說起數(shù)魔，你首先能想到什么？

是被賣家連連稱贊選品功能，還是集清新與硬核于一體的企業(yè)文化？

大數(shù)據(jù)，人工智能，年輕，創(chuàng)意……這些大大小小的標(biāo)簽讓數(shù)魔迅速成為了跨境圈的頭牌。

那么在許多賣家眼中，數(shù)魔究竟是一個什么樣的畫風(fēng)呢？

?電商廣告AI算法專利擁有者

?亞馬遜全球開店解決方案提供商

?跨境電商數(shù)字技術(shù)綜合服務(wù)平臺

?跨境電商人才培養(yǎng)一體化系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商

……

是不是相當(dāng)?shù)暮喖s和高大上，

仿佛就像打開了日本站的選品界面，滿滿的日式冷淡風(fēng)。

但據(jù)觀察，原本“高冷悶”的數(shù)魔，今年連續(xù)做了一系列“騷操作”，大有“自毀人設(shè)”之嫌……

深刻洞察，真正讀懂賣家的心

所謂“雙向的奔赴才是有意義的”。

數(shù)魔褪去“高冷人設(shè)”的第一步，便是走進一線賣家，切身感受他們的需求與反饋。

作為數(shù)魔發(fā)起的首次面對面專訪活動，八月中旬，“首席體驗官”訪問團歷時一周，一路跨越深圳、廣州、廈門，與大大小小近百位賣家親密交流。各項目負責(zé)人不僅面對面為賣家們解決疏通在實操運營中所遇到的痛點難點，更詳細記錄與傾聽賣家們最真實的發(fā)展需求，為產(chǎn)品的優(yōu)化打磨提供了寶貴的參考意見。

循序漸進，服務(wù)逐漸“地暖化”

除了組團上門“問診”，傾聽賣家們的實際需求外，數(shù)魔也同樣關(guān)注賣家們在精神領(lǐng)域的渴求。

傾情打造的跨境版的“世紀(jì)佳緣”——Best Seller Club億級賣家俱樂部在浙江烏鎮(zhèn)實現(xiàn)首次線下集結(jié)，近30位來自華南、華東、華中地區(qū)的超量級大賣通過數(shù)魔搭橋引線，齊聚一堂，互訴跨境路上的酸甜苦辣，分享專屬各自的成功經(jīng)驗。

作為牽起“紅線”的“媒婆”，數(shù)魔不光設(shè)定了主題組織內(nèi)部研討，為了切實拉近成員之間心的距離，還給每位入會成員制定了專屬徽章，充分激發(fā)了俱樂部成員的集體榮譽感，并以地暖式互學(xué)互助模式為導(dǎo)向，進行趣味性的分組和辯論，成員間輸出觀點的同時也在不斷萌生笑點，讓每位成員都充分體會到了“家庭”溫度。

在這場跨境界的“非誠勿擾”中，成員們除了共享滿滿干貨、建立廣闊的跨境人脈資源外，還以心傳心，開拓了更為寬闊的視野，收獲了跨境路上并肩同行的知己。

敢想敢做，輸出本土跨境價值

不光關(guān)注外部“高端玩家”的跨境體驗，數(shù)魔同樣關(guān)心湖湘本土賣家的發(fā)展情況。

在七夕佳節(jié)里，數(shù)魔邀請長沙的本地用戶，一同開啟了一場“甜蜜約會”，共同為長沙本土跨境生態(tài)圈的構(gòu)建標(biāo)注了一個良好的開端。

湖南雖不是跨境電商產(chǎn)業(yè)的核心聚居地，但同樣也是眾多賣家扎根發(fā)展的潛力沃土。作為落戶于瀟湘的中外合資企業(yè)，數(shù)魔通過本次“約會”，深入了解本土賣家發(fā)展的所想所需，敢為人先的打造專屬湖湘的本土跨境圈，努力創(chuàng)造溝通因子，成功實現(xiàn)了品牌與客戶的雙向觸達。

推陳出新，產(chǎn)品服務(wù)至上

這一系列活動的真實反饋，首要目的當(dāng)然是用于優(yōu)化產(chǎn)品項目，更好地為賣家排憂解難。

作為一家專注于人工智能與大數(shù)據(jù)的公司，數(shù)魔的眼光不僅局限于當(dāng)下，更看重賣家在跨境道路上長遠的發(fā)展。在推出SaaS軟件及配套服務(wù)后，為了更好的服務(wù)賣家，數(shù)魔在產(chǎn)品端相繼推出了SellerCloud數(shù)魔云管家、SellerDaily賣家日報等產(chǎn)品，開啟了協(xié)力賣家運營提質(zhì)增效的“新大陸”。

在原來的基礎(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)中，數(shù)魔也根據(jù)意見，不斷的做著精進與優(yōu)化：增加選品功能的檢索選項；對數(shù)據(jù)的即時性進行調(diào)整；改良修復(fù)賣家反應(yīng)的細微bug……順應(yīng)賣家的需求推陳出新、高效迭代，賣家口中最真實的需求，讓數(shù)魔時刻保持著突破進取的動力。

傳遞能量，保持創(chuàng)意升級

在一步步拉近與賣家距離的路上，數(shù)魔也在不斷傳遞著自身能量，創(chuàng)意的輸出也不只局限于產(chǎn)品和服務(wù)。

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表情包、手提袋、專屬禮品……越來越精美的周邊和愈發(fā)專業(yè)的干貨，都在昭示數(shù)魔賦能賣家、服務(wù)賣家的決心，連很多老粉都感嘆，數(shù)魔最近是真的走心了。

作為從互聯(lián)網(wǎng)中成長起來的年輕公司，數(shù)魔一開始便秉持著“憂賣家之所猶，想賣家之所想”服務(wù)意識。這一系列“騷操作”與“自毀人設(shè)”的背后，都深深體現(xiàn)了賣家在數(shù)魔心中的重要地位。

所以說，如果之前數(shù)魔的服務(wù)與“高冷”言辭讓你覺得不夠走心的話，那今年的數(shù)魔幾乎可以用“痛改前非”來形容。數(shù)魔的負責(zé)人還悄悄透露，未來數(shù)魔類似的“地暖式”服務(wù)，還將不停圍繞賣家群體來開展，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，伴賣家同行，與賣家俱進，為廣大賣家解決更多跨境路上的煩心事。

掃描二維碼關(guān)注數(shù)魔跨境

體驗更暖心的跨境服務(wù)

(編輯：江同)

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