亞馬遜賣家們摩拳擦掌已久的Prime Day終于到來(lái)，為迎接這個(gè)高光時(shí)刻不少賣家已經(jīng)將會(huì)員日優(yōu)惠券設(shè)置覆蓋10月13日-10月14日兩天，以更加亢奮的熱情投入這場(chǎng)“戰(zhàn)役”中。

去年亞馬遜Prime Day帶來(lái)69.3億美元的收入，據(jù)eMarketer相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)2020年P(guān)rime Day全球總銷售額或達(dá)99.1億美元，其中美國(guó)消費(fèi)者將創(chuàng)造61.7億美元。

Prime Day前夕大動(dòng)作不斷：訂單下跌三成、圖片憑空消失、轉(zhuǎn)化率下滑嚴(yán)重

旺季好事多磨，Prime Day號(hào)角打響之際，不少賣家都在這“節(jié)骨眼”緊鑼密鼓的備貨、預(yù)熱、引流，但令人憂心的是，大促前夕平臺(tái)卻“繳殺”大動(dòng)作不斷。

①圖片憑空消失

賣家K告訴雨果網(wǎng)：“近段時(shí)間以來(lái)，亞馬遜后臺(tái)登錄后三番五次出現(xiàn)圖片無(wú)法顯示現(xiàn)象，銷量因此受到巨大影響。”就此問(wèn)題該賣家立即咨詢了客服，其表示，出現(xiàn)這一情況很可能是系統(tǒng)升級(jí)或網(wǎng)絡(luò)原因所致，賣家可以嘗試多次刷新頁(yè)面查看是否恢復(fù)消失的內(nèi)容。

（賣家截圖）

②秒殺之后轉(zhuǎn)化率不升反跌

有賣家反映稱，其一款19年的老品，評(píng)分4.5，轉(zhuǎn)化率一直都維持在25%-40%波動(dòng)，但自9月25日參與平臺(tái)秒殺之后，轉(zhuǎn)化率一路從35%暴跌至18%。即便加大廣告投放，也無(wú)濟(jì)于事。他進(jìn)一步提到：“針對(duì)此情況，從10月1日開(kāi)始索性直接把產(chǎn)品降價(jià)3美金，雖然當(dāng)天流量有所上漲，但轉(zhuǎn)化率始終僅維持在20%左右，進(jìn)而導(dǎo)致單量下滑了三分之一。”

③海、空運(yùn)價(jià)暴漲，出貨是最大挑戰(zhàn)

據(jù)多位賣家透露，目前受影響較大的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)包括有SMF3、ONT8、FTW1、IND9、MDW2、MEM1、CLT2、LAX9、SDF8等相繼面臨爆倉(cāng)問(wèn)題。而受全球疫情反彈背景下，多國(guó)政府出臺(tái)更為嚴(yán)苛管控措施，尤其是集裝箱船在洛杉磯港口和長(zhǎng)灘港口延誤高發(fā)。甚至還有美國(guó)站和英國(guó)站賣家表示，就連亞馬遜管理庫(kù)存頁(yè)面和訂單頁(yè)面也突遭“罷工”。

（賣家截圖）

對(duì)此，大森林全球物流CMO吳石膽告訴雨果網(wǎng)：“往年P(guān)rime Day前夕，賣家通常遇到因備貨不足導(dǎo)致需要空運(yùn)快遞大量補(bǔ)貨，運(yùn)費(fèi)損失較多的情況。而今年受全球疫情突襲下，跨境物流總體運(yùn)費(fèi)有所上漲，海外派送由于疫情時(shí)效十分不穩(wěn)定，進(jìn)入10月歐美派送相對(duì)有所好轉(zhuǎn)，基于此建議賣家針對(duì)旺季物流環(huán)節(jié)務(wù)必有所心里準(zhǔn)備，盡早備貨。”

2020年P(guān)rime Day要注意的四大主心骨環(huán)節(jié)

亞馬遜輪番“清洗”動(dòng)作背后，疫情之下賣家們今年與往年相比Prime Day促銷打法上有何側(cè)重？又該如何下手為大促做好準(zhǔn)備？對(duì)此，多位業(yè)內(nèi)人士給出如下幾點(diǎn)建議。

一、物流維度：安全庫(kù)存不容小覷

“每年P(guān)rime Day爆倉(cāng)問(wèn)題不絕于耳，因此建議賣家至少需要保證FBA提前2周入庫(kù)，才能最大程度上避免因延遲入庫(kù)導(dǎo)致的銷量損失，具體的時(shí)間按照平時(shí)的物流時(shí)效進(jìn)行判斷即可。”雨課講師葉鵬飛表示，尤其今年全球疫情特殊情況下，物流價(jià)格上漲的同時(shí)時(shí)效不增反降，亞馬遜遲遲未能揭曉Prime Day時(shí)間，基于此在經(jīng)過(guò)多個(gè)物流渠道測(cè)試后，自6月份開(kāi)始就及時(shí)調(diào)高了海外倉(cāng)和FBA備貨比例。

雨課講師詹劭勛建議道，賣家不妨根據(jù)具體亞馬遜賬戶的倉(cāng)儲(chǔ)容量與具體ASIN的限制數(shù)量，采取快遞+空派的渠道進(jìn)行發(fā)補(bǔ)貨。“值得一提的是，如有必要，則可以采取多個(gè)賣家小號(hào)FBA跟賣發(fā)貨，新跟賣最多可發(fā)200件，以此防止Listing斷貨。國(guó)內(nèi)必須備有一批安全庫(kù)存，以供可以實(shí)時(shí)發(fā)貨。除此之外，基于往年亞馬遜旺季時(shí)期的運(yùn)費(fèi)上漲且入倉(cāng)慢的情況，今年有備海外倉(cāng)庫(kù)存務(wù)必提早將往年P(guān)rime Day時(shí)期的出貨增量發(fā)送到FBA倉(cāng)庫(kù)。”他強(qiáng)調(diào)。

二、運(yùn)營(yíng)打法：保持Listing活躍度，新增DSP展示廣告提高曝光

相比較往年來(lái)看，詹劭勛針對(duì)今年P(guān)rime Day運(yùn)營(yíng)方面再次全面優(yōu)化Listing，將內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的Review通過(guò)點(diǎn)贊的方式，以便讓它們靠前顯示。更具體到，每天設(shè)置一定數(shù)量的加購(gòu)與添加心愿單，保持Listing的活躍度。同時(shí)設(shè)置好Prime專享折扣，針對(duì)競(jìng)品的差評(píng)，提取優(yōu)化后，使其以展示本身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容展示在QA上。除此之外，還增加了一定數(shù)量的賣家開(kāi)箱視頻。

“今年的打法有新增DSP展示型推廣廣告，讓產(chǎn)品獲得更多的曝光。”他說(shuō)道。

三、選品維度：重心放于常青款及新款，密切關(guān)注Top 1000關(guān)鍵詞

針對(duì)Prime Day選品維度，某資深賣家提出兩點(diǎn)建議：

一方面，針對(duì)Prime Day沒(méi)有報(bào)上秒殺的賣家，可以在五點(diǎn)描述第一點(diǎn)或者店鋪描述、店鋪名字上，宣告自己的產(chǎn)品也享有Prime的活動(dòng)折扣。

另一方面，Prime Day期間究竟什么產(chǎn)品最好賣？實(shí)際上，在亞馬遜后臺(tái)有個(gè)品牌分析的功能，該功能顯示著所有熱搜產(chǎn)品關(guān)鍵詞排行榜，就以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看凡是Top 1000的關(guān)鍵詞都具有爆單潛質(zhì)。

該賣家坦言：“對(duì)今年P(guān)rime Day持樂(lè)觀態(tài)度。雖然近幾天銷量持續(xù)低迷，但換個(gè)角度來(lái)看，不排除大多數(shù)海外消費(fèi)者正留著口袋的錢等著會(huì)員日大把血拼。可以肯定的是，做好必要的庫(kù)存充足準(zhǔn)備，黑五、網(wǎng)一照樣贏。”

“由于亞馬遜新的庫(kù)存IPI政策，今年將主要精力放在常青款以及新款上。因?yàn)楹芏喔?jìng)品都面臨斷貨，所以有FBA的鏈接優(yōu)勢(shì)更加顯現(xiàn)，可以放心增加廣告預(yù)算，并且通過(guò)秒殺提升排名。”葉鵬飛如此說(shuō)道。

四、售后環(huán)節(jié)：維護(hù)好客戶，分配充足人員服務(wù)，把控整體預(yù)算

近期大多數(shù)賣家無(wú)不因平臺(tái)“繳殺”動(dòng)作而心驚膽戰(zhàn)。亞馬遜賣家包小帥對(duì)此表示，Prime Day前夕務(wù)必要在合規(guī)的范圍內(nèi)，盡可能做好預(yù)案，避免差評(píng)出現(xiàn)。此外，活動(dòng)促銷前維護(hù)好客戶是十分必要的，同時(shí)還應(yīng)增強(qiáng)帖子的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。另外，大促期間還需準(zhǔn)備好相應(yīng)產(chǎn)品采購(gòu)發(fā)票，以及原始包裹圖片（帶有UPC標(biāo)簽）等，以防止在活動(dòng)過(guò)程中帖子遭受惡意修改等不必要困擾。

他還建議道：“賣家們?cè)赑rime Day期間務(wù)必要安排好足夠的人員工作，一旦遇到人手不足的情況，即便是到手的大訂單，也會(huì)因無(wú)法及時(shí)執(zhí)行訂單而影響到賣家評(píng)分，損失巨大。”

2020年P(guān)rime Day，我想對(duì)你說(shuō)……

賣家阿甘：“據(jù)官方通知指出，今年P(guān)rime Day將持續(xù)4天96小時(shí)，效果相對(duì)往年或?qū)⒏眩彩菆?bào)名大促的賣家都將有不錯(cuò)的成績(jī)。隨之而來(lái)的11月黑五、12月圣誕節(jié)，接下來(lái)整個(gè)旺季對(duì)賣家備貨能力提出了更高的要求，不過(guò)，面對(duì)斷貨問(wèn)題對(duì)于部分賣家或許反而是件好事，若競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)嘭洠瑢?shí)際上賣家反而可以趁此機(jī)會(huì)搶占排名獲取更多流量。”

賣家葉鵬飛：“近年來(lái)Prime Day的效果有所回落，但普通款式的平均銷量也能有1.5倍-2倍的增長(zhǎng)，即使將Prime Day前后一段時(shí)間的銷售低迷統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，平均銷量也要比往常更高，因此效果仍是值得期待的。相信今年P(guān)rime Day能有更好的銷量，同時(shí)品牌復(fù)購(gòu)的消費(fèi)者也會(huì)更多。”

賣家詹劭勛：“隨著亞馬遜A9算法的不斷更新與舊Listing權(quán)重的不斷積累，近幾年參加Prime Day效果一直不錯(cuò)，且逐年提升。雖然今年亞馬遜因疫情影響更新了許多政策，對(duì)賣家的應(yīng)對(duì)能力不斷拔高，但反應(yīng)敏銳的賣家還是能及時(shí)緊跟平臺(tái)節(jié)奏。愿今年P(guān)rime Day能有一個(gè)新的突破，以一個(gè)可喜的成績(jī)來(lái)抹去疫情帶來(lái)的創(chuàng)傷。”

（文/雨果網(wǎng) 陳林）

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（來(lái)源：陳木木）