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2020-10-06 09:28
疫情還懸而未決，Q4旺季卻沒有放緩到來的腳步。此前受疫情倒閉潮影響，許多店鋪已經(jīng)永久性停業(yè)，再加上保持安全社交距離等疫情防控措施，消費(fèi)者選擇線上購物已成大勢所趨，這將推動今年Q4旺季的GMV達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄水平。各平臺的配送中心和物流合作伙伴有沒有實(shí)際能力來處理這一增長還是未知數(shù)。
從數(shù)據(jù)來看，在過去的三個(gè)假日購物季(每年11月和12月)，電商GMV以大約12%的復(fù)合年增長率(CAGR)增長，而零售總額的增長率為3.1%。2019年，電商平臺的GMV占零售額的18.8%，高于2017年的15.9%。相信今年這個(gè)數(shù)額將繼續(xù)攀升。這對賣家來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。
疫情爆發(fā)后導(dǎo)致的實(shí)體店倒閉潮推動了電商的爆炸式增長，連帶物流進(jìn)入“旺季”。就數(shù)據(jù)來看，4月份的電商包裹數(shù)量達(dá)到了1900萬件，遠(yuǎn)超2019年4月的1190萬件。5月和6月的包裹數(shù)量同比增長超過30%。各平臺暴增的線上訂單和隔離封鎖等措施對物流造成了大面積影響，使得供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)問題頻發(fā)。像UPS和FedEx這樣的物流運(yùn)營商承受了較大的壓力，紛紛采取像取消物流時(shí)效保證、收取包裹附加費(fèi)、限制賣家包裹數(shù)量等舉措來保證物流鏈和倉庫的正常運(yùn)行。
為了迎接即將到來的假日促銷季，在疫情重重限制下取勝，為可能發(fā)生的供應(yīng)鏈中斷做好準(zhǔn)備是賣家需要考慮的頭等大事。考慮到人身安全，一些消費(fèi)者不愿意在人群密集處消費(fèi)，即使有部分線下商店在節(jié)日期間照常營業(yè)，大多數(shù)消費(fèi)者仍然會選擇網(wǎng)上購物或BOPIS(網(wǎng)上購買，在商店提貨)來降低感染肺炎的風(fēng)險(xiǎn)。疫情帶來的種種未知因素，加上FedEx和UPS在2020年第二季度的業(yè)績下滑，意味著賣家必須為Q4假日季可能發(fā)生的“萬一”制定解決計(jì)策。這將是Q4業(yè)績飆高的關(guān)鍵。
1、如果發(fā)生這種情況（物流供應(yīng)鏈中斷），店鋪財(cái)務(wù)和運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)是什么?
2、誰來制定應(yīng)急措施措施，如果發(fā)生這種情況，需要采取哪些步驟?
3、在這種情況下，何種措施能派上用場?
a.如果順利避開了物流難題，Q4還有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)是需要考慮的?
b.萬一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，店鋪能承擔(dān)嗎？
賣家還要考慮包括但不限于以下問題：
-這對店鋪整個(gè)旺季促銷計(jì)劃有何影響？
-店鋪是否需要改變促銷計(jì)劃，在推動銷售的同時(shí)降低物流風(fēng)險(xiǎn)?
-這對店鋪庫存安排計(jì)劃會有影響嗎？要怎么安排庫存？
-這對市場/競爭對手會有影響？影響會有多大嗎?
-萬一對整個(gè)市場走向產(chǎn)生影響，店鋪要面臨什么樣的挑戰(zhàn)？
-如果會對競爭對手造成影響的話，店鋪要如何利用手頭資源趁機(jī)戰(zhàn)勝競爭對手?
- 這對店鋪物流網(wǎng)絡(luò)意味著什么？
-不同地點(diǎn)(配送中心或物流站)的訂單要選擇不同的物流供應(yīng)商嗎？如何選擇？
-需要把訂單轉(zhuǎn)移到離收貨地更近的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中嗎?
-店鋪有可以利用的線下零售商嗎，可以幫助店鋪進(jìn)行物流配送嗎？
這只是2020年年終旺季的開始。疫情之下，在遵守各項(xiàng)疫情防控措施的同時(shí)，賣家還需要做好物流的相關(guān)應(yīng)對措施，提高庫存靈活性，從而提高店鋪周轉(zhuǎn)靈活性，盡量保證不給店鋪財(cái)務(wù)狀況造成損失。現(xiàn)在未雨綢繆可以避免問題發(fā)生時(shí)手足無措，從而在Q4取得好業(yè)績，打贏營收戰(zhàn)。
