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2020-09-21 11:21
大部分的消費者不會在首次進入網站就立即下單購買。獨立站的用戶在瀏覽網站后，甚至加入購物車后再次打開網站的比例都很低，這也就意味著我們流失了大部分用戶。再營銷的目的是使營銷漏斗的下部變寬，減少流失。
什么情況下需要做再營銷？
●上層流量型廣告配合再營銷廣告。比如Facebook訪問量廣告帶來的大部分用戶是易點擊廣告但當下不易購買的人，配合再營銷展示他們瀏覽過的產品，減輕陌生感，改善廣告效果。
●加購到購買環節流失率高。配合限時優惠券等活動再次喚醒這些加入購物車、發起結賬的潛在客戶回到網站消費。
●產品定價較高，用戶的平均轉化周期較長的情況下適合長期做再營銷，不斷影響用戶的購買意愿。
●針對老客推廣新產品。比如飾品類網站出了新款式；比如向曾經下單過攝影機的用戶推廣三腳架等配套產品，達成交叉銷售的目的。
●周期性質的剛需產品，常見的消費型的生活衣食住行用品/居家產品。比如狗糧，一包吃完了該買下一包的時候也可以用再營銷廣告提醒用戶復購。
谷歌和Facebook再營銷的原理
Google與Facebook都能實現再營銷廣告。
當您在您的網頁上嵌入Google的追蹤代碼后，Google系統會告訴Ad Exchange 將訪問者的 Cookie 保存到您的列表中。以“首頁”為例，當用戶訪問您的首頁時，系統會將他們的 Cookie 添加到對應的用戶列表中。然后，您可以在 Ad Exchange 中制作一個廣告系列，專門向在此列表中的用戶展示廣告信息。
Facebook再營銷原理與谷歌相同，網站上的Facebook像素代碼會追蹤用戶操作，并可以把用戶歸為訪問過網站，加入購物車的受眾群等。再營銷時把他們作為自定義受眾再投放一遍即可。
再營銷的策略
數據少的情況下：
最基本的再營銷方法就是定位您的所有網站訪問者，在他們離開你的網站后向他們再展示廣告。
數據多的情況下：
●細分轉化漏斗：按照查看產品、加入購物車、發起結賬等層級分別創建。若想投放給只查看了產品，但沒有后續動作的用戶，需要在選擇”查看產品“受眾后排除有“加入購物車”“購買”等行為的用戶。
●細分訪問日期：過去7天、14天...的訪客。排重原理同上。
●細分訪問網址：區分訪問過首頁、類目頁、產品詳情頁的用戶。
●細分頻次時長：訪問過某個網頁不止一次的用戶 ; 停留時間top10%的訪客。
●細分訪問設備：電腦端、手機端IOS版本或安卓版本。
再營銷的實操步驟
運營方面：
●消除猶豫者的顧慮：增加已買用戶的好評、適當減少運費、給與限時優惠券、
檢查支付方式是否符合本地習慣、增加買家與賣家溝通的途徑。
●排查技術原因導致的付款不成功：優化網站的打開速度、檢查網站是否被判為“不安全”網址。
●更換廣告素材：用不同的訴求點打動用戶，避免用戶審美疲勞。
谷歌再營銷廣告資源放送
準備&實操：https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=zh-Hans
谷歌再營銷廣告建議：https://support.google.com/google-ads/answer/2476691?hl=zh-Hans
Facebook再營銷廣告資源放送
準備&實操：https://www.facebook.com/business/goals/retargeting
如何衡量再營銷的成效
頻次
Shopify的調查報告顯示，電商網站對消費者進行超過5次的再營銷活動時，消費者會就會感到厭煩，超過10次消費者會感到無比憤怒。所以我們要注意觀察再營銷廣告的“頻次”指標，及時更換受眾，避免廣告疲勞。
轉化率&ROAS
老客通常擁有更高的轉化率。再營銷廣告投放時，我們可以注意觀察轉化率指標，對比老客的轉化率和新客的轉化率情況。
再營銷往往可以從已有意向的潛在用戶中獲得最多的總價值。我們可以觀察Roas的高低，注意購物轉化價值是否高于廣告支出成本。
（來源：星河造夢機）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者獨家授權供稿。
