在上一篇文章中，Shopee知識局詳細地介紹了Shopee平臺的站內流量構成及引流思路。當流量問題得到了解決，關注的焦點自然應該放在提高店鋪流量轉化上。如果你的店鋪轉化率不高，以下的干貨內容和思路值得你借鑒和參考。

1 店鋪裝修

簡單來說，店鋪裝修就是在平臺允許的結構范圍內，通過圖片、文字、視頻等形式的裝飾，使店鋪既能達到美觀，也能達到產品優質內容輸出的效果，它包含店鋪介紹和店內導購兩個方面。

-店鋪裝修內容結構圖

店鋪介紹

店鋪介紹里面包含了店鋪名稱、商店簡介以及頭像/背景圖/海報/視頻等信息，賣家旨在通過這些店鋪宣傳欄向買家傳遞該店鋪的熱銷產品、活動內容、客服情況、品牌故事等內容，這些信息是店鋪裝修的基本思路。

-Shopee某賣家后臺操作界面展示圖

-Shopee平臺店鋪主頁展示圖

例如店鋪的頭圖設計可以展示產品的優點和折扣；視頻的內容可以以產品特性作為展示；注意展示位只有5個，盡量把所有要點涵蓋進去，合理安排產品內容。

商店簡介可以給店鋪去做一個故事性的描述，這個沒有一個固定格式，需要賣家自行撰寫合適產品的文字描述。

店內導購

當店鋪獲取了流量之后，這時候的賣家就相當于一個引路人，讓有需求的買家快速了解店鋪產品和特惠活動，精準抓住他們的購買需求，店內導購功能正是起到這樣的作用。

每當有買家點擊進來時，導購功能可以清晰的為買家做好分類，每一個界面放置買家感興趣的內容，從而匹配買家需求，快速提高店鋪的轉化率。

-Shopee某賣家后臺類目展示

-Shopee某賣家主頁優惠券展示

-Shopee某賣家產品類目展示

賣家們可以在后臺的「商店設定」進行店鋪裝修，在「商店分類」中進行產品分類，在「我的折扣」設置折扣和優惠券。

? 賣家可以按照產品類目去設置，例如衣服、褲子、包包等。

? 賣家可以將店鋪內賣的比較好產品放在同一個地方，并設置成熱銷專區。

? 可以把活動的內容放進去，例如秒殺及滿減折扣，滿額包郵等等。

? 可以設置優惠券引導買家湊單，但要注意門檻不能太高，以免澆滅買家的購買熱情。

2 關聯銷售

關聯營銷其實是一種捆綁銷售。通過關聯營銷可以提高流量利用率，增加訪問量，減少跳失率。

在Shopee平臺，買家進入我們的某一個產品頁面時，可能我們提供的這款產品并不能滿足他的需求，這時，我們可以通過關聯營銷向買家推薦其他關聯產品。

熱門精選

設置商店熱門精選的好處在于：當買家收到引流產品或熱賣產品的推送時，買家點擊進入后可以獲得店主推薦其他性價比高的產品鏈接，這個板塊我們可以把流量較大的產品與流量較少的產品關聯起來售賣，建議賣家都可以設置一下。

-Shopee某賣家主頁精選展示

套裝優惠

顧名思義，套裝優惠就是產品購買到一定數量或金額即可享受店鋪優惠政策，一般來說Shopee平臺都是多角度來激勵買家在同一個店鋪購買多個訂單，當然也會給買家提供一些福利政策。

-Shopee某賣家套裝優惠頁面展示

例如在馬來站，滿40RM平臺就會給免運券，買家用了免運券之后就無需承擔運費了，在活動大促期間，門檻可能會降得更低，具體的變動以官方最新的通知為準。

建議賣家在店鋪設置套餐優惠和優惠券來刺激買家去湊單包郵和滿減，加大訂單的體量，從而提升訂單的轉化率。

3 店鋪表現

當上述內容都已經優化完畢，接下來賣家可以關注一下自己店鋪的數據表現。因為普遍買家購買前都會存在這樣的心理：購買的這個產品質量好不好？發貨不及時該怎么辦？

這時候店鋪的數據表現就是你產品轉化的關鍵，如果你的數據比較可靠，各項指數都比較優秀，那么就有很大的機會留住買家。

-Shopee某男裝產主頁數據展示

店鋪綜合評分受買家購買后的評分、聊天及時回復率、按時發貨率、訂單旅行率等多個方面影響。在買家給產品過低的評分時，賣家可以在聊聊上和買家溝通，弄清原因后讓買家修改評分。

其次，買家在聊聊上詢問產品的情況時，賣家要及時溝通回復，避免拖延的時間過長，買家購買欲下降了，不再購買該產品，這樣錯失出單機會是非常可惜的。

-買家與賣家在聊聊上的對話展示

另外，賣家應該堅持做到按時發貨，盡量在訂單出來的次日把產品發出去，不要拖延，不然也會影響到訂單實際成交的數量，也就是上面說的訂單履行率，導致整體數據下降。

-優選賣家店鋪標識展示

如果上述數據做的都很優秀，賣家就有可能成為優選賣家，成為優選賣家不僅有店鋪listing優選賣家標識，還有專屬的搜索篩選項，部分平臺活動僅限優選賣家參加等等。

4 聊聊回復

聊聊回復最大的功能在于吸粉以及轉化，在買家咨詢產品時賣家要做到及時回復，轉化成為訂單，并且盡量把聊聊回復率保持在80%以上。

很多賣家剛開始開店時，系統默認聊聊回復率為57%，這就需要我們花時間去做店鋪運營提拉這些數據。

-自動回復設置頁面展示

需要注意的是，買家發送消息后，在12小時之內回復就不會有影響了，但是在這里還是希望賣家及時回復，避免錯過訂單。

聊聊使用技巧與規范：設置自動回復的歡迎語，內容包含關注有禮和熱賣下單有禮，贈送聊聊窗口特有優惠券或福利可以在主圖或詳情頁上寫“聯系客服有驚喜”，不能出現不文明用語和其他Shopee外的交易方式信息。

（來源：Shopee知識局）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。

（來源：Shopee知識局）