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2014-02-17 08:57
【編者按】：很多時候，簽訂了合同還不算數，得等客人把定金甚至全額付款了，我們才會安下心來。但往往萬事俱備，就差這一股東風。明明前期工作都準備得很好，客人也答應說要付款，但之后卻了無音訊。很多人會很著急，惴惴不安是否客人不再下這個單子。其實，這里面包含著千絲萬縷的關系。外貿達人JAC今天將分享如何向客戶催款的經驗，相信您看了之后再遇到類似狀況時就不會手足無措了。
原文分享如下：
很多外貿人都遇到過這個問題，客戶很有意向，合同也簽了，答應支付定金，但是遲遲不見錢過來，該怎么辦，怎么催呢？
首先我們需要分析一下，客戶為什么拖著不打款？
1.客戶或許有了其他更好的選擇，不需要再跟你合作。這種客戶我也遇到過，他又不好意思跟我說，干脆對于我的郵件視而不見。三天之期已過，三天又三天，還是沒消息，于是我發了一則郵件過去，得知貴公司已經找到更有競爭力的供應商，恭喜，商業就是如此，利益為先，希望我們以后再有機會合作。需要幫忙的話，可以再通知我。客戶直接回了一封郵件，ok，thank you！尼瑪！
2.客戶處于假期或者度假。這個可以搜索一下，或者打電話到客戶的辦公室，問問其他人，是公司假期還是負責人去度假，如果是這種情況就不要急于催促，當然也不能不催促，可以直接去封郵件，祝客戶假期玩的快樂，可以暫時放下business，他會明白是什么意思。
3.正常心理，沒有人會急著把自己的錢放出去。一方面與資金安全有關，另一方面，客戶也希望錢多呆在自己的手里，可能有其他方面的使用，周轉。所以，我們需要給客戶一個期限，而這個期限是需要跟客戶的利益相關的，客戶才會當成自己的事情去做！
4.客戶認為現在的匯率不合適，想再觀望一下，這種情況是大環境影響。辦法不多，其實歸根到底還是客戶換算了一下，覺得價格不合適，例如他比較了中國的價格最低的是1美金，然后他按照現在的匯率換算成他的貨幣是8，但是當地自產的貨物不受匯率影響價格為7，甚至更低，他如何會買呢？遇到這種客戶，我一般會問問客戶，你覺得以現在的匯率價格多少合適？我可以核算一下成本，看看能否做到，這個市場我們一起做好它！
其他的暫且不說，我們主要分析如果是第三種情況該如何處理？
1.合同里應該有明確規定的付款時間，或者信用證正本的時間。
2.合同里還應該規定若對方推遲付款所帶來的后果。例如，合同簽訂之后五個工作日之內對方需要付款，如無故拖延，我方有權根據買方的拖延時間調整交貨期！客戶的采購一般都是有計劃的，大約多少天內收到貨也是會大約的計劃好，如果拖延貨期，大部分客戶是不愿意的，所以這招還是會有效果。
3.大部分客戶都是砍價再砍價，有時候某個價格就算是你能接受，很樂意接受也要做點戲。例如，你告訴客戶，這個價格我們做起來有點為難，利潤太低，老板不愿意，但是如果你們能在五天之內付款過來，老板還是可以接受的！實話實說，我們這個價格從來沒做過，您這是獨一份，我申請的很不容易啊……而且老板讓我們寫進合同，五個工作日內必須收到貨款……
4.如果對方還是遲遲不打款，可以苦肉計。例如，我這么信任您，怕耽誤您的貨期，已經勸老板開始為您準備原材料，您再不打錢我就會有很大的壓力，您能否給我一個期限，我好交代！
5.最后通牒，這個是最后之計，客戶一直拖延，怎么說都沒用，只能死馬當活馬醫，發一封最后通牒過去，如果您不想執行合同，請覆書信告知，此郵件三天內有效，三天后合同自動取消！
6.當然合同里，還是要寫明白，收到貨款再安排生產。
7.還有恐嚇法，這個恐嚇，實際上也就把雙方的合作基礎打散了，例如說發個郵件告訴對方，因為對方惡意破壞協議，給我方造成損失，我方要求你們給我們做出賠償，合同金額的30%。這種方法，我用過，只對一個客戶，還像模像樣地做了一封律師信，還真是嚇著了客戶，客戶還給我作了一番解釋，這一招慎用，有可能以后都沒有合作機會了。
當然這些方法不一定有效，但是可以作為催促的方法也是無奈之舉！
很多人說，客戶不想合作，不想付錢，你說什么都白搭。我想說，是的，但是如果我們把客戶料想為騙子，本身就不想合作，就超出了我們的討論范圍了。
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