回看過去十年，不斷更新的數字營銷版圖、營銷技術，如區塊鏈、AI智能、短視頻以及直播等不斷推動跨境電商大跨步前進。那么，在下一個十年中，跨境電商的營銷究竟會發生哪些變與不變呢？

對此，飛書深諾集團渠道/GCC高級總監Celia Zhang就數字營銷的變與不變著手，為大家揭秘未來十年的營銷趨勢以及促成賣家訂單轉化的營銷本質。

營銷的變：時間成本與性價比的進化

Celia Zhang坦言，營銷進化史基本上就是一部追求效率的歷史。

早期的門戶網站是市場上最集中的流量入口，它通過大量的信息重復迫使消費者產生記憶；但是門戶網站資源有限且難以區分受眾，無法實現精準投放廣告的需求；隨著互聯網技術的興起和發展，Google搜索繼任成為流量入口，幫助非常多的傳統企業成功開展線上業務；搜索更多基于用戶的主動行為，在買家有需求的前提下，好的產品和廣告會形成好的轉化和購買，但賣家很難難創造和引導買家的購買需求；而在以亞馬遜為代表的跨境電商平臺上，賣家可以實現商品信息展示和完成交易閉環，同時出于掌握更多用戶數據和品牌營銷自主權的賣家，開始轉向獨立站；最后，在互聯網發展和設備升級的態勢下，數據營銷開始由線上分散至線下，轉入社交平臺；賣家能夠實現用戶鏈接、信息展示、口碑傳播、品牌溝通、售后客服、忠誠度計劃、廣告競爭投放以及交易支付等多個消費場景的融合使用。

新營銷孵化新環境，主要包括：經濟和人口新常態，營銷進入增量獲客和存量活客的雙輪時代；渠道新常態，多元化、社交化、智能化的節點運營；互聯網新常態以及傳播新常態。

“在這樣一個新環境下，我們越來越容易掌握消費者數據、信息的同時，其實他們也反過來要求我們作為賣家能夠提供更好的服務、更優質的產品，同時建立自己的品牌壁壘。并且營銷的發展也有越來越多高質量的工具輔助提高我們的營銷效率，結合精細化的運營。”Celia Zhang說道。

由此，數字營銷會形成如下6大趨勢：視頻廣告支出上升；語音和視覺技術的提升使用；對全渠道數據的需求增多；MCN/KOL成為行業新勢力；AI技術愈加智能；賣家/品牌會與買家形成更多、更豐富的場景共鳴。

營銷的不變：創造更多客戶價值

在Celia Zhang看來，數字營銷不是Facebook、Google、DSP等各種營銷工具的低維組合和幾何疊加，而是賣家商業模式與營銷模式的重構。借助對消費者心理的洞察、影響消費者行為、衡量消費者變化，并且通過一些數據分析幫助賣家做出營銷決策。

“新營銷不僅是滿足消費者的需求，更重要的是創造和引導消費者需求。比如，對于環境或者目標市場商機的精準把握，對于風險的一些規避，對于客戶畫像和需求準確的洞察以及引導賣家定位目標人群跟市場，并且把投放的策略能夠完善地對應到市場上，這些其實都離不開營銷數據的支撐。”

那么，作為賣家該如何把握數字營銷新趨勢，其實離不開以下四個大方向：

1、企業數字化轉型：轉型并不是入駐一個平臺、搭建一個獨立站那么簡單，更多的是企業文化的升級；完善營銷工具；儲備運營人才；數字化改革，打造一個數字化的企業組織架構；從而推進全部業務的升級，并且數據驅動、研發和生產的環節，最終觸達終端客戶。

2、搭建“全連接”營銷體系，全面打通內容、場景與用戶：鋪設不同的媒體投放渠道；不同的受眾群體；不同的廣告投放策略；

3、建立CDP（客戶數據中臺），實現精準營銷：依托于海量用戶數據，篩選貼近和訊客戶畫像的買家人群，再利用營銷手段和工具對其進行精準營銷；

4、注重品效協同，促進服務升級：品牌和效果并不是對立的，賣家需要有計劃的建立品牌層面的戰略布局，以及效果層面的戰術布局；

與此同時，數字化轉型的五大關鍵點在于：聚焦前沿市場資訊，制定面向未來的數字化戰略；升級產品服務的智能化，實現全生命周期的用戶差異化體驗升級；加速數字生態建設，不斷拓展業務邊界，并提貨所能“新舊”業務協同，實現賣家的業務升級；建立高韌性，高拓展性和邊界性的組織，支持業務的快速拓展和調整；打通研發，生產制造，供應鏈乃至終端用戶，改造交易流程與模式，實現智能制造新價值。

飛書深諾廣告賬戶開戶咨詢

（文/雨果網 鐘云蓮）

（來源：Yura zhong）