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2020-09-10 18:01
對賣家來說，亞馬遜是一個非常令人有征服欲的平臺，因為這個平臺擁有大量的客戶群，做好了就可以帶來大量的銷售額。
據統計，在亞馬遜平臺，通過Buy Box成交的訂單約占平臺總訂單量的80%以上，正由于此，獲取Buy Box就成了每個亞馬遜賣家努力追求的方向，都想在Buy Box占據一席之地。
關于Buy Box呢，對亞馬遜而言，它存在的意義是為客戶提供最好的購物體驗；對買家而言，有Buy Box的賣家是同類商品賣家中的佼佼者，商品價格也不會高出其本身價格太多；對賣家而言，Buy Box是提升銷量的“利器”。盡管從表面上看，“購買框”看起來很簡單，但它隱藏了復雜的算法。
那么今天就和大家分享一下關于Buy Box的相關法則，讓各位賣家懂得如何獲得這把Buy Box“利器”，為買家提供更好的體驗，創造更高的價值。
關于Buy Box
Buy Box是Amazon的一項功能，當顧客在瀏覽亞馬遜的時候，通常會進入到商品的主頁面，并且點擊商品描述下面的”offer”鏈接，這樣顧客就可以看到主要的賣家都有哪些，Buy Box的存在還可以幫助客戶進行購買，而無需確切考慮從誰那里購買商品，為購買者提供了一種簡單便捷的購物體驗。
亞馬遜Buy Box即黃金購物車，是位于每個Amazon產品頁面的右上角。如下圖所示。
Buy Box的運算法則
首先，Buy Box算法會列出所有有資格的賣家，記錄他們的表現；然后根據一定的標準對比賣同樣產品的賣家，那些能為買家提供最好價值的賣家就會被授予Buy Box。
如果賣家的相關材料符合亞馬遜Buy Box條件，賣家將在Inventory Page看到Buy Box eligible相關內容。只要進行勾選就能激活Buy Box了。
但怎么樣才能獲得這個資格呢？
獲取Buy Box資格包括以下因素：
1、賬戶必須是專業賣家賬戶
有些賣家為了節省專業賣家Professional，店鋪月租費而降級改為個人賣家Individual，那么是沒有可能獲得購物車的。
2、物流渠道
使用FBA。而影響Buy Box的加分點有：配送時間、準時交貨率等；
3、性能指標
需要到近乎完美的水平才有機會贏取Buy Box；
4、交易記錄
需要至少3個月的亞馬遜銷售歷史；
5、售價
有競爭力的售價，做到物有所值，但不一定是最低價；
6、賣家反饋
至少90%以上，但越高越好；
7、庫存
避免出現缺貨的情況。如果現有滿足要求的賣家沒有庫存了，那么Buy Box會自動轉到第二位賣家。
無論是自發貨還是FBA發貨，沒有庫存就沒有購物車了，對于跟賣的產品，如果庫存數量過少，也會影響獲得購物車的幾率，原因是獲得購物車，可能會瞬間產生很大的銷量，而如果你的庫存只有很少，占得購物車的最直接結果可能只你的庫存賣完，而亞馬遜的系統更新又有一個時間差，從而影響了客戶購物體驗，所以，亞馬遜系統的內在規則是，如果庫存數量很少，獲得購物車的幾率就很小。
那么，哪些策略能幫助賣家獲得Buy Box呢？以下3個方法可供賣家借鑒：
贏得Buy Box的策略
1、縮短處理和配送時間
還記得亞馬遜Prime制度最初推行的時候嗎？賣家只需繳納會員費，就可以在兩三天內很快收到包裹。可以說，Prime之所以成功，是因為人們喜歡快速、低成本拿到網購產品。
毋庸置疑，加入Prime制度肯定能給賣家帶來Buy Box，但這只是附帶作用。事實上，亞馬遜會獎勵Buy Box給那些配送時間很短的零售商。
另一種提高處理和配送速度的方式是，使用亞馬遜FBA物流。賣家不需擔憂揀貨包裝之類瑣碎的事情，亞馬遜會包攬所有流程，而且速度很快。
2、庫存要充足
庫存與Buy Box并不能完全互相影響，但如果沒有庫存，肯定也就沒有銷量。雖然庫存很多，也并不一定意味著銷量很大，但是庫存充足的話，賣家受到的損失肯定會更小。
如果缺貨率過高，亞馬遜會擔憂引起買家不滿，而不愿意給賣家分配Buy Box。反之，如果買家搜索的任何產品你都有貨，亞馬遜有更大可能把你的產品放在搜索結果頁面的中前部分。
3、提高賣家績效
Buy Box與賣家績效直接掛鉤，而賣家績效則受到很多因素影響。比如，賣家要處理多少退款或退貨訂單，賣家退貨率是多少，和客戶索賠等等。要注意既要把控好產品品質，又要做好客戶溝通，從兩方面著手，控制缺陷率超標。降低這些負面數據，有助于賣家獲得Buy Box。保持較高績效指標的一個最好方法，就是提供出色的客戶服務。如果消費體驗較好，人們會更可能購買你的產品，并變成你的忠實用戶。
4、及時有效的客戶溝通
客戶郵件必須在24小時之內回復，至于周末休息，也得想辦法及時回復郵件，這同樣是一個比較關鍵的賬戶考核指標。
最后，各位賣家們需要注意的是，入選Buy Box需要賣家出售的商品狀態為全新，二手商品和舊貨是不可以入選的。
總之，Buy Box是亞馬遜平臺的重要組成部分，它為買家創造了一個簡單方便的購物體驗，但同時也促成了亞馬遜上高度競爭的環境。
因此各位賣家們要針對以上提到的一些相關的指標重視起來，保持店鋪績效的各個指標符合亞馬遜的標準，才能贏得Buy Box的黃金鋪位，才能在Buy Box中占據一席之地！
（來源：海象跨境）
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