9月24日，2020年eBay中國（天津）跨境電商生態發展大會“e起創未來”峰會在天津重磅開席。全國上百家優質產業帶工廠、超過500名來自全國各地的賣家、30多家跨境電商行業優質服務商、以及eBay E青春參與高校齊聚天津，與政府、平臺一起，為跨境賣家把脈2020下半年旺季趨勢，分享爆品選品攻略、資源，提供優質人才、供應鏈對接。

活動間隙，eBay國際跨境貿易事業部中國區總經理鄭長青，就今年旺季的跨境電商行業的趨勢，eBay平臺的最新政策，以及eBay平臺未來的發展方向等問題，與雨果網進行了深入的交流。

2020年Q4，跨境賣家或迎來流量更高峰

今年的疫情，盡管在初期對出口貿易造成了一定的影響，但實際上也加速了整個歐美國家零售消費的線上化進程，線上交易發生了一個井噴式的爆發，大概三個月的時間，線上零售的占比就翻了一倍，甚至有種說法：歐美國家在這三個月的時間，完成了零售線上化過去10年的進程。

在這種趨勢下，跨境電商賣家也獲得了比以往更多的流量、交易量以及跨境商機。

以eBay為例，單是第二季度就凈增加了大概800多萬個新增的消費者，這對一個成熟國家的發達市場來說，其實是很大的一個數字，與此同時，平臺的交易量也是以雙位數的速度高速增長。中國賣家的產品在eBay平臺上受到越來越多的歐美消費者的青睞。

鄭長青舉例介紹道，歐美家庭向來崇尚DIY文化，在“宅家”刺激下，歐美消費者利用疫情這段時間自己動手修繕草坪花園，積極采購家居園藝類產品改善居家環境，打造休閑娛樂環境。因此，中國賣家在eBay各大站點的戶外休閑類產品銷量激增。比如，在eBay英國站，2020年第二季度，戶外燒烤類產品增長105%；

因海外高昂的人工費，工具類產品在歐美一直以來都具有很大的市場需求，而中國坐擁全球近80%的工具產能。2020年第二季度，中國賣家的動力工具產品在eBay美國、英國、德國等各大站點的銷量均迎來大爆發。比如，在eBay英國站，中國賣家的動力工具增長超過100%；eBay是全球最大的在線汽摩整車及配件交易市場之一，汽摩配產品的線上銷售占比逐年攀升。2020年第二季度，eBay平臺各大站點的汽摩配品類終端買家需求均有巨大提升，中國賣家多個產品銷量增長迅猛，美國站點尤為突出。在eBay美國站，中國賣家具有制造優勢的汽配產品如控制臂在第二季度增長超過70%。

值得一提的是，無論是上述提到的戶外休閑產品還是工具類、汽摩配等品類，這些都是天津乃至京津冀、北方跨境電商的優勢產業帶。

根據eBay內部數據顯示：2020年，京津冀地區跨境電商零售出口企業通過eBay平臺將產品出口至海外200多個國家和地區，其中美國、英國、德國海外市場持續位列前三;家居園藝，汽車摩托車配件，健康美容，時尚以及運動用品成為京津冀賣家銷售額最高的品類前五名。

“根據我們最近幾天走訪天津當地的一些賣家企業的情況，大家普遍反映今年‘貨根本不愁賣’‘一上架一天就賣光’。所以，‘能不能及時的補貨？’‘有沒有足夠的資金去快速拓展？’這些才是今年賣家跨境生意能夠突破的一個關鍵因素。”鄭長青講道。

實際上，零售消費的線上化趨勢，為跨境電商行業帶來的更是一個持久的利好——在過去的六個月中，消費者將更多注意力轉向在線購物，發現了網上購物的方便快捷，超過一半的千禧一代和Z一代消費者表示，他們會將居家隔離時養成的在線購物習慣保持下去。

“我們對于今年旺季的銷售很樂觀，根據我們最近有交流的一些天津包括華南、華東的賣家透露，他們今年旺季的備貨力度達到了一個新高度，他們對于今年旺季的信心也是前所未有的高，預計今年旺季的銷售情況會超越往年。”鄭長青介紹道。

根據行業中最新關于消費者購買行為和電子商務趨勢的報告，過去五年間，黑色星期五（Black Friday）的消費已越來越多地轉移到在線零售平臺。今年，隨著愿意在擁擠的商店排隊等候購物的人越來越少，黑五期間線上購物增長趨勢可能會加速發展。58%的賣家表示，由于疫情刺激了市場需求，他們認為應該為2020年旺季作出更多和更全面的準備。

鄭長青表示：“今年的旺季，我們預測eBay平臺上家居園藝品類（Home & Garden）和體育用品（Sporting goods）的表現將格外讓人驚喜，像‘廚房用品’，‘健身裝備’這樣的關鍵詞搜索大量增長。在接下來的三到四個月中，對所有賣家而言，‘靈活性’可能將成為最重要的概念。2020年在線零售市場趨正在悄然變化，我們希望賣家保持‘靈活性’，持續健康增長。”

解決賣家旺季后顧之憂，eBay加快物流服務升級

疫情在給跨境電商賣家帶來巨大商機的同時，也給其帶來了一些挑戰，而這其中物流問題又首當其沖。如疫情初期航空物流的堵塞、漲價，以及后期尾程派送的延誤……

而基于賣家遭遇到的物流方面的瓶頸，eBay在疫情期間也不斷的加快物流服務的升級，賦能賣家解決物流難題。比如，在疫情最嚴重時期，針對不斷飆升的航空物流價格，eBay與橙聯合作推出的SpeedPAK物流管理方案就提早鎖定多家航空公司倉位，并通過新增轉飛航點，擴充貨機航班倉位，升級航空運輸能力；并與海關保持密切溝通，新增口岸作為應急和分流清關通道，實現多口岸清關，保障出口通關渠道通暢。在人工的安排上，更是盡早開展員工回潮部署，補充勞工資源。這些措施有效保障了物流時效和買家體驗，幫助賣家盡快恢復正常運營。

而針對，賣家在尾程終端派送上遇到的問題，為了讓賣家獲得更好的曝光和更多的銷售，eBay也于近期推出eBay fulfillment計劃。該計劃通過與物流服務商橙聯合作，向賣家提供端到端、“一站式”的倉配物流服務，為數以百萬計的熱門物品提高配送速度和提供更可靠的服務，同時為賣家降低配送成本和操作的復雜性,幫助賣家全力開拓全球市場。

鄭長青介紹道：此時正值旺季前夕，是賣家備貨關鍵時候，eBay fulfillment計劃率先在德國市場推出，加入eBay fulfillment后，中國賣家只需要將貨物發送到eBay fulfillment計劃指定的倉配中心，eBay fulfilment將負責物品的存儲、包裝和運送，幫助賣家節省大量人力、物力和財力成本。所有使用eBay fulfillment的交易將享受配套的賣家保護。eBay fulfillment還具有產品全程追蹤送達、產品曝光率提升、享受全方位的賣家保護政策、無憂省心的物流操作、強大的跨境服務網絡、可適用于所有電商渠道的配送等優勢。

對于消費者來說，通過eBay fulfillment，他們獲得的是更加清晰和可預期的配送和用戶體驗，因為eBay的全程介入，所以整個物流在各個環節數據都是被eBay所清晰掌握的。如果產品的配送預期寫的是一天，那它實際的配送時間一天就能到。所以對于消費者而言，eBay Fulfillment提高了物流的時效性和可預測性。

對于賣家來說，eBay fulfillment解決了其因物流不確定性所帶來的一些困擾。比如，根據平臺要求，如果賣家承諾了一定的配送時間，賣家一定得在承諾的時間之內完成的，但賣家有時候因為疫情等原不可控的因素，影響到物流的履行。而eBay的全程介入，就可以擁有更高的信息透明度，幫賣家掌握和把握這種風險。賣家通過這種有競爭力的市場服務，也能夠享受到eBay相應的一些政策保護。

對于eBay平臺來說的話，最重要的就是更好地扮演了一個借助平臺介入服務的一個角色，通過對更清晰、透明的數據信息的掌握，為買和賣雙方都提供了更好的服務。

“整體而言，我們希望達成這樣的一個場景——賣家只需要專注于其產品和供應鏈，至于物流問題可以通過我們的這些介入服務手段，幫其去逐步解決。”

eBay持續賦能傳統企業轉型升級跨境出海

除了升級物流服務，賦能跨境電商賣家外，近年來eBay也觀察到了中國制造出海過程中，發生的一些變化，而基于這些變化，eBay也積極的推出相應的舉措，去支持中國制造出海，升級、轉型。

“改革開放至今40年了，很多第一代創業者，特別是制造業的這些創業者都面臨著接班的問題。而這些‘二代’的繼任者，普遍受教育程度高，很多甚至是留學歸來的，對于去做傳統的工廠，有時候提不起興致，但轉型做跨境電商，直接把工廠生產的產品零售，卻對他們又挺大的吸引力。”鄭長青講道。

所以我們也可以看到，近幾年，很多重要的跨境電商企業，逐漸從以前貿易型、采購型為主，到現在更多的工貿一體的賣家涌現的趨勢轉變。

當然，這些工貿一體的傳統企業轉型跨境電商，可能會有一些顧慮，也會面臨各種挑戰。所以針對這樣市場需求，eBay也相應的推出“eBay新賣家金鷹計劃”。這是eBay于2019年3月創設的針對eBay新賣家的專屬服務。針對高潛質，愿意加大投入，堅定轉型的傳統企業，尤其是工貿一體的企業，幫助其完成跨境轉型。

據悉，自推出至今，“金鷹計劃”已經孵化了超過20個百萬美金級賣家，幫助傳統外貿企業，外貿工廠，以及知名國貨品牌等不同背景的新賣家，在入駐eBay平臺近一年的時間里，均實現了銷售額從零到百萬美金的突破，并且成功將時尚、電子、工業、家居園藝和汽配等各類產品銷往以美國、英國、德國、澳大利亞、加拿大為代表的國際市場。2020年，“金鷹計劃”在7個城市舉辦了20場活動，開設了“長空匯”系列精品沙龍和“研習社”高階培訓系列課程，為賣家提供了高效的優勢資源共享交流圈以及eBay運營指導。

而針對跨境電商行業巨大的人才缺口問題，eBay也推出了“eBay E青春人才培養項目”，已在全國80多個高校落地，通過E導師、E課堂、E工場、E職場四個重要板塊，為全國跨境賣家輸送兼具專業知識和實際操作經驗的跨境電商人才。

“我們注意到北方地區產業結構相對較重，傳統外貿轉型升級需求持續擴大。eBay非常期待與當地政府、服務商、賣家、高校等跨境電商產業鏈各方開展全方位合作，憑借eBay國際化的平臺，大數據選品分析，突破的物流解決方案，為中國外向型企業提供開拓跨境電商的機會與扶持，幫助企業轉型升級。”

鄭長青表示，在幫助傳統企業轉型升級的工作上，eBay一直都在持續的探索之中，像目前eBay推出的“金鷹計劃”包括“千帆計劃”也都是長期延續，長期堅持的項目。目前來看，這些項目都已經取得了不錯的成果，所以短期內，eBay的主要發力方向還是會以這些項目來推動整個產業的發展。

同時，eBay還會朝著差異化持續深入，并將做更多的管理式物流和管理式支付，來讓賣家做起生意來更簡單。eBay向來堅持大力扶持合規、誠信經營的好賣家，希望賣家能做到合法合規地經營。跨境電商，跟本地電商，或者跟本地零售一樣，其本質是滿足消費者對產品的需求，為消費者提供良好的購物體驗，從而贏得消費者的信任，確保業務長期健康地發展。

（文/雨果網 張毅）