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2020-10-12 14:55
外貿客戶管理軟件的發展趨勢，就是從一次付費終生使用轉向SaaS模式，從分散轉為集中。所謂SaaS，就是軟件即服務（Software as a Service）。
傳統的CRM軟件，是一次性布置在用戶的服務器上，用戶要進行服務器和軟件的自我維護，一次性買斷一個軟件。這種軟件模式的劣勢有兩個：外貿CRM軟件的使用者——外貿企業并不是專業的軟件維護者；軟件交付以后，后續的服務很難跟得上——軟件企業及人員沒有足夠的動力去不斷更新產品、提供服務。
因此，進入21世紀，隨著互聯網技術的發展，SaaS模式逐漸成為流行趨勢。這種模式的優點有：
首先，降低了軟件的成本。通過按年租用軟件服務這種模式，企業一開始可以花較少的錢去使用一款外貿客戶管理軟件，用的不好可以更換或者停用。
第二，改善了用戶體驗。隨著云服務的普及，云服務較本地服務的優勢比較明顯，及時是在外出差，軟件的使用也不受太大影響。軟件服務的提供者，可以通過不斷的更新產品來改進服務，也可以比較快捷的在線解決各種技術問題。
第三，迫使軟件企業去提升自己的服務。因為外貿企業如果用的不滿意，可以更換軟件。這就促使外貿客戶管理軟件企業更好的去提升產品，維持服務。
SaaS模式的核心特點就是按年收費及持續的服務。只有將服務至上放在心上，才能抓住SaaS模式的精髓，提供更好的外貿CRM軟件。
（來源：外貿愛分享）
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（來源：外貿愛分享）
