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2020-09-23 14:19
周末在家，收到兩位賣家詢問同樣的問題：自己的Listing被投訴侵權了，該怎么辦呢？
有賣家說，根據投訴通知中的專利號，自己并沒有查到對應的專利，另一位賣家的表述是，自己產品的外觀和對方的不一樣，所以不確定是不是真的侵權。
我確實理解被投訴侵權時的沮喪心情，但從實際經驗來說，侵權投訴一般都是真實存在侵權誘因的。
而對于侵權投訴，亞馬遜官方一般不怎么處理，要么Listing被刪除，要求你自行和對方溝通和解達成共識，如果不能，那自然是不能恢復的。但嘗試和對方溝通和解，也往往得不到對方的回應。
運營中的被投訴侵權，在我看來，是運營中最大的不可控風險，是黑天鵝事件。
在給孵化營學員的課程中，我把“遠離侵權”列為選品中最重要的三大選品底層思維之一，并且把侵權可能導致風險一一列舉，為的是提醒大家不投機，也不要高估自己，進入無知自信的達克效應中，而是要從內心保持警惕和警覺，從而盡可能的避免風險的發生。
簡單來說，侵權可能導致的風險包含以下幾點，每一個侵權事件都要么損失慘重，要么招招致命。
侵權可能導致的結果：
1. Listing被刪除，造成庫存積壓，前期賺取的利潤被稀釋，甚至被填坑；
2. 賬號被移除銷售權限，庫存積壓，撤倉難，損失慘重，前期打造的積累化為烏有；
3. 賬號被移除銷售權限+資金被凍結，賬號資金兩空空，一朝回到解放前；
4. 牢獄之災，把創業無意中變成了自己人生的黑天鵝事件；
正是基于上述的這些風險，每每總會有賣家詢問，如何才能百分之百的規避侵權風險呢？
我還真沒有絕對的答案。
關于侵權和規避侵權，真的沒有章法可循，需要每一個產品的具體論證。在未經求證的情況下做選品，每一款產品都可能是你踏入侵權的坑。
為了能夠較好的規避侵權風險的發生，我給學員們以下幾點建議：
1. 多多詢問供應商：每一款產品選品中，都要多問供應商一句“這個產品是否涉嫌侵權”，選品之初，供應商比你更專業，也比你擁有更多的關于該產品的信息，多一句詢問，就等于多了一個識別侵權與否的窗口；
2. 詢問多個供應商：不同的供應商對產品的認知不同，想透漏給客戶的信息也不一致，也許有些供應商知道產品涉嫌侵權卻不說，所以，不妨多問幾個供應商，通過不同的供應商的不同回答來增加判斷的準確性。這也是我一直要求孵化營學員選品確定后必須從3家及更多供應商處采樣的原因，前期收集的信息足夠豐富，才能夠避免后期走彎路；
3. 多閱讀不同平臺的侵權案例：太陽底下沒有新鮮事，自己完全沒有聽說的事，可能已經是路人皆知的了，要想少走彎路，就要在培養專業度的同時，培養自己的行業常識，在識別侵權這件事上，要做的就是多關注一些行業內的侵權案例，比如公眾號亞易知識產權集團、方信國際知識產權，雖然是服務商，但他們都會從自己的專業視角分享一些侵權的案例，這次讀到了某個侵權案例，下次你選品時還會選擇嗎？
4. 多和各類賣家交流：圈子很重要，建立或者融入一個小圈子，和幾個賣家交流，無意之間，別人的一句不經意的話，卻可能是自己的救命良藥，這也是我們團隊每個月都會組建一些微信群的原因，未必每句話都是經典，但幾個賣家的交流碰撞的一個小小的火花能夠幫助另外哪怕一個人，也是值得的。
5. 避免投機心理和無知自信：如果發現某個產品侵權，或者存在侵權的可能性，盡可能的遠離，不碰，千萬不要帶著“別人都在賣，我為什么不能賣”的思維，因為，死掉的，你都沒看見，而要克服無知自信，需要的就是提高自己的行業常識，日積月累的，讀一篇文章，逛一逛論壇，和賣家進行交流等等，能力越強，抗風險的意識和能力也越強。
（來源：跨境電商贏商薈）
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