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2020-09-22 09:50
之前就有不少傳言，說亞馬遜的第三方服務商圈子內正在面臨來自官方的打壓手段，有不少在屬于灰色地帶的服務商還有被約談和控制的。
不過但是解決下游的服務提供商還不是亞馬遜的主要目的。近期亞馬遜又對這種灰色的第三方服務重拳出擊，這次則是盯上了灰產根源——一些在亞馬遜內部配合服務商出售違規服務的亞馬遜內部工作人員。
外媒報道，亞馬遜的六名雇員被起訴，罪名是賄賂其他亞馬遜員工，并收費幫助第三方賣家在亞馬遜上取得不公平競爭優勢。
根據起訴書的內容，這幾名內部人員的業務相當的廣泛，從幫助被封號的賣家解開賬號，恢復一些不安全產品的銷售權限；到惡意攻擊競爭對手，給對手產品刷差評等等。
他們不單單將這些違規的操作打包成服務出售給大量的第三方賣家，他們自己也經營著幾個亞馬遜店鋪，銷售一些電子產品和膳食補充劑。起訴書表示，這幾個人已經通過這些操作，獲得了價值超過1億美元的不公平競爭利益。
值得一提的是，因為亞馬遜近期的倉儲問題嚴重，在7月份對第三方賣家執行了倉儲和發貨限制，這些個被告人還為此擴展了業務，收錢幫賣家提高庫存限制，甚至讓一些無法發貨的賣家也能創建補貨。
除了這些灰產服務之外，這個集團還收集其他賣家的銷售和廣告數據，或是一些只有亞馬遜內部能查看到的搜索和熱度數據，讓后將這些數據銷售給第三方賣家。
亞馬遜回復稱“我們對這群現任和前任雇員的的行為感到失望，我們會積極配合執法部門，及時將這些不法犯罪者繩之以法”。不過亞馬遜尚未公布對這六個人的處理結果，包括處罰和解雇等等。
這六個人屬于第三方灰產服務的上游源頭了，可以說這次被抓肯定會對整個灰產行業產生重大打擊，包括刷單、突破發貨限制、內部數據和強開賬號等等都是重災區，要是近期找服務商做了這幾個操作的趕緊聯系下，難免會有因為上游被搗而跑路的，能追回多少是多少。
重拳打擊服務商，接下來是什么？
亞馬遜近期對服務商灰產這塊的動作一直不斷，而且一次比一次狠，這次甚至直接挖出了灰產的源頭。這么頻繁地對服務商下手比較少見，造成這個情況的因素還是挺復雜的，我挑兩個影響比較大的和大家說說。
亞馬遜今年風頭甚緊，在突破市值記錄，并把姐夫送上福布斯歷史榜首之后，消費者、媒體、政府全都在盯著亞馬遜。就在7月末，姐夫本人還因為自營業務的壟斷問題被傳喚到聽證會做解釋。
因為這種關注，亞馬遜近期在各個方面的動作都要謹慎，防止被哪一方抓住把柄。所以亞馬遜近期的動作肯定是要向消費者、賣家或是政府機構利好的，而這么個內部腐敗問題要是被執法機構先抓到，那亞馬遜的日子不會好過，還不如抓緊自爆，挽回一下口碑。
另一個原因也是因為7、8月在灰產上栽了個小跟頭，因為今年招商停的早，有一票服務商在大肆出售所謂的內部招商鏈接（其實是反鏈偽造的）。亞馬遜不得不強制二審封了一波通過這些鏈接注冊的店鋪，賣家損失了錢還以為是官方鏈接繼續和亞馬遜投訴。
在這一事件中亞馬遜和賣家絕對是雙輸，只有服務商賺了就跑。如果亞馬遜真的可以狠狠敲打一下這些兩頭騙的灰產服務商，對我們賣家來說也是利大于弊的。
這次源頭的幾個人還涉及惡意攻擊，刷差評和封店等等業務，抓了這群內部的灰產源頭，對大量白帽運營賣家也是個交代，畢竟大家多少都被惡意攻擊搞過，這一行動能有效凈化亞馬遜上的經營環境。
其實這兩個方面展開來說，都是對白帽玩家比較利好的動作，少點惡意競爭，亞馬遜也少點不公平競爭，只要賣家對灰產服務的依賴性不高，從中受的益肯定是要更多的。
如果是經常性使用這些違規操作的賣家，就得好好重新規劃下自己的運營路線了。現在這個形勢下，即便是有一些服務商還能做灰產，被查也就只是時間問題，未來亞馬遜將會一步步全面合規，只有精細化的白帽玩法才能細水長流。
（來源：跨境者商學院）
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