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2020-09-08 17:44
據外媒報道，在兩項針對使用欺詐性五星級評論來推廣不合格產品的研究之后，亞馬遜從其網站上刪除了數萬條評論。英國《金融時報》報道稱，亞馬遜英國經調查已刪除了大約20,000條評論。在南加州大學和加利福尼亞大學洛杉磯分校的一項研究中，有1500種產品的排名涉及被人為操作，因此當中多數的review也被刪除。
據了解，今年7月，加州大學洛杉磯分校和南加州大學發布了一項研究，發現20多個與假評論相關的Facebook團體平均擁有16000名成員。賣家會通過約6美元的退款或者酬勞要求買家留下一個好評。
USC和UCLA表示，由于用戶被亞馬遜算法的操縱所迷惑，排名的提高導致了更高的短期銷售和快速的利潤。但是，在制造商取消其激勵計劃后，排名迅速下降，受到一星評論的推動，最終跌至初始水平以下。兩項調查均發現，偽造的評論系統絕大多數用于提高中國品牌的知名度。
在大流行期間，由于消費者紛紛涌向亞馬遜等在線電子商務平臺，這一問題顯然已經惡化。
在線評論分析小組Fakespot表示，假評論似乎在5月份達到頂峰，當時58％的亞馬遜英國產品都伴隨著明顯的假評論。
Fakespot首席執行官Saoud Khalifah告訴英國《金融時報》，英國站的虛假評論比例“比亞馬遜其他站點高得多” 。
調查還發現，在Amazon UK的前10名的留評論的消費者中，有9個似乎很可疑。在《金融時報》的調查之后，亞馬遜刪除了該地區前10名評論者中的7條發表的評論。據透露，僅在8月，亞馬遜英國站上留評最多的人，給15000英鎊的產品留下了評論，從智能手機到電動踏板車再到健身器材，平均每四個小時發布一次五星級評論。據悉，這個人從5月開始靠這一行為獲得了約20000英鎊的收入。
