英國(guó)最大的服裝零售商瑪莎百貨最近推出一個(gè)新的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),旨在扭轉(zhuǎn)近十年來(lái)主要盈利業(yè)務(wù)板塊持續(xù)縮水的頹勢(shì)。
雨果網(wǎng)從英國(guó)媒體《每日電訊報(bào)》2月18日的報(bào)道中了解到,瑪莎百貨是一個(gè)成立了130年之久的零售集團(tuán),其服裝等主要業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額連續(xù)十個(gè)季度出現(xiàn)下滑。瑪莎表示,經(jīng)過(guò)三年多的發(fā)展,新的電商平臺(tái)終于正式上線。隨后,亞馬遜于2007年為其提供的原有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將被替換掉。
瑪莎百貨在線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Laura Wade-Gery表示,我們將駕駛自己的“汽車(chē)”上路了,而不再租賃別人的車(chē)。瑪莎百貨CEO對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)寄予厚望,將其視為瑪莎轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略步驟。瑪莎百貨耗費(fèi)巨資,欲在三年內(nèi)將自己轉(zhuǎn)型為國(guó)際化、多渠道零售商,并通過(guò)瑪莎旗下商店、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備終端將顧客聯(lián)接在一起。
這一新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將與其位于達(dá)寧頓堡的巨型電子商務(wù)配送中心互為補(bǔ)充。兩者相得益彰,為2014年圣誕節(jié)的購(gòu)物高峰做好準(zhǔn)備,同時(shí)也為給顧客提供更佳的瀏覽和網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
相比之前的電商網(wǎng)站,新網(wǎng)站的商品圖片數(shù)量增加了將近50%,同時(shí)還具備圖片縮放功能,也有時(shí)裝表演內(nèi)容,為顧客提供360度的全方位視頻體驗(yàn)。
瑪莎百貨在線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Laura Wade-Gery說(shuō)得更直接:如果你上網(wǎng)買(mǎi)東西,你主要買(mǎi)的是商品圖片——圖片直接影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。
新網(wǎng)站還有專門(mén)設(shè)立一個(gè)編輯中心,顧客可以參與編輯網(wǎng)站內(nèi)容。設(shè)立這一編輯中心的原因在于,瑪莎百貨研究后發(fā)現(xiàn),主動(dòng)參與網(wǎng)站內(nèi)容編輯的顧客更愿意下單購(gòu)物,其購(gòu)物的可能性比一般顧客高出了24%。
新電商網(wǎng)站的第一批目標(biāo)客戶群主要是瑪莎原有的600萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)顧客,隨后,瑪莎網(wǎng)站將增加送貨服務(wù)的種類并提高送貨服務(wù)的質(zhì)量。
雨果網(wǎng)了解到,目前很多顧客經(jīng)常進(jìn)入瑪莎百貨的電子商務(wù)網(wǎng)站里瀏覽商品內(nèi)容,但是不少顧客只瀏覽內(nèi)容不購(gòu)買(mǎi)任何東西,并且往往掉轉(zhuǎn)頭去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站里買(mǎi)東西。對(duì)于瑪莎百貨來(lái)說(shuō),推出這一經(jīng)過(guò)優(yōu)化的電子商務(wù)網(wǎng)站的獎(jiǎng)賞在于,可以吸引1450萬(wàn)“游離在外“的網(wǎng)購(gòu)者。(編譯:吳以輝)
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