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2020速賣通雙11主戰場俄羅斯玩法大公開

強調履約服務的“確定性”

2020速賣通雙11主戰場俄羅斯玩法大公開

一、俄羅斯市場線上銷售趨勢

宏觀市場大數據:時尚行業12%同比增速,達到50.2億美元的規模;消費電子的增速在13.3%,規模為48.9億美元;玩具愛好類的增速為6.3%,達到39.4億美元,家具家電增速16.4%為27.7億美元;個護食物為16.3%到21.9億美元。

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以時尚行業的消費者的需求數據為例,可以看到,在物流體驗上,時效保證,和商品差異化的定制的需求,這是消費者核心的購買的一個驅動力。

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服務:物流時效慢,將近1個月。無退貨功能,導致買家不敢下單。

貨品供給:貨不對板,尺碼問題嚴重。

陳列表達:語言沒有本土化導致轉化不高,視覺呈現沒有做好差異化。

去年速賣通聚焦俄羅斯市場,當時fashion類重點聚焦應季的剛需品類,主要以秋冬的品類為主。 當時在毛衣品類,包括羽絨品類,還有棉服品類,都得到了非常好的突破。

二、俄羅斯重點項目及策略

第一個,AE PLUS服務升級

主要就是對于整個物流時效時效給到消費者一個確定性的保障。

基于AE PLUS服務升級托起這個基本盤。速賣通希望給到消費者在物流保障上確定性的同時,通過當地用戶本地化的需求,速賣通篩選出當地用戶自身喜好的商品,會把這些數據同步給商家,包括目前已經在做的 fashion類行業的一些服飾類消費者的需求,速賣通會爬取消費者比較喜好的版型尺碼,甚至一些風格類的商品,像標類的;速賣通也會爬取消費者最關注的一些有機會成為熱銷商品的數據,把這些信息通過后臺的反向供應鏈同步給速賣通的商家,商家可以根據這些數據更加精準的選品備貨。

從首頁樓層,AE+頻道,搜索,詳情頁,再到購物車頁面,訂單確認和訂單成功,速賣通都希望全鏈路的打造,消費者對于AE PLUS這種整體服務確定性升級的心智。

第二個,俄項精選

速賣通還會基于平臺數據及對用戶的洞察,針對當地消費者當地用戶的具體的需求,篩選出來一些俄項的精選商品。同時以C2M的方式,定制化生產商品。甚至目前,在市場上有準備好的現貨,速賣通也會進行一些匹配,滿足當地用戶喜好的,且能夠有機會成為潛力爆品商品。

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以fashion為例,整個服飾行業在商品企劃階段,包括商品銷售過程中,整個鏈路對于商家的挑戰是非常大的。從前期大概提前半年左右貨品的組織,在準備的過程中如果沒有機會成為爆品,它的成本激增,很多商家都是無法承受的。速賣通的這個項目,希望通過平臺的大數據幫商家沉淀哪些商品是當地用戶喜歡的,速賣通希望沉淀一個商品例子庫。

商家可以從中了解到,比如包括面料選擇,版型,流行元素,以及整個大盤缺失的品類機會。還會幫助商家了解以什么樣的價格銷售更為合適,會通過這種方式給商家在備貨前期商品準備階段一些詳細的解讀。

第三個,0-5美金

極致性價比。0-5美金的這部分商品,速賣通也會搭建一個專屬的低價頻道,更好的幫助商家做這種低價商品,包括極致性價商品的引流。

三、資源支持保障

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整體的營銷節奏會follow主戰。整個雙11的站內的資源體現,從俄羅斯的首頁,包括 AE+的主會場頁面,頻道頁,所有的區塊都會重點主推PLUS的所有的AE+的商品,包括獨立的AE的活動頁面。

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除此之外,行業會場也會同步推薦這些商品。

四、整體活動節奏

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