又到了每周陪伴大家的答疑時間~本期內容覆蓋招商、物流、運營,包括無流水政策更新、新增集貨點、子母賬戶六大常見問題和留言區答疑。別問,問就是,全能小編,這題我會!
Shopee無流水入駐政策從2020年9月1日起更新為僅針對個體戶要求流水,公司的營業執照無須提供流水。
*注:政策全面取消時間將后續通知。
流水說明:店鋪近3個月訂單流水必須是主營店鋪流水。(賣家也可提供店鋪月銷售數量的截圖,訂單數量>1即可。)
*注:
①涉及隱私,故示意圖對店鋪ID進行模糊處理。賣家需提供真實的店鋪ID信息。
②如按月截圖,則需提供連續3個月的流水截圖。
其他自助入駐相關信息,可點擊圖片閱讀往期文章,了解詳細流程、入駐資質和常見問題答疑。
Shopee持續優化物流服務,為賣家貨通八大市場提供有力保障。近期,Shopee在深圳、常州新增兩大集貨點,節省賣家發貨時間,提高訂單發貨時效。
Shopee在廣東省深圳市龍崗區坂田街道設立集貨點,為賣家提供從集貨點送貨至Shopee深圳倉的服務。
Shopee在江蘇省常州市武進區設立新加坡、馬來西亞海運包裹集貨點,為賣家提供從集貨點送貨至合作伙伴匯翔義烏倉的服務。包裹到達集貨點后,即顯示入倉狀態。賣家可選擇自行送貨,或聯系承運商上門攬收,攬收服務費和集貨服務費由賣家與匯翔線下結算。
*注:
①收貨時僅對外包裝進行檢查。貨損不賠,易碎品請自行做好貨物包裝。如發生整箱貨物丟失,將按照丟失貨物的采購成本價賠償。高貨值貨物出運前請提前溝通,賠償另行商議。
②商品外包裝需有貨物唯一識別條碼。如無條碼貨物:一拒絕收貨、二發生混亂、丟貨等,匯翔概不負責。
③客戶對托運貨物可自愿購買保險。
④拒收一切違法違禁品、易燃易爆危險品、腐蝕品。
9.9爆單,我愛了;消息太多,我累了。一邊要對接客服,一邊要處理訂單,賣家表示:我太難了。莫慌!Shopee子母賬戶帶你輕松運營多店鋪,爆單快人一步!
Shopee子母賬戶平臺即Subaccount系統(網址為https://subaccount.shopee.com/login/),方便賣家對多店鋪進行統一管理。通過子母賬戶平臺,賣家能對不同員工設置不同權限,并分配對應店鋪給員工。一個賬戶即可管理所有店鋪和員工權限,運作效率大大提升。
點擊圖片鏈接可回顧文章,了解子母賬戶申請、子母賬戶權限、錢包密碼設置、收款賬戶綁定、聊聊設置和賬戶密碼修改相關信息。
除上篇文章涉及的初階內容外,本文將分享子母賬戶全流程中常遇到的6個高階問題,助您更快熟悉子母賬戶運營,提升管理效率,提高店鋪單量。
1. 為何未收到子母賬戶邀請郵件?
可能存在以下原因:
①郵件被您的郵箱屏蔽,您可將Shopee發件域名shopee.cn和shopee.com和發件地址info@shopee.cn設置為白名單。針對未激活母賬戶的賣家,系統會每天發送1封激活郵件。
②電話或郵箱信息與已有的母賬號信息重復,賣家可重新填問卷申請,創建新的母賬戶,或將該公司綁定到已有母賬戶上。
2.已收到激活郵件,但點擊“激活賬戶“按鈕,無法跳轉,仍停留在當前頁面, 怎么辦?
可能是您使用的郵箱不兼容激活郵件。您可通過右鍵點擊“激活賬戶”按鈕,選擇在新標簽頁或新窗口中打開鏈接。
3.母賬戶未按規定時間激活,怎么辦?
母賬戶激活鏈接有效時間為72小時,若鏈接失效,請點擊Subaccount頁面的“Invite Again”進行申請,系統將再次發送激活郵件給您。
4.SIP店鋪可以更改錢包密碼嗎?如何設置?
可以。您可通過更改站點,為所有店鋪設置收款賬戶,主店鋪(Primary Shop)與附屬店鋪(Affiliated Shop)共同使用1個錢包密碼。
5.子賬戶登錄不同站點的店鋪時,需打開不同站點的登錄鏈接嗎?
不需要。子賬戶點擊“賣家中心”進入其中一家店鋪,然后切換店鋪即可。
6.不同店鋪可以設置相同的錢包密碼嗎?
可以。您只需在子賬戶平臺設置錢包密碼,該密碼即會自動應用到名下所有店鋪。
旺季大促問題多多,后臺被賣家朋友們“轟炸”。小編整理了后臺近期兩大熱門問題:App下載方式和客服聯系方式,賣家可收藏文章并分享到身邊賣家群~
1.如何下載Shopee App?
根據手機系統不同,分為iOS版和Android版,請前往對應手機應用市場搜索“Shopee ”進行下載。
2.如何聯系Shopee客服?
有以下3種聯系方式,可選擇合適渠道,獲得高效答疑。
①如遇緊急但不復雜的問題,推薦致電商家支持熱線。在12:00-13:00和17:00-18:00致電,等待時間更短。
②如對訂單、系統有疑問,可通過商家支持郵箱咨詢。建議提供訂單明細及截圖等資料給平臺核實,方便工作人員通過文字和圖片快速解決問題。
③如對訂單貨態有疑問,可填寫物流伙伴云,將在1個工作日內收到回復。如仍有疑問,可在線修改問題。
(來源:Shopee東南亞與臺灣電商平臺)
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