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2020-09-17 18:02
亞馬遜有關自動取消時間表的重要更新
日前亞馬遜更新公告稱，亞馬遜即將變更有關自動取消賣家自配送訂單的政策。
如果賣家未在訂單預計發貨日期 (ESD) 的 30 天內發貨和確認，亞馬遜會自動取消訂單。
為了保護和提升買家體驗，自 2020 年 9 月 30 日起，亞馬遜將自動取消在“已售出，即將發運”通知電子郵件中明確說明的“發貨日期”后 7 個工作日內未發貨和確認的任何訂單。您可以通過修改備貨時間來設置此日期，但請注意，此日期是所有賣家報價和結算頁上顯示的配送時間計算的一部分。
對賣家來說，這意味著：在“發貨日期”+ 7 個工作日后自動取消的訂單將計入取消率缺陷，直接取代之前計入的遲發率缺陷。您可以在“賬戶狀況”控制面板中監控這兩個指標。政策要求賣家保持低于 2.5% 的取消率以免賬戶停用。可在此處查看取消率頁面。
值得注意的是，應買家的請求取消訂單不會計入取消率缺陷。
亞馬遜新退貨退款流程發布，將于9月底生效
日前，亞馬遜發布公告稱：為了給客戶提供更好的退貨體驗，我們將于2020年9月30日對賣方履行的退貨退款工作流程進行更新。當客戶未收到退貨的全額報銷時，他們想要了解原因。這些更新將使您更輕松地處理退款并向客戶提供所收取的進貨費用的可見性。您還可以對退回物品的狀況進行評分。
據悉，根據亞馬遜的退貨政策退回且處于原始狀態的商品將不再有資格獲得補貨費。只有不按政策和/或處于使用狀態或損壞狀態的物品才有資格獲得補貨費。
收取補貨費的準則基于商品狀況和產品類型。如果由于損壞、丟失或實質不同的退貨而要收取進貨費，則需要對退貨商品進行分級。大于或等于20％的進貨費用將要求賣家上傳物品的照片。新的退款工作流程使賣家能夠直接在賣家平臺中計算補貨和運輸費用。
值得注意的是，賣家仍然需要在收到退貨后的兩個工作日內退款。如果賣家不采取任何措施，亞馬遜可能會將評分默認設置為“可作為新品出售”，并自動為客戶退款。有關新退款工作流程的詳細信息，將于9月底在賣家中心顯示。
亞馬遜10月1日起，延長假日退貨政策生效
亞馬遜表示，預期客戶會在假期提早購物，因此暫時延長了退貨政策的退貨窗口。
2020年Amazon延長假日退貨政策要求，在10月1日-12月31日之間交付的大多數訂單都可以在2021年1月31日之前退貨。該政策包括賣家運送的訂單和Amazon運送的訂單。
盡管大多數訂單的退貨窗口都已延長，但它可能因類別而異。賣家可以在“退貨幫助”頁面上看到每個類別中的退貨截止日期。
亞馬遜擬在美國各地建設多達1500個小型貨倉
9月17日消息，據報道，亞馬遜計劃在美國各地建設多達1500個小型貨倉，其中很多位于郊區，以改善其交付能力。據了解，亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯向這些新貨倉投資了數十億美元。
據悉，這家電商巨頭在疫情期間暴露了一些短板，其交付能力跟不上消費者對衛生紙和牛奶等基本物品的需求。為此，亞馬遜正在城市和郊區建設更多的配送中心。
受疫情影響，亞馬遜在線訂單量大增，因此雇用了17.5萬名新員工來幫助他們在倉庫中揀貨和打包。這些投資最終讓亞馬遜在第二季度創造了創紀錄的利潤和收入。
SGS助力天貓國際啟動全品類質檢
9月16日消息，天貓國際近日正式發布跨境進口國別化標準，為全平臺母嬰、保健、食品、服飾、數碼、家居、寵物等9大品類、50多個類目制定質量管理標準。國際公認的檢驗、鑒定、測試和認證機構SGS作為聯合品質聯盟機構之一，將根據質量管理體系，對天貓國際在售商品進行全面的驗倉驗貨和質量檢測，新入駐的商家及商品只有經檢測并符合國別化標準，方可上架。
沃爾瑪宣布將與無人機配送公司Zipline合作
9月17日消息，沃爾瑪近日宣布，將與無人機配送公司Zipline合作，在美國推出一項特殊的健康和保健產品送貨服務。沃爾瑪表示，稍后將擴大合作，提供普通商品的無人機送貨服務。此次沃爾瑪與Zipline合作的無人機計劃可實現一小時內按需送貨，服務半徑達50英里，并且可以從沃爾瑪的門店發貨。送貨時，無人機會通過降落傘將貨物直接送到顧客家。值得一提的是，雙方合作的無人機項目不會產生碳排放。該業務將于明年年初在美國阿肯色州北部的沃爾瑪總部附近開始試運行。
速賣通更新商戶服務協議和平臺規則 10月1日生效
9月17日消息，全球速賣通（AliExpress）16日發布公告稱，為了更好地優化海外用戶的購物體驗，速賣通將使用調整優化價格技術適當調整商品的支付幣種銷售價格。因此，全球速賣通對《全球速賣通商戶服務協議》和《全球速賣通平臺規則（賣家規則）》進行更新。公告顯示，當買家使用非賣家報價幣種的支付幣種支付時，速賣通按照匯率轉化成買家支付幣種的同時，可能會通過技術手段適當調整優化商品的支付幣種銷售價格以促成成交，賣家基于商品報價的收款和傭金不會有任何變化。
更新后的《全球速賣通商戶服務協議》和《全球速賣通平臺規則（賣家規則）》將于2020年10月1日生效。
沃爾瑪旗下電商平臺Flipkart最早將于2021年在新加坡或美國上市
消息人士稱，沃爾瑪百貨旗下電商平臺Flipkart預計最早于2021年在新加坡或者美國上市，估值可能在450億-500億美元之間。
字節跳動回應TikTok交易，不涉及業務和技術出售
日前，字節跳動就TikTok近期的大量報道做出回應：“近期有關TikTok的大量關注與報道中，有很多猜測和不實信息。真實情況是, 我們確實在與一些公司探討合作方案，以解決美國政府與公眾對于美國用戶數據安全的顧慮，上述方案不涉及業務和技術出售，也尚未簽署最終協議。最終協議的簽署，還需依據法律獲得中國和美國相關部門的批準。”
