賬號安全問題不容忽視，一不小心可能就被關聯凍結了。我們在忙促銷，忙著處理訂單的過程中，也要時不時關注自己的賬號。今天，干匠就如何保護wish賬號安全的話題，給大家整了一份干貨帖，希望能讓大家受益匪淺吶。

首先，我們需要了解wish賬號被暫停的原因有哪些。

1. 銷售假冒或侵權產品

Wish將會暫停再三侵犯他人知識產權、售假的賬戶，重復侵犯知識產權可能會導致賬戶暫停或終止。

建議所有商戶采取以下措施：

● 避免上傳任何侵犯知識產權的產品

● 移除所有包含未經授權的侵權內容的相關產品圖片、標題以及描述

● 嚴肅對待違規行為并且絕不反復侵犯知識產權

● 保持低仿品率

2. 沒有遵守確認妥投政策

滿足妥投政策標準的訂單，必須使用被Wish認可的物流服務商且必須提供最后一程的物流跟蹤信息。

2017年6月7日起，沒有遵守確認妥投政策的商戶將有暫停交易的風險。

3. 出售Wish 禁售品

Wish將移除禁售品，且該商戶的店鋪可能會面臨暫停運營或永久關閉的處罰。

以下產品就是Wish 禁售的產品：

● 仿品

● 非版權所有產品(版權屬于其他人)

● 服務性產品(不能以全新的、有形的、實體的物品形式出現的任何服務)

● 虛擬產品和數碼產品：即無形的產品或須以電子形式傳輸的產品

● 有形或數碼的禮品卡

● 酒精類產品

● 煙草及其他點燃抽吸的產品包括***

● 打火機

● 危險化學品

● 穿刺槍及紋身槍

● 自行車及摩托車頭盔

● 毒品、藥品、聲稱有醫療作用的產品

● 活體動物、非法動物制品

● 植物種子

● 人體殘骸及人類肢體(不包括毛發和牙齒)

● 情色或成人/性/裸露/淫穢物品

● 火器和/及武器

● 兒童汽車座椅、兒童牽引帶、及召回的玩具

● 裸露產品

● 隱形眼鏡

●仇恨犯罪及任何鼓動、支持、美化對某一類型人群(基于人種、民族、性別、性別認同、殘疾或性取向)的仇恨或造成對某一類型人群的貶低的產品。包括支持持有此類觀點的機構的產品或內容

4. 詢問客戶個人信息

如果商戶向顧客索取他們的個人信息(包括電郵地址)，商戶帳號將有被暫停的風險。

5. 要求顧客匯款

如果商戶要求用戶直接打款，其帳戶將會存在被暫停的風險。

6. 提供不適當的用戶服務

如果商戶提供了不適當的用戶服務，其帳戶將會存在被暫停的風險。

7. 欺騙用戶

如果商戶正在欺騙用戶，其帳戶將會存在被暫停的風險。

8. 要求用戶訪問Wish 以外的店鋪

如果商戶要求用戶訪問Wish以外的店鋪，商戶帳戶將處于被暫停的風險。

9. 違反Wish 商戶政策

如果商戶利用Wish政策謀取自己的利潤，該商戶帳戶將處于被暫停的風險。

10. 關聯帳號被暫停

如果商戶的店鋪與另一被暫停帳號關聯，商戶帳號將有被暫停的風險。

11. 高自動退款率

如果商戶的店鋪擁有無法接受的高自動退款率，商戶帳號將有被暫停的風險。

12. 高拒付率

如果商戶的店鋪擁有無法接受的高拒付率，商戶帳戶將處于被暫停的風險。

13. 重復注冊賬號

如果商戶已在Wish注冊多個帳戶，商戶帳戶將處于被暫停的風險。

14. 店鋪正在發空包給用戶

如果商戶給用戶發送空包，其帳戶將會存在被暫停的風險。

15. 使用虛假跟蹤單號

如果商戶使用虛假物流單號，商戶帳戶將處于被暫停的風險。

16. 發送包裹至錯誤地址

如果商戶店鋪存在過多配送至錯誤地址的訂單，其將有被暫停交易的風險。

17. 高延遲發貨率

如果商戶的延遲發貨訂單比率過高，則該商戶存在賬戶暫停的風險。

18. 使用無法證實的跟蹤單號

如果商戶的店鋪擁有大量不帶有效跟蹤信息的單號，Wish商戶帳戶將處于被暫停的風險。

細數一下，影響賬號被暫停的因素挺多，下面我們看下，如何防止賬號被關聯？

1. 要確保多賬號的注冊信息完全不同。包括個人基本信息、郵箱、電話、支付賬號等。記住：只要使用過的帳號，都不可以。不管是不是死掉的帳號，都不可以了。

2. 多賬號登錄的電腦、網絡環境要完全區分開。登錄wish平臺的電腦MAC地址、路由器MAC、瀏覽器指紋、電腦系統指紋、網絡IP等等官方都會記錄，也會作為查關聯的依據。

本電腦登錄的賬號已經被封，最好也不要再登錄、注冊其它賬號。若需要重新注冊，那最好是重裝系統、格式化硬盤、更換網卡，而且要重新換一根網線。

總之，要保持和之前的賬號完全不一樣的環境。這一點現在有很多不同的做法，大家可以自己再搜看看。

3. 多個店鋪的產品要有所不同，最好是各有特色，有差異。若產品的相似度達到一定比例，也會被認為是同一人在操作多店鋪，被判關聯。所以，上貨時一定不要圖省事。

4. 同時，也注意同一產品模板不要重復使用。比如 wish平臺的CSV文件，其他平臺的EXCEL文件，不要重復導入到多店鋪。

總之，每個店鋪間要有差異化運營，即便是要銷售同一個產品，那么在產品標題、描述、標簽、定價及圖片上也有略有調整，讓官方感覺是不同的人在賣不同的產品。

wish賬號因高退款率、產品侵權、賬戶關聯被封后如何申訴？ 下面給大家提供一些思路和方法

一、高退款率導致wish賬號被封的申訴方法 1、詳細分析wish提供的幾個違規的訂單

1.1 物流問題：有些時候因為物流高峰期導致物流癱瘓快遞延遲，最好能提供相關的證據。（已收到的貨品物流截圖）

1.2 產品問題：

產品是否帶電：帶電的產品按鍵比較嚴格，如果完全看到發光的物體會直接被退回，會延長收貨期或者是退回貨物。（減少開發此類產品，或者更換更加可靠的物流）

產品是否帶磁：同上這些都是不是很好走的。（減少開發此類產品，或者更換更加可靠的物流）

產品是否是液體膏狀體：膏狀體會這是液體也是不好走的。很可能積壓了很久再給按鍵通過，導致買家未能在約定時間收到貨。（減少開發此類產品，或者更換更加可靠的物流）

產品損壞：是否是易碎的物品，或者是沒包裝號。再或者是暴力物流（能提供包裝的外形都有利于申訴回來）。（易碎品不在開發，沒有包裝好的包裝的更加嚴實）

1.3 備貨情況不足，未能按照約定時間履行訂單（備貨）

1.4 產品誤導買家導致買家退款（修改一下產品描述、圖片等）

1.5 產品質量太差，買家退款。（那就提高產品質量）

2、分析近幾個月店鋪所有退款的狀況

2.1 分析店鋪一個月總的銷量和退款率狀況，在看看幾個月下來訂單是不是有增加，退款率是不是有所下降。

2.2 分析所有訂單發的什么物流，時效性如何。

2.3 分析店鋪價格比例。

2.4 分析售后問題

3、如何解決或降低退款率

3.1 詳情請看以上括號內容

3.2 關于物流的時效性，為了店鋪盈利可以將物流分幾塊操作，盡可能的提高物流的時效性。

3.3 關于訂單履行狀況

3.4 關于售后如何解決，看個人。

3.5 關于倉庫備貨情況，有打包或者是倉庫備貨的情況照片最好

3.6 穩定的貨源，或者是充足的備貨情況

3.7 堅決抵制次品，或者是誤導買家的產品（wish最討厭這一塊）

4、反省一下錯誤，希望能和wish有更好的合作。

下面是某位wish賣家成功申訴的模板：

二、wish賬號關聯被暫停封號的申訴方法 A、所有店鋪都會被暫停銷售

B、Wish 會給你發郵件處理

這時候，你需要在申訴的時候向wish說明：

●解釋你為什么有兩個賬號

●你今后打算怎么做，有什么計劃

●最重要的一點是，告訴wish 你希望保留哪個賬號，總之主動積極認錯，態度誠懇的去申訴，還是有機會的。 三、產品侵權被被封號的申訴方法 1、如果你是真的侵權或售假了，直接下架侵權產品，重新編輯可能涉及侵權的產品信息，刪除侵權要素，從產品的圖片、標題和描述中移除未經授權產品的品牌信息。跟wish保證在后續的選品過程中，會嚴肅認真對待相關政策，不會再刊登、銷售可能涉及侵權的產品，誠信經營wish店鋪。

2、如果你有真正的授權書，肯定就是OK的。如果沒有的話，據說也有人PS一個全真的， 這樣你發上去，有百分之50的幾率拿回來。

3、你沒有授權書的，你也找不到PS的。這種也是有成功的案例。你可以向wish說你的產品是外貿尾單，產品的質量是一樣的，你找你的廠家提供一份證明，蓋個章就可以。這種成功的幾率更高一些。因為這種情況更符合中國的現狀。

另外，由于廠家是中國的廠家，所以用中文更好。 你可以在蓋章的掃描件下，再自己把廠家的證明翻譯成英文的供wish審核。 下面我們看一下一位wish大賣家分享的產品申訴的具體實操：

首先，當你編輯后的產品違規了，wish官方會給你提示，如下圖

在接到違規提示后，很多賣家都不知道自己侵權了什么產品。不要灰心，繼續申訴。

至于右邊的如何選擇品牌的話，不知道就寫no。然后提交。

沒有足夠的證明，當然申訴不成功。賣家們會受到wish拒絕產品申訴通知，如下

與此同時， 賣家們需要去找供應商寫證明材料，蓋好章，然后繼續發申訴。

發了幾次，如果申訴成功的話就萬事大吉了，如果申訴不成功過，你也會知道自己侵權了什么品牌。當出現下圖后，賣家們就不需要再去折騰了，除非能拿到真正的授權。

另外，如果是因為重復鋪貨或者虛假廣告被封店的，申訴時說明你已下架重復鋪貨的商品，確保今后不會再以極端低價虛假SKU進行虛假廣告，誠信經營。態度誠懇，改進方案詳盡些，很大概率都是可以解封賬戶的。