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2020-09-24 17:09
2020年國慶節放假期間(10月1日~10月8日)，敦煌網業務服務調整如下：
1、備貨期：2020年10月1日~10月8日，在此期間不計算備貨期，從2020年10月9日起開始計算備貨期。
2、結算業務：由于銀行處理業務時間調整，2020年10月1日~10月8日期間美金、人民幣均暫停結算。2020年10月9日起恢復正常，給您帶來的不便敬請諒解。
3、敦煌網賣家客戶服務：國慶節假期期間在線客服仍然15小時（9:00-24:00）服務，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務。
4、產品審核：國慶節假期期間產品審核服務正常進行。
5、糾紛業務：國慶節假期期間糾紛case會正常處理，部分case的處理和回復會有延遲，請賣家朋友們及時關注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關信息，以維護您在訂單中的權益。如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務。2020年10月9日起恢復正常。
溫馨提示：
1）因買賣家地域差異和風俗習慣的不同，國慶節假期期間買家仍然會跟您咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對您店鋪的影響，請賣家朋友們在享受溫馨假期的同時能自發保持和買家的順暢溝通！
2）針對近期備貨的訂單，請您設置合理的備貨期，并在交易過程中做好跟買家的溝通和維護，避免訂單因超過備貨期未發貨產生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響出現，爭取訂單能順利交易、成功交易，為您的生意錦上添花。
3）在國慶節放假期間有任何問題請使用在線客服或者在線留言服務。感謝各位賣家的理解與配合。
（來源：敦煌網）
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