很多剛?cè)肟缇畴娚绦袠I(yè)的朋友們都和我說，感到非常迷茫，跨境電商這個行業(yè)到底該怎么做呢？是不是應該繼續(xù)堅持下去？

我對此深有感觸，于是今天跟大家嘮嘮我在跨境電商賺到第一桶金的經(jīng)歷，再談談對新入行朋友們的一些建議。

01 故事的開端——偶然成為電商

緣分實在是很奇妙，2000年來到英國牛津留學，第一年就遇到了我的先生，于是就這樣在異國他鄉(xiāng)扎了根。2003年我們在畢業(yè)后結(jié)婚，三年后迎來了我們的女兒，又過了三年添了一個活潑的兒子。

當時的日子過得很快樂，但是也非常艱辛。結(jié)婚時由于都是學生才畢業(yè)，婚禮一切從簡。而有了孩子之后，沉甸甸的責任感伴隨著現(xiàn)實的經(jīng)濟壓力一起朝我們壓過來。房貸、信用卡和孩子像三個無底洞，特別是英國幼兒園的看護費用，高達10英鎊/小時！僅靠工資是杯水車薪……因為這些壓力，也逼著自己，去努力改變現(xiàn)狀，于是我們開始尋找改變的突破口。

機遇的到來是在2009年，我先生當時在微軟上班，聽說了電商機會，于是我們在2009年的7月，兼職做了Ebay。年底的時候，入駐了亞馬遜，那個時候還沒有使用亞馬遜的Prime,也就是自發(fā)貨的模式。 那個時候的電商也確實非常好做，我們的第一批試水的產(chǎn)品，就是很簡單的TPU手機殼，從中國進了400英鎊的貨，很快就賣完了。隨著訂單的激增，我們也開始正式全職做了跨境電商，最開始的手機殼至少也是8.99-10.99GBP的售價，現(xiàn)在一般在亞馬遜這樣的產(chǎn)品，只有3.99GBP左右。最多的時候，光Ebay都有3000單/天。

我先生也從微軟正式離職，一起來做跨境電商，他利用他的IT背景，設計我們自己的訂單管理系統(tǒng)，庫存管理系統(tǒng)。那個系統(tǒng)能夠自動打印地址，我們只需要將地址貼到Royal Mail的信封上就好了。

在一切都看起來順風順水的時候，我們一開始沒有注意到的品牌問題，正在逐漸從隱患發(fā)展為一次深刻的教訓。

02 第一次轉(zhuǎn)折——品牌的重要性

之前的手機殼，銷量一直都非常的不錯，尤其是當每一次蘋果推出新的手機型號的時候，銷量就會大增。但是由于我們賣的產(chǎn)品，都是帶有其他的品牌LOGO的。

在2010年8月-2011年11月，我們也遇到了侵權(quán)投訴，原因就是我們銷售帶有知名LOGO的產(chǎn)品。由于銷量太好，被英國政府起訴侵權(quán)，還被關(guān)過小黑屋接受各種審訊。最后的結(jié)果，就是關(guān)閉了eBay以及Amazon所有帶有LOGO的產(chǎn)品。

整個申訴過程，花了整整一年多時間。也讓我深刻地意識到，以后再也不能碰任何帶有其他LOGO和品牌的產(chǎn)品。

為缺乏經(jīng)驗買完了單，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓，最終還是要重整旗鼓，再次出發(fā)。我們開啟了新的賬號，繼續(xù)做電商。

03 第二次轉(zhuǎn)折——財稅合規(guī)問題

然而隨著時間推移和跨境電商的發(fā)展，財稅合規(guī)成為必然趨勢。所以后來，我們遇到了英國政府的查稅問題。

由于一直沒有感覺電商環(huán)境需要納稅的意識，也沒有去做稅務合規(guī)化，當年的電商剛興起不久，相關(guān)法律也不是特別的完善。最后我們也只能配合HMRC稅局的調(diào)查。

在英國的個人賬號，如果有偷稅漏稅的行為，那么對于個人的房貸、信用卡等影響都非常大，因為通過電商賬號，是能夠找到個人的具體地址，相關(guān)的征信都是關(guān)聯(lián)在一起的。

由于我們一直都在英國生活，也在被稅局調(diào)查以后，也深刻的意識到，英國VAT稅務合規(guī)的重要性。

再到后來，亞馬遜開始在中國進行招商，競爭越來越激烈，我們決定不再拓展電商業(yè)務，開始思考如何在跨境電商行業(yè)尋求新的可能。

04 新的開始——沙之星跨境成立

一開始的本意是想做培訓，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大家有很多稅務問題需要找人解決，而我長期定居英國，又在之前遇到了侵權(quán)、查稅問題，已經(jīng)具有了處理稅務問題的經(jīng)驗，所以最后選擇成為了歐洲稅務的代理人。

與此同時，為了快速的進入律師行業(yè)，在2016年-2017年，我花了一年多的時間，參加了英國注冊商標律師的相關(guān)培訓和學習，用了一年的時間，考下來律師助理證，成為了英國商標局的會員。

再后來，發(fā)現(xiàn)中東的跨境電商市場，像極了我們2009年開始做歐洲電商的市場，看到了中東的市場機會。于是我收購了，成立于2011年的阿聯(lián)酋傳統(tǒng)貿(mào)易公司Safari Star General Trading。Safari Star Tax Service 正式成立，也就是沙之星跨境。

目前沙之星跨境的業(yè)務遍及中東歐洲美洲和澳洲，服務了超過10000位跨境電商賣家，提供的服務也從單一的VAT稅務合規(guī)，拓展出了商標注冊和公司注冊板塊。

05 寫在最后的話——給新人朋友們的建議

最后，回顧這些年來的經(jīng)歷，以我自己所處的跨境電商的工商財稅板塊為例，給初入一個行業(yè)，感到迷茫的新人朋友們以下4個建議。

①分析了解需要進入的行業(yè)，究竟是為客戶解決什么問題？ 要深入了解一個行業(yè)，就要明白，我們究竟是為誰服務？客戶需要我們提供怎么樣的服務？為了提供客戶需要的服務，我應該具備怎樣的專業(yè)度？這樣你就首先有了一個思路和方向。要了解客戶的心理和需求，這樣才能站在客戶的角度為他們著想。 我在進入這個行業(yè)之前，是多年的跨境電商賣家，客戶所遇到的難題其實就是我自己曾經(jīng)的經(jīng)歷，所以對于客戶的需求，我有著很深刻的體會。

②參加行業(yè)內(nèi)的相關(guān)學習和組織，獲得所需專業(yè)知識儲備 專業(yè)性是對于能力一個有力的說明，只有具有豐富的專業(yè)知識，才能得到客戶的信任。同時你在參加學習培訓時，遇到的老師、同學，日后都是有用的專業(yè)人脈。 特別是我所處的財稅合規(guī)行業(yè)，所以我考了律師助理證，老師和同學也成為了我非常重要的商務合作伙伴，在這個過程中的收獲，遠遠大于專業(yè)知識的增強。

③持續(xù)更新行業(yè)最新資訊，獲得最新行業(yè)動態(tài)信息 市場瞬息萬變，不緊跟腳步，隨時都可能會掉隊，所以行業(yè)風向的重要性是不言而喻的。持續(xù)學習，持續(xù)和行業(yè)內(nèi)的相關(guān)平臺、公司等建立友好鏈接，不斷創(chuàng)新，挖掘客戶需求，同時從客戶角度找到最佳解決方案。 因為我們通過不斷學習保持自己的專業(yè)性，掌握全球一手VAT資源，所以行業(yè)內(nèi)的主要電商平臺，比如亞馬遜、Noon等，都主動和我們有合作，希望找到我們解決平臺上賣家的稅務合規(guī)問題。我們公司的財稅板塊業(yè)務從最開始單一的英國VAT，到現(xiàn)在歐洲八國、中東的阿聯(lián)酋，沙特和埃及等國的VAT，北美的墨西哥RFC，澳洲GST等稅務注冊及申報業(yè)務都能操作，以及全球的商標注冊、國內(nèi)公司注冊及財稅服務的業(yè)務，都是這些年通過不斷學習、持續(xù)獲得行業(yè)最新資訊、挖掘最新市場上跨境電商上賣家的需求，來一步一步實現(xiàn)。

④以客戶為中心，持續(xù)輸出，要有長期主義精神 成功的企業(yè)一定會長期堅持為客戶去創(chuàng)造價值，讓客戶獲益。做到堅守長期主義者其實并不容易，但是我們一定要有這個決心堅持下去， 并持續(xù)的做下去。堅持我們當初的選擇，不忘初心。 做為國際財稅板塊業(yè)務，靠的就是專業(yè)和貼切可靠的服務，一定要有解決問題的能力和長期主義精神。我們每個星期堅持為跨境電商賣家提供亞馬遜運營和稅法知識的培訓分享，現(xiàn)在已經(jīng)23期了，讓客戶了解市場最新資訊和運營技能，賦能他們的跨境事業(yè)。我們沙之星的愿景是：遍布全球角落，踐行每句承諾。

以上這些建議，希望對想要進入一個服務類行業(yè)長久發(fā)展的朋友，能夠有所裨益。

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（來源：Amy聊跨境）
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