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2020-09-30 17:52
作為全球最大的電商平臺，亞馬遜的競爭一直都很激烈，隨著大促的到來，新一波的競爭也接踵而至，正常的競爭大部分賣家都不擔(dān)心，最怕的是那些背地里惡意競爭。
上周，就有賣家反映主圖異常導(dǎo)致店鋪癱瘓，鏈接被禁止顯示，更有賣家的類目節(jié)點被更改，銷量暴跌。
究其原因，是一批VC賣家大促前所進行的惡意競爭。
此次受害的對象不僅有銷量高的賣家，還有產(chǎn)品排名不高的新賣家，對付這類來無影去無蹤的VC賣家，大多數(shù)人都表示怒火無處發(fā)泄。
不論是大促還是平時，總有一些妄想捷足先登的賣家用一些見不得光的小動作謀求利益。小編為大家整理幾種常見的惡意競爭類型以及應(yīng)對方法，希望對你有所幫助。
惡意差評
這是最常見的惡意競爭類型之一，他們會利用一批和自己的賣家賬號不相關(guān)聯(lián)的買家賬號進行發(fā)范圍差評，通過此類差評讓正常購買的買家打消購買的念頭。
如何應(yīng)對：
對此類存在惡意差評嫌疑的買家賬號，看看他的所有留評是不是短期內(nèi)大面積指向同類產(chǎn)品并且都是差評，如果是的話那么此賬號很有可能就是你的對手用來惡意差評的“僚機”。我們可以通過“投訴濫用評論(report abuse)”這一功能提交亞馬遜審理。
但是根據(jù)小編以往的經(jīng)驗，亞馬遜對于此類評價的監(jiān)查處理力度都不是太大，如果想快速解決，最好的辦法還是自己用好評把這些評價“頂?shù)簟薄?span>但是要注意形式和方法，否則一不小心反而會給自己招來一個操控評論的罪名。
惡意點擊廣告
我們都知道，廣告是我們運營推廣的一個重要手段，但是有的時候，我們即使投放了廣告，也無法保證點擊率、和展現(xiàn)位置都處于靠前位置，那么如何提升自己的廣告效果呢？
有一些賣家就想到一個這樣的餿主意：通過點擊對手的廣告，讓別人的廣告費快速用完，自己的廣告就自然出現(xiàn)了。
如何去判定自己的廣告遭受了惡意點擊呢？
如果某一時段自己的廣告點擊率激增，并且出現(xiàn)大量重復(fù)點擊，但是成交率卻并沒有明顯變化；那么多半是對手的惡意行為無疑。
如何處理呢？
賣家可以通過廣告活動管理界面想亞馬遜提出申訴，這時候就是考驗賣家“語言魅力”的時候了，一封言辭懇切、聲情并茂的申訴信很有必要。申訴成功之后，亞馬遜會移除這部分由惡意點擊造成的廣告費。如何吸引亞馬遜團隊對于此事的注意。
惡意購買
惡意購買主要的表現(xiàn)形式為利用虛擬賬號購買之后立即退貨：
1.大批量買空庫存，收到之后立即退貨
對方可能會通過2-3個不同的買家賬號，大量購買某一產(chǎn)品，在一天內(nèi)讓你的產(chǎn)品庫存歸0下架，收到之后立即退貨，由于買家信息是虛擬信息，無法找到對方，但是中間產(chǎn)生的退貨成本只能由自己承擔(dān)。
2.大量虛擬賬號下單，收貨后立即退貨。
通過黑科技購買一大批虛擬買家賬號，短期內(nèi)購買同一個產(chǎn)品，收到之后立即退貨，退貨理由也不盡相同，一番騷操作，賣家只能遭受退貨成本和高居不下的退貨率的雙重打擊。
對于此類的惡意構(gòu)面我們一般無法從買家數(shù)據(jù)入手向亞馬遜申訴，可以從對方的退貨理由入手，如果非產(chǎn)品本身問題，可以拒絕其退貨并向亞馬遜提交申訴。
對于數(shù)量巨大且買家沒有任何詢單的可疑訂單，多留一個心眼，不要急著發(fā)貨，如果有問題，可以向亞馬遜提出申訴取消。
惡意跟賣
對店內(nèi)銷量排名均靠前的產(chǎn)品以定價更低的形式進行跟賣，更有甚者，先入為主投訴賣家的產(chǎn)品屬于侵權(quán)行為。
對付這些無下限的惡意跟賣行為，最好的辦法就是注冊商標(biāo)完成品牌備案，對于跟賣行為，我們此前也有做過詳細講解，可以參考下方文章：
http://www.shchhyl.cn/article/74902
以上這些是我們集中比較常見的跟賣方式，隨著規(guī)則的強化，惡意競爭的表現(xiàn)形式只會越來越豐富，我們能做的只能是“見招拆招”。
對此，如果你有更多想要了解的，也可以給我留言。
另外，我主頁的申訴咨詢通道已經(jīng)正式開通，有需要的朋友可以聯(lián)系我咨詢并領(lǐng)取具體的申訴模板。
文章來源：公眾號吉特跨境
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