9月10日,華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)2020(Together)正式拉開(kāi)帷幕,受到跨境電商行業(yè)的廣泛關(guān)注。9月11日，開(kāi)發(fā)者大會(huì)技術(shù)分論壇中，雨果網(wǎng)協(xié)助華為生態(tài)發(fā)展業(yè)務(wù)，組織了一場(chǎng)匯聚跨境行業(yè)資深平臺(tái)及專家巨擘的圓桌論壇，新技術(shù)加持與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式涌現(xiàn)下，探討電商出海新機(jī)會(huì)，以及探討HMS如何致力于成為助力電商出海的能力新引擎等議題展開(kāi)分享。

主持人：雨果網(wǎng)COO 劉宏

圓桌嘉賓：（排名不分先后）

華為全球生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展部 副部長(zhǎng) 章立

Zaful品牌創(chuàng)始人&CEO 王成斌

蘭亭集勢(shì)CEO 何建

敦煌網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理 汪奕良

葉道科技CEO 馬宇翔

以下是論壇紀(jì)要：

話題一：電商出海的新機(jī)會(huì)到底在哪里？

劉宏：當(dāng)前整個(gè)品牌出海跨境出海是大勢(shì)所趨，蘭亭集勢(shì)逆勢(shì)發(fā)展，經(jīng)歷了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，你看到中國(guó)出海面臨的問(wèn)題到底有哪些？

何建：今年的疫情對(duì)跨境電商是一個(gè)較好的機(jī)會(huì)，加速了歐洲比較傳統(tǒng)的市場(chǎng)，線下往線上轉(zhuǎn)移的過(guò)程，尤其在歐洲傳統(tǒng)市場(chǎng)的線上化有明顯上升。當(dāng)前整個(gè)海外的電商基礎(chǔ)設(shè)施在快速變化，全球人們網(wǎng)上購(gòu)物行為變多，這對(duì)跨境電商也是個(gè)比較好的機(jī)會(huì)。在這樣的背景下，對(duì)企業(yè)家的挑戰(zhàn)更大，以前只要做好生意就行，現(xiàn)在則要對(duì)當(dāng)?shù)卣摺⑽幕休^深刻的理解，才能走出去，然后落下去，再融下去，把這件事情做長(zhǎng)遠(yuǎn)。

劉宏：同樣的話題拋給Zaful的王總，Zaful作為連續(xù)3年獲得中國(guó)品牌出海的50強(qiáng)，請(qǐng)王總談一下成立Zaful的初心是什么？基于從出海者這樣一個(gè)角度，碰到哪些問(wèn)題？現(xiàn)在走的差異化路線是什么？

王成斌：2014年成立Zaful之前，走的路線是低價(jià)，做“大HM”。在這過(guò)程中我們一直在思考，低價(jià)的商品，給客戶能帶來(lái)什么價(jià)值？在中國(guó)市場(chǎng)上，一味追求低價(jià)商品，反推回去反映出的是供應(yīng)鏈很差。只有做品牌，才是未來(lái)。所以2014年我們開(kāi)始決定做另外新項(xiàng)目，于是就有了Zaful。

為什么選擇獨(dú)立站？首先團(tuán)隊(duì)的基因在那里。其次，品牌故事也好包裝。同時(shí)，獨(dú)立站可以直接拿到用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，這對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展有很大幫助。最后，做獨(dú)立站的營(yíng)銷(xiāo)手段更多、也更靈活，可以通過(guò)多個(gè)渠道去獲客。還有技術(shù)方面可以很靈活，不像在第三方平臺(tái)上，在技術(shù)上會(huì)受到一些質(zhì)疑。

說(shuō)到另外一個(gè)問(wèn)題，從用戶的角度來(lái)看，商業(yè)本質(zhì)可能是商品和服務(wù)；但是從企業(yè)角度去看，商業(yè)本質(zhì)可能是成本和效率。因此將四點(diǎn)結(jié)合在一起，去突破，做出差異化，才可能成功。

我們經(jīng)常思考一個(gè)問(wèn)題：作為一個(gè)跨境電商和本土的電商相比，優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪里？是服務(wù)還是商品本身？

在服務(wù)端，很多的配套服務(wù)是根據(jù)行業(yè)的發(fā)展來(lái)變化，行業(yè)差距不大。原來(lái)可能更多走的是小包，后來(lái)隨著行業(yè)發(fā)展，有了現(xiàn)在的專線。

說(shuō)到底，其實(shí)就是商品本身。一是零售的核心在供應(yīng)鏈，其次在商品；二是在互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)里面，內(nèi)容為王，對(duì)于電商來(lái)講，內(nèi)容就是它的商品本身。從商品競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)看，中國(guó)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)決定了商品的上新速度，以及商品成本能否與國(guó)外一較高下。從這方面去看，在商品做精的同時(shí)，還要選準(zhǔn)一個(gè)賽道或者是一個(gè)垂直領(lǐng)域作為突破點(diǎn)。

話題二：作為助力電商出海的能力新引擎，大家對(duì)華為生態(tài)有什么樣的期望？

劉宏：談到數(shù)字化、IT、AR、AI，作為在線外貿(mào)交易平臺(tái)，敦煌網(wǎng)一路見(jiàn)證獨(dú)立站的盛行、第三方平臺(tái)崛起以及現(xiàn)在整個(gè)DTC品牌趨勢(shì)，請(qǐng)汪總從另外的角度來(lái)解讀一下整個(gè)獨(dú)立站的發(fā)展史。

汪奕良：對(duì)于一個(gè)成立多年的跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，怎么樣去做創(chuàng)新，不僅僅我們自身在關(guān)注，可能外部行業(yè)玩家也會(huì)比較關(guān)注。在AR、直播電商這一方面，接下來(lái)我們剛剛開(kāi)始嘗試。在今年6月份和廣交會(huì)第一次嘗試合作線上展會(huì)，幫助中小微企業(yè)去開(kāi)啟一個(gè)直播參展的新嘗試。總體來(lái)說(shuō)，我們更關(guān)注的是品牌獨(dú)立站DTC，作為一個(gè)電商平臺(tái)，到底是拒絕還是去擁抱這個(gè)變化，是有一個(gè)判斷。對(duì)于DTC的興起來(lái)說(shuō)，時(shí)代的變化引起人群消費(fèi)能力提升是大勢(shì)所趨。在全球范圍內(nèi)，這些消費(fèi)者活躍，更有產(chǎn)品和消費(fèi)主張，更有品牌忠誠(chéng)度和意識(shí)，也更關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)。

對(duì)此，做B2B的我們?cè)撛鯓訁⑴c該趨勢(shì)？一些海外分銷(xiāo)商、行業(yè)KOL、獨(dú)立站賣(mài)家及平臺(tái)開(kāi)店賣(mài)家都需要供應(yīng)鏈，也需提供完整的服務(wù)，甚至是本地化的售后服務(wù)。

根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)來(lái)看，可能未來(lái)的五年時(shí)間，在北美、歐洲這些發(fā)達(dá)國(guó)家，B2B online滲透率會(huì)大幅度提升。基于這個(gè)趨勢(shì)，對(duì)于自身，我們也做了一個(gè)全新的定位：把自己定位為全球的中小微企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域的一個(gè)數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)中臺(tái)。同時(shí)在9月21日也會(huì)發(fā)布我們雙引擎戰(zhàn)略，發(fā)布全新，戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。

劉宏：接著剛才的話題，請(qǐng)馬總談一下，從平臺(tái)角度、網(wǎng)紅角度、供應(yīng)鏈角度、客戶角度，來(lái)如何看待D2C的品牌出海？

馬宇翔：從2014年開(kāi)始，我們公司在海外做網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)探索，當(dāng)時(shí)網(wǎng)紅這一商業(yè)模式在國(guó)內(nèi)外還沒(méi)有出現(xiàn)。雖說(shuō)在海外有像Instagram、Youtube等社交渠道，但是它的機(jī)會(huì)點(diǎn)還是和國(guó)內(nèi)不太一樣。第一點(diǎn)，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)紅在品效層面來(lái)說(shuō)，更注重帶貨能力強(qiáng)，賣(mài)貨方式簡(jiǎn)單直接，追求低價(jià)，追求給自己的粉絲帶來(lái)效益。但海外的網(wǎng)紅通常選擇做有創(chuàng)意的軟性植入。因此，海外的網(wǎng)紅電商業(yè)態(tài)催生出來(lái)是DTC品牌，過(guò)去的3-5年，海外出現(xiàn)大量這種基于社交平臺(tái)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宣傳、打造品牌力的新興品牌。

劉宏：大家都在講出海，想問(wèn)一下Zaful的王總，你選擇跟華為搜索合作是基于什么樣的原因？就是為了流量嗎？  

王成斌：目前我們用的華為搜索包括AppGallery，包括我們也用它的拍照購(gòu)，華為的推送，還有詳情頁(yè)的分享，表現(xiàn)出來(lái)確實(shí)非常不錯(cuò)。你要給用戶提供價(jià)值，用戶在哪兒，我們就在哪里，我們?cè)趦?yōu)化購(gòu)物漏斗的時(shí)候會(huì)分析每個(gè)節(jié)點(diǎn)，也會(huì)去嘗試很多新功能。    

劉宏：章總，今天在座很大程度上都成為你的客戶，你歡迎他們加入到華為搜索、華為電商嗎？  

章立：坐在這里和場(chǎng)下的都是我們的合作伙伴，今日發(fā)起成立的HMS出海生態(tài)聯(lián)盟，里面既有開(kāi)發(fā)者，也有服務(wù)提供商。出海的生態(tài)聯(lián)盟本質(zhì)是有針對(duì)開(kāi)發(fā)者出海的全環(huán)節(jié)，當(dāng)你設(shè)置這個(gè)應(yīng)用時(shí)，我們就有能力提供服務(wù)。過(guò)往我們可能更加關(guān)注上架，未來(lái)我們希望有辦法、有平臺(tái)、有能力，在你規(guī)劃產(chǎn)品時(shí)，我們希望能夠在全球本地化、本地化合規(guī)、本地化推廣三個(gè)方面覆蓋、幫助合作伙伴。同時(shí)除了自身的能力外，我們也希望能借助合作伙伴的能力。所以出臺(tái)生態(tài)聯(lián)盟里面除了開(kāi)發(fā)者，還有做流量運(yùn)營(yíng)，和做遠(yuǎn)程真機(jī)測(cè)試的合作伙伴，未來(lái)還將有更多的廣告平臺(tái)作為合作伙伴加入。所以在這個(gè)平臺(tái)里我們希望與合作伙伴互相賦能。這是一個(gè)全環(huán)節(jié)、更開(kāi)放的生態(tài)聯(lián)盟，合作伙伴一定是我們整個(gè)生態(tài)中不可或缺的一部分。  

劉宏：剛才章總談到成立合作伙伴出海生態(tài)聯(lián)盟，有沒(méi)有一些更具體、更細(xì)致的解決方案？  

章立：我們歡迎更多電商合作伙伴加入我們的聯(lián)盟。華為會(huì)注入資源、構(gòu)建能力，第一個(gè)能力是產(chǎn)品本地化，針對(duì)區(qū)域做語(yǔ)言本地化、風(fēng)俗本地化，華為在各地有很多辦事處和機(jī)關(guān)，對(duì)當(dāng)?shù)赜脩舢?huà)像是有洞察的。這些數(shù)據(jù)，對(duì)于還沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)區(qū)域的電商合作伙伴或者應(yīng)用開(kāi)發(fā)合作伙伴來(lái)說(shuō)是有幫助的。

近來(lái)大家討論得比較多的本地化合規(guī)。華為出海這么多年，在合規(guī)方面花了很大精力，在洞察合作伙伴的需求之后，思考怎么把這個(gè)能力賦能給我們的合作伙伴，我們現(xiàn)在正在和幾個(gè)熱點(diǎn)地區(qū)當(dāng)?shù)氐穆伤献鳎瑢?duì)當(dāng)?shù)貞?yīng)用生態(tài)的一些案例進(jìn)行梳理和收集。我們的出海合作伙伴在出海之前可通過(guò)案例庫(kù)，降低試錯(cuò)成本。在本地化推廣方面，我覺(jué)得電商是我們應(yīng)用里很重要的一個(gè)垂類，合作伙伴有四大需求：品牌、知名度、用戶增長(zhǎng)、變現(xiàn)和創(chuàng)新。在這方面，華為能夠通過(guò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助我們的電商合作伙伴。

劉宏：何總，您對(duì)章總講的，您滿意嗎？您覺(jué)得還有哪些建議？

何建：合規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)的方式很替我們用戶考慮。    

劉宏：王總，您對(duì)章總講的有補(bǔ)充嗎？  

王成斌：中國(guó)目前的跨境賣(mài)家主要要是中小賣(mài)家，因?yàn)樗痪邆鋫€(gè)人建站或者是個(gè)人建APP的能力，包括運(yùn)營(yíng)APP的能力。但華為可以依托于強(qiáng)大的技術(shù)資源，去搭建一套系統(tǒng)，整合支付網(wǎng)關(guān)和廣告投放系統(tǒng)，把整個(gè)電商生態(tài)做一個(gè)閉環(huán)。    

劉宏：我覺(jué)得這個(gè)提法特別棒，汪總這邊有什么補(bǔ)充嗎？

汪奕良：我們的主要市場(chǎng)是在歐美，谷歌和Facebook是我們的主要流量來(lái)源，如果有一個(gè)全新的來(lái)源，跟中國(guó)的企業(yè)站在一起，一起共創(chuàng)體系，是我們希望看到的。

劉宏：就同樣的問(wèn)題問(wèn)一下馬總，您在華為HMS電商出海方面還有哪些建議和補(bǔ)充？  

馬宇翔：作為一家國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，想做出海，核心原因是中國(guó)電商無(wú)論在模式創(chuàng)新還是技術(shù)創(chuàng)新都先于國(guó)外。在技術(shù)層面上，我們希望華為能起到這樣的帶動(dòng)作用，給我們更好的工具支持，這樣才能更好地幫助中國(guó)電商往外走，把先進(jìn)的模式輸出。

劉宏：跨境電商出海，是一個(gè)主流趨勢(shì)，聽(tīng)了這么多合作伙伴的暢所欲言，章總談一下感想，也談一下華為的一些創(chuàng)想。

章立：電商這個(gè)垂類，基于HMS能力的下一代直播間解決方案，是一個(gè)比較新的嘗試。對(duì)華為來(lái)講，作為一家大公司，整體動(dòng)起來(lái)并沒(méi)有這么快。因?yàn)樵诿鎸?duì)一個(gè)動(dòng)態(tài)生態(tài)發(fā)展市場(chǎng)時(shí)，我們是以更快的速度去嵌入這個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)以更緊密的程度去聯(lián)系我們的開(kāi)發(fā)者。

所以剛才談到的出海的幾大難點(diǎn)，其實(shí)不是我們想出來(lái)的，是我們合作伙伴告訴我們的。華為生態(tài)的成功其實(shí)就是合作伙伴的成功，合作伙伴成功了，我們的生態(tài)才能成功。我的想法是華為未來(lái)會(huì)更加開(kāi)放，合作伙伴能力+華為能力=生態(tài)能力，華為希望和所有人攜手探索這個(gè)未知的世界和未來(lái)新的生態(tài)。

(編輯：江同)

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！

（來(lái)源：跨境You）