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2020-09-29 10:22
外貿如何跟進客戶應該是除外貿開發客戶之外，外貿人的第二大難題了，而作為一名優秀的外貿業務員，我們辛辛苦苦廢了老大勁才找來了客戶，所以一定要做好跟進才不會讓我們的努力白費才行。
于是我們今天就來跟大家聊聊外貿如何跟進客戶，希望能幫助大家做好客戶維護和跟進，順順利利獲得更多的訂單，走上升職加薪的人生巔峰。
首先大家也都知道，與其辛辛苦苦大海撈針去尋找新客戶磨合成單，從合作的老客戶那里獲得訂單顯然是更好地選擇，也正因為此，我們也萬萬不能放松對老客戶的維護，要時刻將老客戶放在心上，即使我們之間目前沒有合作的訂單。
還有就是一般來說那些專業的進口商不會只是經營一種產品，而是做一類產品，所以我們就可以從產品線下手，主動給客戶推薦其他的商品。即使客戶下過一單沒有任何音訊我們也不要氣餒，要主動找話題去跟客戶聊，而且這里的話題要以客戶為中心，比如詢問上次的產品怎么樣，現在的生意怎么樣等等，不要讓他們察覺我們真正的來意。
或者我們也可以在出現新產品的設計時，以這個為話題跟客戶交談，比如你可以問“對于我們來說你是很重要的客戶，我們最近有了新產品，希望得到你的意見，你覺得這個設計怎樣?”。在這里有一個小技巧就是我們要學會觀察客戶的下單采購幾率，看看他們大致在什么時間段進行采購，然后我們就可以在他們的采購期推薦產品給他們。
還有就是一些外貿新人經常會犯的錯誤，客戶付款之后只有發貨或者是貨物要到達才會提醒客戶，遇到那種生產周期時間長的一兩個月和客戶都沒有聯系，這是非常不對的，會讓客戶沒有安全感，我們可以兩到三天向客戶匯報一次生產進度，隨時和客戶保持聯系。
最后在這里就順便祝大家客戶返單源源不斷，新客戶都能順利成單吧。
（來源：外貿課堂知識）
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