近日，一位莆田獨立站賣家向雨果網爆料，稱其獨立站廣告投放轉化率近期大幅下降，算上設備、員工、房租，已虧損了幾十萬元，這還是在其今年上半年賺了不少錢的基礎上又虧出去的，而在此之前其公司曾預計將在今年盈利將達到1000萬元以上。

而據其透露，廣告轉化率下降的不止其一家，包括其身邊認識的一些賣家，也都遇到了同樣的問題，更有甚者一些賣家廣告賬戶直接被封，好幾個賣家已經關門歇業，自己出去打工上班還“學費”去了。

“我們這邊一些賣家，也有在一起分析過原因，基本一個共識是：一方面可能去年做不發貨的賣家太多了，以至于廣告平臺改變了算法；另一方面，也可能是選品的敏感問題，以至于現在的正品、品牌產品廣告也投不上去。”

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封號原因：算法沒變，流量平臺政策大調整

針對上述封號現象，雨果網也向業內Facebook、Google的廣告代理商進行咨詢，得到的答復是：“并未聽說近期廣告流量平臺的投放算法有進行調整，但是相關的平臺政策倒是有進行一些調整，且這些調整可能還是非書面性的。”

實際上，如果我們回顧跨境獨立站又“走紅”的這幾年，會發現，其實每隔一段時間都會有一些賣家反饋，被流量平臺封號的事件，像去年旺季前基本同一時間，Facebook也爆發了一波封號潮。但每次封號潮，基本又都是事出有因的，而根源都是賣家的不合規、不規范的操作，與流量平臺政策收緊造成的。

業內人士表示，無論是在跨境電商平臺還是跨境獨立站上，中國賣家對于平臺規則、流量玩法、市場嗅覺的把控都是非常敏感，這原本是國外賣家難以企及競爭優勢。但很多賣家卻借此去鉆一些平臺的漏洞，謀求一些賺快錢的機會。比如說，發布違規的廣告素材，又或是售賣假冒偽劣產品，甚至是像上述莆田賣家自己總結的原因一樣，發貨出現貨不對版、不發貨、產品質量和售后差等現象。

但其實，無論是電商平臺還是流量平臺，也都清楚中國賣家的這些不合規的做法，每年也都在花大精力不斷的調整著算法、政策，填補漏洞。所以賣家不合規操作造成的后果，不僅僅是自己的違規賬號被封號，實際上也會給整體的中國賣家帶來一些市場的偏見。尤其在2019年上半年至今，這些不合規的操作引起了一些信任危機，因而導致引流渠道轉化率變低，投放成本變高。

“懂規則的人按照平臺的規則玩的更好，轉化更高；相反不懂規則不學習，非要鉆平臺空子的人，可能最多賺到短平快的錢，但平臺政策變了，他們會以交學費的方式再把這些錢還回去。”業內人士講道。

據其透露，近段時間，流量平臺對于賣家違規賬戶的封停，可能已經到了“錯殺一千不放過一個”的地步。一些不懂得規則或者不愿意遵守規則的賣家可能就被淘汰掉了。當然也有一些大賣家，巴不得政策再更加嚴苛，好以此淘汰一些不具備實力的競爭對手，肅清競爭環境。

Facebook、Google常見的封號原因及申訴模板

正如上述爆料賣家所提到的，很多賬號被封的或是廣告做不起來的賣家，索性關門歇業打工去了，一來是賺錢還賬，一來也是為積累更多的運營經驗，準備東山再起。但其實這其中還有很多賣家，根本還不知道自己為何而“死”。我們就在此總結幾點常見的被封號的原因，大家對號入座。

以Facebook為例常見的幾種封號的原因：

第一種情況，賣家貪圖便宜，使用免費的“科學上網”工具——前一秒IP還在日本，下一秒就跳轉到了美國，這種移動的速度超過了人類已知的極限，明顯就顯得不合理，容易觸發審核封號。

第二種情況，賣家急功近利，購買一些賬戶，大量的購入粉絲，大量的發出邀請，瘋狂的做廣告。就Facebook的政策而言，買粉絲是非常惡劣的行為，只要是被檢測出來，基本上賬號是必死無疑。

第三種情況，被同行、對手惡意攻擊、騷擾。比如遭到對手大量的跟賣，廣告本身的效果就會大打折扣。這是基于Facebook的素材重復性機制的管控。

第四種情況，是基于Facebook政策性的改變。去年以來，Facebook的政策也一直在收緊，所以Facebook接下來對于原創性內容的要求以及內容互動性的要求會更高。這種政策的收緊，也是賣家被封號的重要原因。

而Google方面，則是近期爆發的GMC封號事件為主。但GMC被封是需要賣家自己查找原因的。業內人士透露，Google的政策組為了保證審核的公平性，封賬戶的原因也不會告訴客戶經理，政策組的審查時間也無法保證，所以賣家要想拿回賬號，第一次申訴first appeal很重要，自查步驟如下：

自查

- 網站URL仍在使用；

- GMC里有feed，如果全部刪除了是不能申訴的；

- 對照常見封號原因（附件），自查；

- 如果GMC 被封，在未確定違規原因之前切勿開立新GMC，被封賬戶重復開戶屬于嚴重違規，會影響后續的申訴！

First appeal自行第一次申訴

提交first appeal的表格：

https://support.google.com/merchants/contact/suspended?hl=zh-Hans&ec=how_to_Fix_Account_Suspension_for_Policy_Violation_l2_contact&cfsi=how_to_Fix_Account_Suspension_for_Policy_Violation_l2_contact&cfnti=7515567&cft=3：

First appeal里可以提供文檔：

- 檢查網站，GMC和Feed，申訴前保證網站和GMC還存在并且有Feed；

- 準備公司的營業執照（如果網站地址是國外的話，注意就給國外的營業執照，這樣和網站地址對應；如果只有國內營業執照請地址更正為國內地址）；

- 英文解釋公司基本信息，商業模式，促銷策略（如果有全站促銷現象）等，包括并不限于以下：

1) 很早就開始經營這個出海品牌，亞馬遜上的大賣，有xxx條評論，rating 4.5星，給出鏈接；

2) 地址如果寫了美國，那就注明the company was registered in the US (business registration link). We also had the brand registered in the US (certificate link), 如果google maps上面這個地址的街景有顯示公司的招牌，一起截個圖；

3) 曾經被知名的第三方報道，或者曾經得過什么獎，附上鏈接；

4) 有多個站點，到底差異是什么；

5) IP地址跳轉的解釋；

6) Paypal賬戶和GMC鏈接，T&S政策組建議那些paypal rating好的客戶把自己的GMC和paypal賬號連在一起（GMC后臺關聯賬戶 --> 平臺頁面），如果系統讀到paypal有好的rating，這個會作為一個好的信號給賬戶加分

- 給出產品圖，工廠圖，辦公室圖等；

- 站群策略，多個賬戶被封的話建議準備公司名下所有的GMC-CID-Website list

- 以上這些信息放一個文件里，以附件形式放在first appeal form。

（來源：雨果營銷達人創造營）