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2020-10-09 10:50
假期在家，亞馬遜的監(jiān)測卻從未放假，前兩天就有賣家朋友向我們抱怨：做亞馬遜實在是太難了，銷量差不達標會被淘汰，銷量太好也會被凍結封號？本來舒適的假期，被亞馬遜的一封小紅旗郵件徹底終結：
正如郵件所示，什么是銷售量與銷售歷史不一致？其實就是我們?nèi)粘Ｋf的“銷量激增”封號。
銷量激增被停用賬號需要提供什么資料，亞馬遜的官方解答是這樣的：
您的業(yè)務應開展了多長時間。
您在Amazon 每月的銷售額大概有多少。
您還在哪些商店銷售這些商品，請?zhí)峁┢銾RL或商店地址。
近期已配送訂單的追蹤信息。
GSTIN,增值稅號，稅號或鄧白氏等資料。
·什么是銷量激增？
·為什么要提供這些資料？
·銷量激增又該如何去申訴？
接下來我們一一來為大家做講解。
什么是銷量激增？
根據(jù)亞馬遜的規(guī)定：
如果賣家賬號在短期內(nèi)忽然激增大量訂單，卻沒有收到比往常一樣甚至更多的評論時，亞馬遜會對賬號進行暫時性的凍結，直至確認所有訂單真實有效并且賣家已經(jīng)對所有訂單進行了及時的發(fā)貨。
關于銷量激增的更多細節(jié)可以參考：
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/200320980?language=zh_CN
為什么會被銷量激增凍結？
正如我們所知道的那樣，亞馬遜十分注重亞馬遜客戶體驗和評價的。
因此如果你的店鋪銷量對比之前增長迅速，那么平臺就會對出現(xiàn)此類現(xiàn)象的賣家賬戶進行監(jiān)察，目的是防止出現(xiàn)“撈一筆就跑路”的騙子賣家，收到訂單之后不發(fā)貨，影響客戶體驗和平臺聲譽。
雖然亞馬遜上大部分都是正常賣家，但是仍舊有少數(shù)此類騙子賣家的存在：
有一些不良商家通過自發(fā)貨或者跟賣大賣產(chǎn)品，收到訂單之后就發(fā)一些類似紙巾之類的低價小東西或者空包過去，等到客戶投訴之后早已消失于茫茫網(wǎng)絡。
亞馬遜的銷量激增政策主要就是針對此類人。
所以由此可以看出，如果是正常賣家，銷量激增是可以申訴解封的。
銷量激增如何申訴？
在進行申訴之前，需要對自己的賬號行為進行一個回憶和分析，主要從以下幾個方面進行：
1、是新賬號還是老賬號？之前是不是有過跟賣？
2、最近店鋪是否有做過促銷活動？
3、訂單大幅上漲的產(chǎn)品是不是季節(jié)性需求比較大的？
確認好上述問題之后，申訴之前還有一個重要的事情的事情需要做:對于目前所有的待發(fā)貨訂單盡快安排發(fā)貨。這是我們在申訴中需要向亞馬遜展示的重要憑據(jù)之一。
申訴思路：
1、闡明來意，說明情況
2、闡述出現(xiàn)銷量激增的原因：
——新賬號由有經(jīng)驗的運營人員操作，店鋪銷量上漲迅速；
——店鋪最近做了新的價格促銷活動；
——所售產(chǎn)品最近季節(jié)性需求比較大；
總的來說，要表達自己的訂單增長是真實且有據(jù)可依的。
3、行動計劃
——已經(jīng)對所有訂單及時安排了發(fā)貨
——及時和供應商進行對接，確保后續(xù)供應充足，構建穩(wěn)定的供應鏈。
——提供相關反饋資料，表明買家正陸續(xù)收到貨品，并留下了滿意的反饋。
4、懇切申請亞馬遜恢復賬號
根據(jù)我們以往的經(jīng)驗，亞馬遜審核過程中除了對于是否發(fā)貨十分注重，對于賣家是否陸續(xù)收到產(chǎn)品并留下真實滿意的反饋也是會重點監(jiān)察。
因此，訂單歷史報告、已發(fā)貨已售出的訂單跟蹤記錄、賣家的陸續(xù)留評記錄等，都是加大申訴成功的重要依據(jù)。
關于銷量激增賬號被凍結，如果你有更多想要了解的，可以隨時在文章下方給我留言評論。
另外，我主頁的申訴咨詢通道已經(jīng)正式開通，有需要的朋友可以聯(lián)系我咨詢并領取具體的申訴模板。
文章來源：公眾號吉特跨境
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權轉載，轉載需經(jīng)原作者授權同意。
