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2020-09-16 09:54
想要運營好亞馬遜店鋪并不是那么簡單的事情，在經過多次的踩坑，許多賣家朋友們慢慢地學會運營套路之后，店鋪都有了點起色，但是經過一段時間之后就會進入一個瓶頸期，在奇點出海亞馬遜交流群里可以經常看見他們說：
當產品銷量變少，首先應該是先去尋找使銷量變少的原因，然后再相對應的根據實際情況來制定相應的補救措施。下面就給大家列舉幾種常見的情況：
一、觀察市場價格
查看競爭對手是否降低價格，而你沒有及時做出調整，這時可能要考慮直接降低迎擊。
二、listing是否出現了差評
如果有4星以下review 和feedback要及時處理掉。要先查看買家留差評的原因，及時與客戶溝通，通過comment或郵件的形式聯系上客戶后，幫客戶解決問題，之后再嘗試用合理的表述，在不違反亞馬遜TOS的情況下讓客戶刪除差評。
a. 由亞馬遜配送過程中出現的問題而帶來的差評
b. 評論包含推銷內容
c. 使用淫穢和侮辱性語言
d. 評論泄露了個人信息
e.有足夠證據顯示該評論為差評師或者競爭對手的惡意攻擊行為?
若客戶所留的feedback符合以下情況，可以直接在反饋管理中申請刪除：
a. 所留feedback都是關于產品的評論
b. 評論包含推銷內容
c. 使用淫穢和侮辱性語言
d. 評論泄露了個人信息
e. 整條反饋是關于亞馬遜配送訂單的配送情況或客戶服務
f.整條反饋評論只是關于賣家使用購買配送按時配送的訂單的延遲配送或未收到貨??
三、不利的QA
當我們的產品出現了不好的QA，那么要及時增加正面回答覆蓋上去，并點擊Yes，使其在首頁展示。
四、強力競爭對手
是否出現了強力的競爭對手正面來襲強勢插入BS榜，搶走了大部分流量。這時該如何面對？
分析競爭對手的一舉一動，特別要注意一下以下幾個關鍵點：
1.listing質量
產品的listing等于是你在亞馬遜的店面，listing的好壞是影響消費者購買的關鍵因素之一。因此，你的產品頁面必須包含迎合你當前和潛在客戶的信息，所以你的產品頁面越詳細，就越有可能增加你的銷量。我們可以對競爭對手產品的listing進行分析，發現他們的優勢和弱點。
2.產品定價
價格是贏得buy box和影響消費者購買決策的重要因素，適當的降低價格通常更有吸引力，但價格越低，利潤也就越低。我們可以通過不斷地手動或者自動地改變產品的價格，以保持價格在任何時候都有競爭力。
3.產品的review
Review可以反映產品的真實質量，我們可以圍繞以下幾個問題來分析競品的review：
① 產品目前最大的問題是什么？
② 競爭對手是如何解決這些問題的?
③ 可以效仿競爭對手，是否還有任何可以改善產品的方法？如果沒有，你的產品是否有獨特的地方和賣點？
五、新崛起較有優勢的競爭對手
出現競爭對手上了新品，而搶走了流量，我們的價格沒法跟他們比，該怎么辦？
這時我們可以在利潤允許的情況下直接通過活動、促銷、降價等方式進行迎擊。若對方當前只是短時間內的新品促銷手段，后面肯定會漲價，到時候再結束活動即可。若對方長時間都處于低價運營狀態，而這個價格遠低于你們的可接受范圍，那就要反省一下為什么對手可以做到這個價格，你們做不到了。供應鏈沒有優勢？物流沒有優勢？面對這種情況，建議還是“人優我轉了”。
六、是否有被跟賣
跟賣是亞馬遜的起家模式，本意是想讓供應商們相互競爭，為買家提供更加優惠的價格。奈何跟賣模式遇上了一些有點歪腦筋的想不勞而獲的中國賣家，就此成了廣大普通賣家的心頭刺了。如果遇上跟賣了，我們要怎么辦呢？
① 無品牌趕跟賣：
Test Buy+警告信+負面feedback+ A to Z
② 有品牌趕跟賣：
1）Test Buy+警告信+負面feedback+ A to Z
2）后臺品牌入口投訴商標侵權
3）后臺前臺開Case向客服反饋
還有很多原因，比如廣告預算減少、優惠券不明原因暫停、產品被禁止顯示，當然還可能該類目產品受季節性或其它原因影響，市場表現整體下跌，受傷的不僅僅只是你一人。
總而言之，統而言之，產品銷量下降，原因有千萬種，但是不根據實際情況及時做出調整，反而盲目地去刷單、提高廣告預算與競價、做站外、降低價格等等行為都是非常不可取的。?
今天的內容就分享到這里，如果還有疑問可以與我們聯系，或者大家有更好的方法可以向我們投稿
（來源：跨境小波兒）
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（來源：跨境小波兒）
