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2020-09-18 09:48
雨果網獲悉，日前亞馬遜很高興地宣布推出一項面向全球專業賣家的新功能：賬戶狀況評級 (AHR)，該功能顯示在賬戶狀況頁面上。
具體公告原文如下：
賬戶狀況評級可幫助您根據自己對亞馬遜銷售政策的遵守情況監控賬戶狀況，幫助您主動解決違反政策的問題并避免業務中斷。要了解有關賬戶狀況評級的更多信息，請參閱以下常見問題。
1. 什么是賬戶狀況評級？
賬戶狀況評級 (AHR) 是一項新功能，可幫助您根據自己對亞馬遜銷售政策的遵守情況監控賬戶狀況。此評級考慮了多種因素，例如在給定時間您的賬戶中未解決的違反政策的問題數量、這些違規行為的相對嚴重性以及您通過銷售活動對買家體驗的積極影響程度。此評級不會改變亞馬遜的現有銷售政策，并將不斷進行完善。為維持“良好”的賬戶狀況，請及時解決所有違反政策的問題。如果您的賬戶狀況評級為“存在風險”或“嚴重”，則您的賬戶可能面臨停用的風險。該評級中并未反映全部銷售政策。無論賬戶狀況評級如何，都請確保從整體上遵守我們的條款、政策和適用法律，以避免賬戶被停用。
2. 賬戶狀況評級涵蓋哪些違規問題？
賬戶狀況評級匯總了許多違反政策的問題，如果不解決這些問題，可能會導致賬戶被停用。您可以在賬戶狀況頁面上找到這些違規問題。
3. 如何提高我的賬戶狀況評級？
您可以通過解決賬戶狀況頁面上的違規問題來提高評級，方法是成功對這些問題進行申訴，或編輯您的商品信息，以確保其符合亞馬遜的銷售政策。如果您更改商品的狀態（例如下架商品或從庫存中刪除商品），但未成功解決違規問題本身，則違規問題不會從賬戶狀況頁面中移除。
4. 賬戶狀況評級為“良好”是否意味著我的賬戶不會被停用？
賬戶狀況評級涵蓋所有若不解決就可能會導致賬戶停用的違規問題。但是，無論您的賬戶狀況評級如何，一旦我們發現有證據表明您未遵守我們的合同條款、當地法律、法規、稅務要求，或者存在其他非法、欺詐性活動或使買家面臨風險的活動，則賣家賬戶也可能會被停用。
5. 我已經解決了賬戶狀況頁面上的違規問題，為什么我的賬戶狀況評級仍是“存在風險”？
一旦我們確認違規問題已得到解決，您的賬戶狀況評級將在 24-48 小時內更新。
6. 如果我的賬戶狀況評級為“存在風險”，這是否意味著我的賬戶將被停用？
如果您的賬戶狀況評級表示您的賬戶“存在風險”，我們建議您及時解決賬戶狀況頁面上的違規問題，以避免給您的銷售賬戶造成不必要的中斷。
7. 違規問題何時會從“賬戶狀況”頁面中移除？
在以下情景下，違規問題會從賬戶狀況頁面中移除：
?您成功提供申訴，并且我們確認對商品采取的強制措施有誤。
?權利所有者撤回知識產權投訴。
8. 我該如何解決未列出后續步驟的政策警告？
在某些情況下，您的賬戶狀況頁面會顯示政策警告。解決政策警告的最佳方式是停止警告消息中描述的行為。政策警告會在 180 天后從您的賬戶狀況頁面中移除。
（編輯：江同）
