免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2020-09-24 16:45
Paragraph 1 在哪里申訴
vovalogistics后臺-賬戶明細-支付記錄
網址：https://www.vovalogistics.com
Paragraph 2 什么時候申訴
2020年8月中旬以后產生的訂單：打單（物流訂單創建）后的12天到27天開放申訴入口，且只給商家一次申訴機會。暫時不開放二次申訴功能。申訴失敗將不可再次申訴。
針對于2020年8月中旬前的已入庫的歷史訂單：從系統層面給這部分訂單全部開放1次申訴機會，且確定申訴有效期為功能上線后2個月內完成（截至UTC時間11月18號0點），后續賣家申訴不再受理。
Paragraph 3 什么樣的情況可以申訴
集運申訴的情況可以分為兩大類，一類是貨物類問題，一類是費用問題。
在不知道自己的情況能否發起申訴時可以對照這張圖片查看。
Paragraph 4 申訴的結果
申訴的結果在哪里看？
vovalogistics后臺-賬戶明細-申訴明細
提交申訴的單子時候會被處理好？
7個工作日內
申請成功后補償的錢去哪里了？
退還的運費—vovalogistics賬戶
退還的3美金罰款和傭金—vova賬戶
（來源：VOVA商家服務）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！如有侵權，請聯系我們。
