免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2020-09-24 17:25
眾所周知，旺季來臨前，亞馬遜總能拍腿做出點決定，當然也可以省略拍腿動作。賣家們在暢想巨大流量和爆單之余，一定要注意合規經營，賬號出了問題是噩夢。賬號如果凍結了輕則十幾分鐘解封，單量下滑；重則幾周解封，排名完全消失。
下面社長給大家帶來的是常見賬號被凍結的常見原因以及解決的辦法。
今年六月份，亞馬遜就成立了由前美國聯邦檢察官，資深調查人員以及數據分析師組成的全球打假團隊，并實行了“零容忍計劃”，由此可見亞馬遜對打擊“售假”行為的決心。
售假在亞馬遜上是一個大問題，最常見的售假產品是電子產品、運動鞋、流行玩具、美容產品以及其他類產品。即使直接從供應商出貨，如果被舉報，后果是可能會立即暫停或終止銷售的賬戶，在亞馬遜存儲的所有假冒產品會即刻銷毀，并且費用是由自己承擔。
亞馬遜銷售的產品林林總總，但并非所有的產品都可以在此銷售。銷售的產品要符合相應的亞馬遜政策，如果是銷售不合法、不安全、限制性銷售的產品，你的產品可能會強制下架或亞馬遜賬號會停用。
常見禁售的產品有：藥物，膳食補充劑、不含法律限制成分的化妝品、某些特定的美容產品、玩具、違法產品等。如果出售了禁止售賣的產品，那么你的賬號會被凍結。
亞馬遜很注重買家的購物體驗，所以亞馬遜不會考慮清除了賬號之后所損失的傭金費。如果因產品質量被投訴，你將接到賬號審核通知，接著進入人工審查，最終導致賬號凍結。
無論是亞馬遜大賣還是新手賣家，差評都是難以避免，但差評過多，沒有及時處理，爆品也會成為廢品。訂單出現了負面評價，建議盡快提供退款，防止出現賬號被封的風險。
亞馬遜賬號關聯已經是老生常談了。亞馬遜在六月份就開始大面積關聯封號，原因是違法了亞馬遜商業解決方案第三條。如果亞馬遜檢測出賬號關聯，其中關聯的一個賬號被關閉，另一個也一定會關閉，賣家一定要注意。
很多賣家都會犯的一個錯誤是，賬號被凍結之后試圖再重新開一個賬號。但是亞馬遜不是傻子，他會識別到你的另新一個賬號，不但會降低第一個賬號解封的概率，重開的賬號還會被封查。
假設你收到了賬號凍結、銷售權限被移除，如果你還想要回被凍結的這個賬號，那么你就要和平臺做出申訴。
申訴流程
賬號被凍結了，一般亞馬遜都會給你發郵件通知，詳細閱讀郵件，明確凍結的原因。
根據郵件了解到的凍結原因，自查賬號是否觸犯了這個規則，比如顯示侵權，則對應看產品哪里侵權，這樣做的目的是了解事實，為申訴做計劃。
根據第二步得出的問題，列出你具體解決該問題的方案，方案越詳細越準確，將會直接影響銷售權限的恢復。
將行動計劃和恢復銷售權限的申訴請求發給亞馬遜。
步驟：
1、登錄你的亞馬遜賣家賬號；
2、找到“表現”鏈接上的“表現通知”（Performance Notifications）并單擊；
3、找到銷售權限被取消的通知，單擊“申訴”按鈕（Appeal button）；
4 、點擊“決定申訴”按鈕(Appeal decision）；
5 、在平臺提供的文件欄目中填寫你的解決方案；
點擊“申訴”（Submit appeal）。
亞馬遜一般會在 48 小時做出申訴的決定，并且為你留了 17 天的申訴時間，申訴不是百分百成功，如果申訴失敗，在被允許的情況下，可以再次進行申訴。
（來源：跨境研究社@社長）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載。
