【編者按】：即日起，雨果網聯合速賣通，推出“中國‘小而美’——我的跨境電商之路”的系列人物專題，報道“速賣通”上的賣家是如何在風起云涌的跨境電商市場中揮斥方遒的。

說起來，丁丹鳳的資歷算是很淺的。2012年7月畢業的她，僅僅做了半年多的eBay客服，然后旅游休息了一段時間，直到去年8月才開始接觸速賣通。

很羨慕這樣的女孩，能夠將工作與生活區分開。有人說，懂得賺錢的比不過懂得花錢的，但最終都比不過懂得生活的。盡管丁丹鳳才畢業不到兩年，但她卻看起來很干練。

她于8月某天上午開通速賣通，結果下午就出了訂單。對于一個新人來說實屬不易，也非常之幸運。她當時像個瘋子一樣在大吼大叫，完全不顧淑女形象。嘗到成功甜頭的她仿佛打了雞血似的，在當天晚上玩命地上掛產品，到了凌晨兩點都不想睡覺。上帝眷顧了她，盡管剛開店產品少得可憐，但第二天又有人給她下了一單，真是不得不膜拜下她的人品了。

為了乘勝追擊，她往直通車里霸氣地充了1000元，完全不顧自己壓根就不懂“開車”，只是因為當時看到平臺有充值送紅包的廣告，料想以后也會用上。不過，人總不能一直幸運下去，當丁丹鳳要發出她的一票貨時，發現那個客人取消訂單了，理由很簡單：“我買錯了！”

額……這不禁讓人替她難過，但她卻很樂觀地說：“還是感謝這個客人給我帶來的好運吧！至少算是開門紅。”

可能是人品加直通車投入的緣故，在接下來的日子里，丁丹鳳幾乎每天都會有一單，周末偶爾才會“空窗”。開店兩周后，丁丹鳳的一個小伙伴就放養了自己的淘寶店，全力以赴跟丁丹鳳一起經營速賣通。

由于8月份才接觸速賣通，沒過幾天就迎來了8.27大促。當時丁丹鳳店鋪的產品還沒多少，所以連報名參加大促的資格都沒有，只能參加全店鋪打折活動。盡管如此，結果卻大大出乎她的意料。當天，她的店鋪居然出了40多單。丁丹鳳高興地說：“看來平臺活動真是不容小覷啊！”為此，她現在都會經常去平臺的營銷中心看看，認真看報名要求，覺得有希望的都會去試試。

第一次大促沒趕上，丁丹鳳心有不甘，所以當10月15日的大促來臨時，她果斷備戰，結果真的報上名了。據她回憶說，當天的單量就多達200個。這對于新賣家來說是一個莫大鼓舞。

10.15大促獲得完勝，隨后其訂單量一直穩定在每日100單左右。然而，新的問題開始出現，在年末12.02大促時，丁丹鳳發現自己資金不足。這對于任何賣家來說都是最致命的，眼看著大促越來越臨近，必須要提前備貨，但資金不夠，咋辦？

對此，丁丹鳳不得不一方面開始壓低單量，另一方面則四處籌集資金。對于單干的賣家來說，他們并沒有企業那樣的雄厚資金。面對這樣的難題，丁丹鳳獲得了家人的信任和支持，給予她一筆資金用于備貨。

12.02大促終于來了，丁丹鳳的店鋪當日訂單量突破500個，再次獲得完美的勝利。

大促不能天天有，平時訂單的維持也至關重要，這也是每個賣家必須面對的，所以她認為，賣家們應該調整好心態。時間進入了2014年，丁丹鳳決定開始招兵買馬，準備告別單干的狀態，好好經營自己的速賣通店鋪。

她說，成功之道在于細節。首先是產品，其店鋪客單價都很低，才9.36刀。作為服裝配飾的新賣家，特別對于那些沒有公司財力人力在背后支持的賣家來說，最好是先上些貨值低的產品，如此成本較低，起步資金壓力也沒那么大。等到后期資金充足了，店鋪也做起來了，可上些貨值較高的產品。目前，丁丹鳳已經注冊了自己的公司，因為畢竟要把這個當成一份事業經營起來。

對于速賣通的運營，她還強調說，很多人掛產品的時候都選擇淘代銷，雖然速度快，但并沒有質量保證，很多圖片都有水印，和中式英文的標題，這些都需要避免，所以她并不認同這種做法。

“當然，淘代銷可以用，但你必須每個產品都要認真修改。這種做法雖然影響了數量，卻保證了質量。”

據介紹，其店鋪目前只有300多個產品，不過貴于質量。關于產品標題的擬定，她說最好要寫明產品特點，不要重復堆砌，最重要的是與產品相符的熱搜索詞千萬不要落掉。

除此之外，一定要把好發貨關。在發貨之前一定要檢驗好產品質量，及時修改不符的信息，并認真核對以免錯發漏發。

對于許多賣家而言，出單后都很擔心收到差評，因為這會影響到整個網店的信譽。丁丹鳳就遇到過。有一次，她店里上了一款銷量不錯的氣球，但這種氣球有股味道，所以在售出一段時間后收到了第一個差評。為此，她想自己驗證一下，結果發現這個氣球的包裝不拆還好，一打開真的是有股讓人難以忍受的怪味。自覺理虧的她決定給客人重發同等貨值的東西，但買家很屌，就是不同意，說她必須對自己的評論負責，還說了類似于對事不對人，以后還會來的之類的話。

“說實話，盡管這個客人是倔了點，但卻是個有道德品質的人。”她說。

此后，丁丹鳳直接把這款產品下架，并且也把類似款的氣球重新發給客人。在跟蹤號可以查詢的時候給客人發了封郵件，大意是：不管你會不會改評，我們會對自己的產品負責，所以已經給你重發了同等貨值的產品。這次我們認真檢查了質量，希望你會喜歡。那款有質量問題的產品我們已經下架了，不會再賣了，請放心。最后，再附上訂單號跟蹤截圖，告知什么時候能夠收到。

“其實，面對非惡意差評的時候，應該站在誠信負責任的角度，多考慮客人的感受來處理問題，一般情況下都能很好地解決問題。”她說。

對于直通車的燒錢速度，很多人都感覺有點害怕。不過，丁丹鳳卻認為，不要停，但不要沒命地燒。她以自己的店鋪為例介紹說,目前她的直通車是每天有限額的，只推爆款和新品，出價也不高，盡量用少的錢獲得更多的點擊率。畢竟土豪沒幾個，靠燒錢來打造爆款沒幾個人hold得住，還是要量力而行。那些出到好幾塊才能出現在第一頁右側的詞，她根本不會考慮。而且，經多次嘗試后發現，在那個關鍵詞前面再加一個詞后，新的關鍵詞出價會低很多，但是搜索度卻不低。

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