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2020-10-16 19:19
緊隨Prime Day結束，在亞馬遜已經PO出第三方賣家斬獲了35億美元的GMV之后，個別賣家卻才搞清楚自己“林丹”的真正原因——僵尸listing誤操作或被他人惡意合并變體。可最終結果是，與Prime Day爆單失之交臂！
原來，在會員日開啟的首日，該賣家便因突增的50條與原有產品無關聯的review慘遭封店。重復提交申訴，一一排除了平臺誤殺、同行競爭惡搞以及索賠工具的差評隱患后，最后發現是運營人員錯放相近產品，而被亞馬遜平臺判定為違規合并變體。
無獨有偶，另有一位賣家自曝Prime Day期間他的一組產品review從800多突增至1800多，排名速降，且所增產品review皆與賣家當前在售的產品不相關！在第一時間聯系亞馬遜客服團隊排除系統和技術故障后，賣家才驚覺可能是廢棄變體遭他人合并所致，所幸在刪除該變體的一小時后無效review全部消失了。
變體掛靠、合并，事實上隱患頗多。如上所述，無論賣家有意或無意合并變體，或是將自己的產品listing掛靠到他人的父子關系下，無一例外都觸碰到了亞馬遜平臺的政策紅線。輕則listing權重下降，重則下架封店。
早幾年，亞馬遜賣家重金索求“僵尸listing”，手動篩查一些不再售賣的listing，把它當成是快速增加評論、蹭流量的黑科技，相關VP review的售價更是一度飆至萬元。而在Prime Day、黑五網一這樣的平臺大促中，往往爆單賣斷貨的listing也容易遭致不良賣家的侵擾。
曾有賣家向雨果網爆料，他在Prime Day期間賣斷貨的爆款被個別無良賣家誤認為是僵尸listing撿走了。爆料賣家指出：“僅斷貨2個多小時，我們運營2年多的400條review都入了他人之手，還被VC賬號篡改商品信息惡意跟賣。一般這種情況都是被賣家的工具軟件機刷撿走了，他們爬取數據的速度很快，原有商品信息在短時間內被改的面目全非。即便我們拿回銷售權，跟賣也是反反復復很難根除。”
為預防此類突發事件的再次發生，建議賣家在即將斷貨或斷貨后適時選擇如下不同的應對措施，以避免大促斷貨爆款被誤當成“僵尸listing”：
1、斷貨前：多渠道緊急補貨，避免斷貨危機；貨源供給緊張的時候，賣家需馬上給產品提價以減少訂單量，拉長斷貨周期；初期，賣家可按照10-20%的比例適當加價；需要注意的是，庫存臨近斷貨時受買家購買心理的影響，產品的銷量會變得比之前更好；當庫存產品低于50個時，可適當加至30-50%（視賣家產品的動銷率而定）。
2、斷貨后：自己跟賣自己產品的listing，也是避免被錯當為無主僵尸listing或預防被VC賬號跟賣的緊急處理方式；同時，賣家需要在跟賣間隙加緊補貨以恢復產品后續的正常銷售。
此外，針對賣家日常運營或大促后確定不再銷售的listing，業內人士提醒賣家知悉：上傳到亞馬遜平臺的產品鏈接實際上并不歸賣家所有，而是歸平臺所有，很多情況下刪除listing并不能確保它不會成為僵尸listing被無良賣家加以利用；但賣家可以選擇Close listing（關閉listing），從店鋪中刪除特定產品listing；或者是Delete Product and listing（刪除產品和listing），以從庫存中刪除產品及其相關信息，以上兩種方法夠能夠避免廢棄listing擾亂賣家店鋪的正常運營。
（來源：Yura zhong）
