2020年初，百年難遇的疫情席卷全球，跨境從業者的心境可謂過山車般。隨著疫情影響也導致一系列的連鎖反應：空運價格暴漲、美股再次熔斷、亞馬遜FBA封倉、海外疫情持續發酵等。

然而，屋漏偏逢連夜雨，亞馬遜一道“詔令”在眾人期盼已久的旺季前來臨，更是雪上加霜，姐夫的大規模刪評和Review算法巨變，使得這波沖擊愈演愈烈。

今天小易將與大家一起分析，亞馬遜旺季將如何征戰迎勝。

亞馬遜的運營核心之一是什么？

自然是產品的買家評論，評論的好壞決定了你的轉化率，你獲得的評論越多，質量越高，產品的排名也就越靠前，在廣闊的亞馬遜平臺上的競爭優勢就越好。

但是一旦評論被刪，就會造成流量直線下降。

談起刪評，這是一個讓所有的賣家都頭疼的一件事，Review被刪的原因無非就幾個：買家留評率過高、買家賬戶問題、Listing單評率過高以及Review算法更新。假如能規避這幾個大的雷區，評論也就不會輕易被刪掉了，但是并不是所有的評論都能規避這些原則問題。

但是這次刪評風波卻是不同，小易從部分賣家處得知，這次政策的更新基本是機器算法刪評，買家留評率超過一定程度即被刪，甚至少部分直評也不例外。那到底買家留評率的警戒值在哪里？恐怕只有自己心里知道了。

為什么會這樣？

如果你的Listing遇到任何這些問題，你很想知道為什么？但亞馬遜對于細節采取保密措施，以避免賣家鉆空子，因此很難得到一個明確的答案。

但如果你仔細觀察，你也許可以找到蛛絲馬跡：“Unusual Reviewing Behavior（留評行為異常）”“亞馬遜注意到異常的留評行為。由于存在此行為，我們對產品做出限制，只有已驗證的交易才可評論?！?

想對帶有限制的Listing發表評價的人常常會看到，這是由于“留評行為異常”所致的信息。雖然行為異常的含義很含糊，但是你仍可以得出結論，該Listing已被亞馬遜標記。

許多因素都可能導致亞馬遜標記Listing。一些原因包括：

· 未驗證的評論太多（與已驗證評論的數量相比）；

· 評論中包含可疑字詞；

· 銷量或評論速度突然上升。

“留評行為異常”的原因很難找出，有賣家聯系過亞馬遜的賣家支持團隊以了解此類情況。問題是，賣家支持人員通常自己都不了解這類情況。

亞馬遜有兩個不同的部門，分別是績效團隊負責處理賬號凍結和其他規則問題，而賣家支持則負責日常事務。由于兩者是不同的部門，因此無法保證與賣家支持聯系能給你帶來答案。

買家評論被刪除

如果你發現評論消失，則可能與你的賣家帳戶或Listing無關。常見的是與買家帳戶有關。當發現許多人從事非法評論活動時，其曾經發表的評論就會被刪除。

自2016年以來，亞馬遜一直在對參與激勵性評論和購買評論等活動的買家（和賣家）賬戶采取行動。

一部分措施包括禁止該帳戶和/或刪除該帳戶發表的所有評論，無論評價是否違反規則。

這意味著，即使你可能沒有參與激勵性評論，而是某些買家對與你完全無關的產品發表激勵性評論。結果，他們的所有評論都被刪除，包括你Listing中的評論?？偨Y因此，以下是一些可能你的評論被刪除或受到限制的原因：

1.你違反了規則（索要評論時措辭不當或購買評論）；

2.評價者違反了規則，他們的帳戶/評論被刪除；

3.你在短時間內收到了太多未經驗證的評論；

4.你的評論/銷量的比值太高（平均評論率約為1-2%，任何高于該水平的評論都可能會屏蔽）。

5.你的評論措辭可疑或疑似模板。

難道就沒有應對的方法了嗎？

恐怕也不是，俗話說“上有政策下有對策”，建議遇到刪評的賣家也不用過度緊張，聰明的中國賣家肯定也有自己的應對辦法，小易整合了幾個技巧分享給大家：

1. 嚴格篩選買家，查看買家Profile，對于近期留評較多的買家，切記慎重選擇合作，并控制好留評時間與數量，亞馬遜對真實的買家也不敢大肆刪除或者限制留評，畢竟買家才是平臺的衣食父母。

2. 回歸產品本身，提高產品質量減少殘次品率，這樣產品整體評分才不需要那么依賴好評拉分。因為我們都知道亞馬遜還是產品為王。

可能看到這里有的賣家就會問：“評論依舊被刪除怎么辦？”

那還有沒有更有效且不易掉評的買家留評方式呢？當然有！好了，那我們的第三點來了，敲黑板！劃重點！

真人測評的資源如何評判好壞

在去年，真人測評的服務應運而生，真人測評基本替代了以往的機刷，賣家也不會再輕易出現掉評甚至因機刷被關店的嚴重后果。

社交媒體平臺Facebook坐擁27億月活量，如此龐大的用戶也自然而然成為了亞馬遜的引流陣地之一。

Facebook的廣告投放也終于有機會占據到亞馬遜賣家群體的一席市場。很多亞馬遜的客戶可能早已在Facebook上面進行廣告投放的引流，但是依舊掉評率非常的高。

同樣的在Facebook中也分用戶質量的好壞，那么我們又該如何在龐大的用戶人群中擇優錄取呢？又該如何提升留評率防止掉評呢？

倘若我們在選擇目標買家的源頭上就能做出篩選，再在留評之前進行二次識別買家質量，多重把關后挑選出合適的買家，這樣的話就可以大幅度提升評論存活率。

那現在有什么樣的方法可以解決上面的問題嗎？

下面我給大家介紹一款平臺軟件，基本能解決這個問題，它通過層層把控，層層過濾，篩選海外買家，同時可以讓用戶更加真實、清晰、快捷地了解產品，以及產品的使用，快速上手使用產品，通過客觀真實的測評報告，賣家可通過測評報告分析產品存在的問題，針對性地改良產品，也可以幫助廠商和賣家，優化產品缺陷，提高用戶的使用體驗，從而獲取更好的銷量和更加了解產品的市場需求。它的功能如下：

海量真人買家，真實測評

匯聚45萬+海量真人買家資源，滿足各個不同類目需求，真實下單并100%提供產品測評報告，為產品改良提供依據。

穩定流量，高留評率

海量買家池持續噴井式高速增長，留評率平均70%以上，質保50%。

真實、有效、低風險

完全遵循亞馬遜平臺政策，每筆訂單質保3個月，退款退貨平臺承擔，做到降低風險測評。

低收費

低手續費，每筆訂單僅需30元，留評不額外收費。

快速提升關鍵詞及銷量排名

賣家可以通過評價易系統設置推廣關鍵詞，快速提升關鍵詞排名，獲取Review的同時，有效提升銷量和搜索權重。

背景優勢——大平臺背書，測評更放心

評價易隸屬于深圳市?？怂沟滦畔⒆稍冇邢薰?，是專為跨境賣家打造的100%跨境真人測評平臺。公司成立于2013年，總部位于深圳（龍華區衛東龍商務大廈A座1408-1411），擁有100多位運營人員，運營經驗豐富，團隊實力雄厚，平臺目前已有45萬+海外真人素人買家，其中本土老外素人買家占比98%以上，與此同時，已有2萬+跨境電商賣家入駐，并且買家及賣家數量仍在持續快速增長。福克斯德歡迎各位賣家及友商上門考察，了解咨詢業務合作。

平臺優勢——源于品質，敢于承諾

評價易平臺買家均為100%真人素人買家，買家資源均通過海外廣告、媒體、社群等多種推廣渠道引入，同時通過一系列嚴格的風控措施層層把關和過濾，確保買家群體質量和行為規范，為跨境賣家提供穩定的100%真人測評服務，并向賣家推出及承諾50%保底留評率、3個月質保-退款退貨平臺包賠、一對一專屬賬號經理、專屬客服等服務，保障賣家權益。

運營優勢——降低賣家風險

評價易平臺嚴格遵循跨境電商平臺相關運營政策，杜絕可能存在的風險隱患，降低賣家店鋪及資金風險；提供獨立后臺操作系統，賣家自主操作，自主制定送測計劃，送測進程及結果可實時查看，全程自動化送測；資金管理透明，本金傭金隨時可充可查，并支持資金提現，最快當天到賬，最慢T+1到賬，降低賣家資金風險；賣家專屬一對一賬號經理、專屬客服，隨時在線解答您的疑問，為您提供送測服務。

價格優勢——低收費，高性價比

評價易平臺打破行業價格壁壘，每筆訂單僅需30元，免評單僅需15元，每筆交易產生的稅金由買家承擔，性價比高。

為什么評價易的價格可以做到這么低？

首先，評價易平臺打破傳統線下人工操作模式，全程通過線上平臺模式操作，所有資源均為一手資源，砍去了中間商環節，沒有中間商賺差價，并大大節省了人工成本。

其次，評價易平臺擁有超過45萬+海外買家流量池，并仍在快速增長，超大買家流量池實現了規?；\作，從而大大降低了邊際成本，使得價格更具優勢。

另外，評價易平臺不同于傳統線下測評模式，傳統線下模式測評機構為了讓產品送出去，往往會通過發放傭金等方式讓買家領取測評任務以完成測評。這會造成如下結果：

其一，發放給買家的傭金成本還是由賣家買單，導致送測價格高；

其二，買家會為了獲取傭金購買并不需要的產品，從而導致買家購買行為邏輯并不符合正常買家行為，嚴重影響賬號權重，甚至有被判定為高危賬號的風險，進而影響到賣家店鋪。

評價易平臺與傳統模式完全不同，不會支付給買家任何傭金，買家根據自身實際需求購買產品完成測評，同時交易產生的稅金由買家承擔，也從側面驗證了平臺買家資源的真實性，不但保證了賬號安全性，同時節省了成本，并降低了賣家風險。

評價易平臺保障賣家權益，杜絕風險隱患，降低賣家店鋪及資金風險。

不僅可以幫助賣家有效留評、穩健提升搜索權重和產品銷量，還可以幫助賣家通過買家提交的試用報告測試新品市場需求熱度、為產品改良提供依據，做到零風險測評，有效幫助賣家解決運營難、銷量難、獲評難的問題，是合規獲取Review、同時為改良產品提供依據的選擇！   

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(編輯：江同)

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