上周為期三天的亞馬遜加速器(Amazon Accelerator)賣家在線大會干貨滿滿,圓滿落幕。這是亞馬遜開辦以來針對于美國賣家開的第一次大型會議。整個會議的議題可以說是緊扣賣家關心的:推廣、品牌、FBA入庫三大核心問題展開了全面深入的講解,并推出了一系列全新的后臺功能和賣家提升計劃。今天薈網將把我們參加會議記錄下來的重要內容與大家進行分享。
第一部分
亞馬遜全新三大政策導向
原以為這次大會是由亞馬遜官方召開,同時針對的是美國賣家,應該不會有太多新意,但實際我們聽到和學習的卻是亞馬遜廣告、賣家支持、品牌審核、FBA、合規等幾乎所有重要部門的同臺發聲與新政說明。
整體而言,這次會議透露了亞馬遜的三大政策走向:
亞馬遜三大政策走向
1、開店政策:從大會名稱就可以知道,亞馬遜現在會重點發展AA(Amazon Accelerator)賬戶賣家。同時瑞典站已經在歐洲市場上線。
2、推廣功能:大會公布的六大全新推廣功能全部圍繞“品牌備案”賣家;
3、FBA入倉:這是所有賣家現在最為難的問題,而亞馬遜在大會最后一天幾乎把所有的重點放在了IPI績效與算法上。下面我們將針對于“推廣新政”和“FBA入倉”兩個重要議題為大家進行具體說明。
第二部分
五大全新推廣功能5大推廣功能
完全針對于“品牌備案”的賣家,具體包括:
1、展示型廣告(Sponsored Display)
(1)開始適用于全球市場
(2)用亞馬遜全新大數據算法,讓客戶瀏覽競爭對手近似或相關商品是看到自己的商品廣告
(3)把星際、價格、是否FBA發貨等關鍵指標作為投放條件
(4)客戶點擊廣告后,亞馬遜將同時向客戶推薦你店鋪中配套商品,并鼓勵客戶同時購買
(5)在一個廣告中讓最多1萬個店鋪中的ASIN進行隨機展示
(6)在同一個廣告活動中針對于不同ASIN的點擊、展示、轉化等指標分開出價,以進一步降低ACoS并完成廣告優化;
(7)對斷貨商品自動暫停廣告投放,避免不必要開支;
(8)如果被跟賣并丟失購物車的商品,自動暫停廣告;
(9)Coupon折扣標記將可以顯示在展示廣告中(圖片)
2. 品牌推廣(Sponsored Brands)
該廣告功能開始對所有市場賣家開放,并全新上架專門針對于手機的圖片廣告功能,點擊后買家會被直接帶入品牌旗艦店。
3. 虛擬捆綁銷售(Virtual Bundle)
捆綁銷售(Bundle)是電商中非常普遍的促銷形式,簡而言之就是把多個商品一起展示鼓勵客戶一起購買并獲得更低價格。以前亞馬遜捆綁銷售僅針對于少數頭部賣家,而這次大會上宣布所有品牌備案的賣家都可以在亞馬遜品牌服務(brandservices.amazon.com)后臺開工單,申請該功能。
在此提醒大家注意:
(1)捆綁銷售不等同于變體,而是一個單獨的UPC和ASIN
(2)但是可以把不同ASIN和入庫的商品綁定銷售
(3)捆綁銷售的商品類似于新商品,所以評價不會與捆綁在一起的ASIN共享
(4)現在亞馬遜已經推出了Bundle Deal促銷頁面,評價競爭并不激烈,所以我們鼓勵所有薈員盡量參與
具體捆綁銷售的政策鏈接我們會放在今天文章底部。
4、主圖視頻
3周前,亞馬遜在品牌賣家后臺開放了大家期待已久的主圖視頻上傳功能。同時薈網專門寫了一篇詳細的文章,并錄制了視頻,大家可以在今天文章底部相關文章并薈網課堂視頻自己動手用10分鐘制作一個符合亞馬遜要求,并可以包括全球專業模特和場景片段的高轉化率視頻。
我們特別建議所有賣家盡快完成主圖視頻上傳,因為這將為大家把轉化率至少提升2倍以上!
5. 品牌分析(Brand Analytics)
數據工具的缺失一直是亞馬遜賣家之痛,這也造成市場上亞馬遜內部數據、ARA數據滿天飛。而亞馬遜在對少數頭部賣家測試了品牌分析功能后,現在已經將該功能對所有賣家開放。
在此特別提醒大家:
(1)品牌分析功能已經對所有完成品牌備案的賣家開放
(2)但是,大家需要通過品牌服務后臺提交工單申請開通
(3)亞馬遜可能需要一定時間進行審核,而最終決定權在亞馬遜
(4)一旦拿到該功能,大家將可以活動類別產品流量、評價、排名的亞馬遜內部數據;
(5)強烈建議所有薈員盡快申請
第三部分
FBA入倉新政與功能
最近IPI庫存績效一直是大部分薈員和賣家頭痛的問題,而針對于這個問題,亞馬遜在這次的大會上也用了幾乎1/3的篇幅對新政、IPI算法,以及應對政策做了充分說明:
1. IPI庫存績效算法
亞馬遜在這次大會上首次公開了IPI算法,這包括:
(1)售出率(Sell-through)需要始終高于1.8
(2)入庫評估考察,按照以下計算方式得出的單月最高可售量x3個月:
過去90天銷量
當日銷量
店鋪全年平均Listing銷量
2、績效指標
績效指標中最重要的是以下3個指標:
(1)冗余庫存(Excess inventory)
(2)售出率(Sell-through)
(3)不可售庫存(Stranded inventory)
3、績效改善
以上3個指標中,冗余庫存和售出率其實只和一個工作相關,那就是提升“銷量”,這里亞馬遜建議的方式是針對于新品和正常銷售的商品建議使用:
(1)站內廣告
(2)站內折扣促銷,重點推薦:秒殺、7天促銷、Prime折扣促銷
(3)Coupon促銷與社交媒體促銷
針對于冗余庫存,
(4)Outlet清貨促銷
Outlet清貨促銷非常重要,具體的參與方法請查看文章底部鏈接。
針對不可收庫存,
(1)如果沒有違規出現不可售,這可能是亞馬遜系統錯誤,可以讓產品下架后重新上架
(2)如果出現違規造成不可售,應該盡快申訴
(3)針對于賣家尋找FBA庫存丟失或者系統造成不可售而無法上架的問題,亞馬遜還特別給出了FBA的查詢客服郵件
4、新上架功能(非常重要)
為了讓賣家能夠時刻保持自己的IPI指標良好,亞馬遜近期推出了一系列全新功能,這些功能包括:
(1)用于保證入庫指標健康的“庫存績效”
(2)用于判斷和自助修復不可收庫存的“修復無在售信息的亞馬遜庫存“
(3)用于退貨重新翻新上架的“管理亞馬遜物流退貨”,亞馬遜翻修服務政策請在文章底部查看。
以上功能的進入方式為:賣家中心 -> 庫存 -> 管理庫存 -> 績效
5、亞馬遜物流新選品計劃(所有市場)
這是亞馬遜在這次大會全新推出的服務,官方說明如下:
新選品計劃為新加入亞馬遜物流的賣家提供配送至亞馬遜運營中心的折扣。此外,該計劃還為符合條件的亞馬遜物流新 ASIN 提供限時免費倉儲、免費移除和免費退貨處理服務。注冊參加該計劃的賣家每年最多有 500 個新 ASIN 可享受此優惠。可享受優惠的最多 500 個 ASIN 將于每年的 1 月 1 日重置。賣家必須注冊參加該計劃并維持符合要求的狀態,才可享受相關優惠。
亞馬遜大會視頻回放
https://live.amazonaccelerate.com/
不可售庫存FBA客服郵箱
fbastrandedinventory@amazon.com
亞馬遜政策說明
亞馬遜捆綁銷售政策:https://amzn.to/2QRUyjx
亞馬遜退貨翻新服務: https://amzn.to/3bwP07F
亞馬遜新選品計劃: https://amzn.to/31Wjih3
(來源:薈網服務號)
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