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努力做了五年還沒好業(yè)績，是能力問題，還是公司問題？

我適合做外貿(mào)嗎？

做外貿(mào)五年了，但一直沒有大的進(jìn)展，感覺自己一直很努力的，就是收獲和付出不成正比。

現(xiàn)在很迷茫，不知道何去何從，如果我一直沒有發(fā)展起來，是不是不適合做外貿(mào)。

Tess答復(fù)：五年是一個(gè)不短的時(shí)間，如果還沒有大的進(jìn)展，的確需要停下來考慮一下，想想工作方法是否正確，以及個(gè)人能力問題。

外貿(mào)圈里從來不缺努力工作的業(yè)務(wù)員，但缺的是善于思考總結(jié)的業(yè)務(wù)員。

你可以反思以下問題：

競爭對(duì)手和自己用同樣的平臺(tái)，接到相同的詢盤，大家都很努力地去處理這些詢盤、跟進(jìn)客戶。在這樣的情況下，拿下客戶的先決條件是什么呢？自己的優(yōu)勢在哪里呢？

只有想通了這些，才可能一點(diǎn)一點(diǎn)超越競爭對(duì)手，否則，只能靠運(yùn)氣拿單。

守株待兔，靠天吃飯，從來不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員的工作之道。

如何維護(hù)好老客戶

和老客戶關(guān)系一般，想跟他們增進(jìn)感情總是不知道從哪里入手。每天很怕競爭對(duì)手把老客戶搶走，該怎么辦？

Tess答復(fù)：這個(gè)問題非常大，顯然，問出這種問題的業(yè)務(wù)員并不是一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員。

即便我因?yàn)檫@個(gè)問題寫了兩本書，并用了各種案例來展示這個(gè)問題的答案，但現(xiàn)在看來，仍然還是沒有把問題講明白。

用簡單的話來說，維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)是，雙方合作是否能給他帶來長久而穩(wěn)定的收益。

再進(jìn)一步，假如你想深度綁定老客戶，除了實(shí)際的利益，還要給他帶來情緒價(jià)值。

業(yè)務(wù)員從這兩個(gè)點(diǎn)努力就沒錯(cuò)。

做到以上兩點(diǎn)并不容易，而且那是個(gè)長期工程。除了能長期保障產(chǎn)品品質(zhì)沒問題外，還得給他提供其他競爭對(duì)手提供不了的東西，包括服務(wù)方面，情感方面等。

如果你能把他的利益最大化，同時(shí)你又能為他解決很忙麻煩事，他就會(huì)變得越來越懶，和你合作的基礎(chǔ)就會(huì)越來越牢固。

FQ后如何搜到客戶信息？

花了高價(jià)賣了個(gè)FQ軟件，速度是挺快的，但仍然很迷茫，不知道怎么用谷歌搜到客戶的有用信息。

Tess答復(fù)：1、基本搜索：在搜索框中輸入關(guān)鍵詞+客戶（importer/distributor/supplier）；關(guān)鍵詞+行為（purchase，buy，import）等等來搜索指定類型的客戶。

2、Site規(guī)則：這個(gè)規(guī)則會(huì)限定搜索引擎的搜索范圍，比如site:co.uk，顯示搜索結(jié)果都是英國網(wǎng)站。“site: Amazon.* glasses”即可找到全球亞馬遜的眼鏡商品（*表示任何內(nèi)容）。

3、Relate公式：如果企業(yè)已經(jīng)知道某一客戶的網(wǎng)站，那么在Google搜索中輸入relate：+客戶網(wǎng)址，就能找到其他類似的公司網(wǎng)站。

4、各國公司后綴：配合方法3一起使用，可以精準(zhǔn)鎖定客戶所在區(qū)域。比如中國的Co., Ltd，美國的Inc，意大利s. r. l等。

5、Link公式：在Google搜索中輸入link+已知網(wǎng)址，可以查看公司的合作伙伴和鏈接來源。

6、行業(yè)展會(huì)參展商名錄：在Google搜索中搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞/展會(huì)名稱+exhibitor lists，就能找到相關(guān)的產(chǎn)品供應(yīng)商或者參展商名錄。

7、Google圖片搜索功能：用關(guān)鍵詞搜索，然后通過類似產(chǎn)品的圖片點(diǎn)擊進(jìn)去，可以查看客戶的網(wǎng)站，或者通過上傳自己的產(chǎn)品圖片查找，這種方法可以用來收集產(chǎn)品關(guān)鍵詞，尋找供應(yīng)商。

8、行業(yè)和商會(huì)信息：在搜索引擎中搜索行業(yè)名稱+Association。一般來說，某國的行業(yè)協(xié)會(huì)都包含了制造商、經(jīng)銷商的相關(guān)信息。

9、market research：輸入關(guān)鍵詞+market research，搜索行業(yè)報(bào)告，此類報(bào)告中一般會(huì)包含一些知名的企業(yè)或者分銷商的聯(lián)系方式。

（來源：Tess外貿(mào)Club）
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（來源：Tess外貿(mào)Club）