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2020-09-17 18:01
旺季前的大震蕩，讓賣家們有些喘不過氣。主圖突然不顯示，身邊的人都在問威脅賣家的某某科技究竟是誰，亞馬遜賣家突然間就進入一場詭異的震蕩之中。不過，有經驗的賣家深知，這就是旺季來臨的征兆：趕跟賣、看新規、忙備貨、找貨代。
主圖出新規，系統全面檢測
主圖突然不顯示，修改之后重新上傳也不行，最近不少賣家在疲于應對類似問題。有賣家開了case咨詢亞馬遜平臺，平臺通過郵件回復稱確實收到了大面積賣家反應圖片禁止顯示問題，明明上傳了圖片，系統卻提示沒有圖片。
據一位資深賣家表示，亞馬遜主圖新規出來后，系統根據新規檢測，但是系統也有不可靠的時候，有的賣家雖然沒有按新規上傳，但也沒有受到此次風波的影響。但是從長遠看，后期需要根據新規及時調整，以免旺季期間受影響，因為圖片不顯示，排名可能蹭蹭蹭往下掉。
某服務商被行業“通緝”，是飛來橫禍還是惡意炒作？
“你知道**科技嗎？又出來威脅賣家了。”當賣家提起這個問題的時候，雨果菌也深感疑惑，最近這家服務商引起整個跨境電商圈的關注，背后是有什么樣的力量在推動？有沒可能這只是一個炒作營銷的局，也許根本不存在這樣一家科技公司？
當然，這只是猜測。目前行業流傳著關于這家服務商的種種“罪狀”：把賣家店鋪搞垮并威脅賣家，言語間都是黑社會的味道，聲稱會24小時關注賣家的店鋪，賣家有幾個店鋪他們照樣找出來搞掉，赤裸裸的威脅。
事件起因是一位亞馬遜賣家在7月份上架了一款產品，經過優化運營，獲得了不錯的類目排名，單日最高單量近400單。但是不久之后就引來許多低價的跟賣。據他自己分析和查詢，認為是深圳某鋪貨公司所為，并曝光了跟賣店鋪的名字和店鋪ID，通過發警告信讓部分跟賣撤下，但是仍有新的賬號在跟賣。上述賣家通過關系與鋪貨公司溝通，但沒有結果。單量損失7成以上，其他產品也被盯上。
后續這家服務商就登場了，賣家多次收到來自該服務商的警告信，要求賣家“放棄店鋪，不準出售產品，否則就要搞死賣家店鋪。”
賣家們怒斥的同時也在四處搜索服務商的信息，有人稱扒出了對方的微信號和支付寶付款碼，但是雨果菌試了下，加不上，網上也幾乎查不到相關信息。而支付寶付款碼也不見得是本人，也可能是使用他人的虛假信息進行注冊，用別人的身份證辦理的。
又是一個旺季趕跟賣的時候，被威脅的賣家從剛開始的氣憤反擊到托關系協商，再到束手無策直至關店，令人唏噓。
今年國慶節不用過了！亞馬遜又出招了……
亞馬遜這兩個政策的更新也值得賣家關注。一是亞馬遜發布新的退貨退款流程，新規將于9月底生效。
根據新規，退回且處于原始狀態的商品將不再有資格獲得補貨費。只有不按政策和/或處于使用狀態或損壞狀態的物品才有資格獲得補貨費。
流程上，收取補貨費的準則基于商品狀況和產品類型。如果由于損壞、丟失或實質不同的退貨而要收取進貨費，則需要對退貨商品進行分級。大于或等于20％的進貨費用將要求您上傳物品的照片。新的退款工作流程可以直接在賣家平臺中計算補貨和運輸費用。
如果賣家仍然需要在收到退貨后的兩個工作日內退款。如果不采取任何措施，亞馬遜可能會將評分默認設置為“可作為新品出售”，并自動為客戶退款。
此外，亞馬遜還發布了延長假日退貨政策，將于10月1日起生效。根據新規，預期客戶會在假期提早購物，因此暫時延長了退貨政策的退貨窗口。在10月1日-12月31日之間交付的大多數訂單都可以在2021年1月31日之前退貨。
文/雨果網 柯詩文
