給孵化營的同學(xué)們上課時,我一直開玩笑說我是最好的客服。
為什么呢?
因為每天我會固定的拿出時間來解答三個微信加一個QQ上的各種詢問,粗略的評估一下,一天下來,至少要和50+賣家聊到運(yùn)營中的各種問題,林林總總的,既幫助大家解答了問題,也彌補(bǔ)了作為單一賣家不可能經(jīng)歷和遭遇所有問題的局限性。
解答問題的過程中,我正好培養(yǎng)了自己對運(yùn)營的體感。
是的,“體感”這個詞是我特別在意的。
要想做好一件事,不舍得彎腰,不舍得弄臟手,是做不好的。
在接觸的諸多賣家中,我觀察到一個典型的現(xiàn)象,“七分在選品,三分靠運(yùn)營”幾乎在每個賺錢的賣家身上都得到驗證。當(dāng)然,在很多失敗的賣家身上,也得到了很多反向的驗證。
選品重要,幾乎所有賣家都知道,但不是每個賣家都能夠精準(zhǔn)把握。我在選品課上舉例很多賣家遭遇的選品的坑,課間休息交流時,有學(xué)員感慨,自己做了一年多,講到的選品的坑幾乎全中了。
查理芒格曾說過一句話,大概是,要想過上幸福的人生,要先知道什么是不幸福的,繞開那些不幸福的就是了。選品也是如此。
那選品中的坑有哪些呢?
我的總結(jié)大概有以下這些:
1. 盲目跟風(fēng),選平臺熱賣品:比如藍(lán)牙耳機(jī),移動電源這些,不是不可以做,但對于新賣家小賣家來說,競爭激勵壓力大,有太多不可控的因素;
2. 偷懶圖輕松,代銷網(wǎng)站一鍵上架:這種情況在內(nèi)地的FBM無貨源鋪貨模式中非常多,很忙很累難賺錢;
3. 缺少市場分析和競品調(diào)研的“僅憑個人偏好”,且固執(zhí)己見:由于中西偏好差異,審美差異,文化壁壘,應(yīng)用場景差異等都是不可逾越之鴻溝,往往容易導(dǎo)致選品失??;
4. 盲目追求高質(zhì)量:雖然亞馬遜客戶對產(chǎn)品品質(zhì)要求相對較高,但賣家如果一味的追求高質(zhì)量,就意味著高成本,而高成本意味著必須高售價,高售價意味著沒優(yōu)勢和沒銷量;
5. 盲目追求差異化:容易導(dǎo)致運(yùn)營周期長,風(fēng)險加大,比如功能有區(qū)別帶來成本增加,獨(dú)家私模導(dǎo)致成本高、進(jìn)展慢、品質(zhì)不穩(wěn),數(shù)量差異化,造成成本更高,搭配差異化和包裝差異化同樣會導(dǎo)致成本更高等等;
6. 盲目追求市場大:大爆款往往被大賣把持,黑白通吃,競爭激烈,對新賣家小賣家來說,未必能夠有發(fā)展的空間和機(jī)會,比如電子類的“吉祥三寶”;
7. 盲目追求偏冷門,競爭小:有賣家因為懼怕競爭而選擇太冷門的產(chǎn)品,沒有搜索結(jié)果,固然是沒有競爭了,但沒有搜索也意味著沒有市場;
8. 盲目追求新奇特:對于新奇特的產(chǎn)品,我的定義是看到后喜歡,但腦子里原本沒有概念,而亞馬遜的購物過程往往(甚至是只能)經(jīng)由關(guān)鍵詞搜索而來,新奇特的產(chǎn)品因為不好界定關(guān)鍵詞,往往無法聚焦用戶,自然也無法打造出爆款;
9. 投機(jī)心理和僥幸心理下的侵權(quán):打擦邊球,踏雷區(qū),選仿牌和侵權(quán)產(chǎn)品,以及無知自信的達(dá)克效應(yīng)造成的誤選侵權(quán)產(chǎn)品,關(guān)于侵權(quán),我一直將其定義為賣家運(yùn)營中應(yīng)該遠(yuǎn)離的紅線和雷區(qū),不可觸碰。
與這些選品之坑對應(yīng)的,我一直建議,選品應(yīng)該分兩個步驟:第一步,培養(yǎng)出良好的底層思維,第二步,在底層思維的基礎(chǔ)上,總結(jié)出高效具體的選品方法。
關(guān)于選品的底層思維,我總結(jié)了三點(diǎn):剛需制勝,田忌賽馬,遠(yuǎn)離侵權(quán)。我在老魏讀書APP中的選品模塊做了非常詳細(xì)的視頻講解,在此就不做贅述。
在具體的選品方法上,我個人最推崇的是Best Sellers二階選品法和優(yōu)質(zhì)店鋪交叉復(fù)制法,這兩個選品方法的核心都是以市場為導(dǎo)向進(jìn)行選品。
通過這些具體的方法選出具體的產(chǎn)品,再用列清單比較的方式把選出來的產(chǎn)品套入到選品的底層思維中,選品的好壞優(yōu)劣立現(xiàn)。
當(dāng)然,談及選品,經(jīng)常會被賣家問及“有多少個搜索結(jié)果的產(chǎn)品才算好產(chǎn)品”這樣的問題,但對于搜索結(jié)果的數(shù)量,我還真的不是特別在意,原因是亞馬遜所展示出來的搜索結(jié)果不精準(zhǔn),甚至可以說是偏差很大的,既然是一個偏差很大的數(shù)字,也就失去了參考的意義。
另一方面,我習(xí)慣于把大而空的抽象的數(shù)字轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的可執(zhí)行可參考的語言,所以,相對于搜索結(jié)果數(shù)量的多少,我更喜歡直接的去評估Best Seller榜單一些特定排名的日銷量,如果我知道第一名日銷100單而第100名日銷3單,那我基本上就知道了打造這款產(chǎn)品的銷量天花板和競爭熱度。
(來源:跨境電商贏商薈)
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