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2020-09-08 13:16
上周發布在Awok官網的一則聲明表示該公司已關閉，在中東創業生態系統中引起軒然大波，人們迅速開始猜測對這家電子商務公司滅亡的原因。這Covid-19背后的全球以及中東北非地區電子商務領域的繁榮景象卻不相吻合，但是根據Awok的聲明，正是疫情導致平臺關閉。
Awok由尤爾達謝夫（Ulugbek Yuldashev）于2013年創立，每月吸引超過1000萬網民瀏覽，在阿聯酋和沙特的30多個類別中提供約70,000種低價產品，并雇用了700多名員工。
從表面上看，Awok在2019年4月宣布進行了3,000萬美元的A輪融資后似乎表現良好，或者至少在正確的軌道上表現良好。 但現在該公司卻說無法生存，并指責全球危機關閉了其業務。
“Awok的旅程已經告一段落，已停止經營活動，我們很遺憾地通知您，鑒于目前的全球形勢，我們別無選擇，只能關閉平臺。”
去年A輪3000萬美元的融資旨在Awok實現雄心勃勃的增長計劃，改善客戶體驗并為團隊吸引更多人才，由StonePine Ace Partners和沙特阿拉伯的Al Faisaliah Ventures共同領導，Endeavor Catalyst參與了此次融資。但是該公司不太可能獲得全部投資，因為它想要達成各種里程碑。
宣布時，Yuldashev表示：“我們的成功建立在為我們的客戶提供我們能提供的最佳體驗的基礎上，通過這一輪融資，我們將能夠為更大的市場提供更好的體驗。”
Al Faisaliah Ventures寄希望于Awok成為該地區的下一個獨角獸。Al Faisaliah Ventures首席投資官Alejandro Carbon在投資回合時表示：“該地區的電子商務領域將在未來幾年呈指數增長。Awok.com處于充分利用這一增長的理想位置... Al Faisaliah Ventures團隊仔細研究了市場，以尋找最佳的端到端電子商務功能，從采購到最后一英里交付，并發現Awok.com是成為下一個獨角獸的正確參與者，同時支持該地區的中小型零售商進入在線空間。”
但是，在整個融資過程中，直到融資結束之前，客戶體驗始終不佳。從報告偽造，損壞，翻新或劣質產品到低于平均水平的客戶服務質量，自成立以來，該公司的在線評分一直為負。
“它根本與Covid-19完全無關，” Awok客戶體驗主管侯賽因·哈法吉（Hussein Khafagy）告訴Wamda。“這是現金管理不善，我們還沒有看到任何現實的跡象。整個情況說明了糟糕的管理和領導才能。”
去年獲得投資資金之后，Khafagy進入了中高層招聘隊伍，以改善整體運營和客戶體驗。
“投資者與尤爾達舍夫雙方無法互相信任，盡管有較早的消息稱融資已經獲得保證，但投資者仍在1月份退出。這些資金以特定的KPI為條件，現金無法供我們使用。” Khafagy說。
他說，尤爾達謝夫于今年早些時候告訴團隊，整個投資并不安全，因為中東北非地區在1月爆發Covid-19之前，指示他們必須努力通過削減成本來實現收支平衡。這導致從2月開始凍結工資，迫使工作人員辭職或休無薪假期。
自2018年12月以來，該公司欠供應商和合作伙伴的未償票據的債務超過6000萬迪拉姆，“僅Posta Plus的未償債務為800,000迪拉姆。最近有大公司談論收購，當他們意識到債務的規模時，他們拒絕繼續進行任何交易。”
Awok的網站一直都在運行。訂單即將到來，付款網關正在運行，但是訂單沒有履行，沒有退款途徑。“尤爾達捷夫拒絕將其關閉。我們的工作電子郵件也已經關閉了，我們都正在使用我們的個人電子郵件帳戶。我們告訴他，人們抱怨他們付款后，沒有收到任何東西。”
印度團隊進行罷工，并對該公司提起了許多訴訟。“我們知道，直到最后一天，C級高管都在領取全部薪水。員工試圖發布有關正在發生的事情的新聞，但故事在發布后一天就被刪除或屏蔽了。”
根據Khafagy的說法，沒有與工作人員進行溝通，并且內部沒有人知道該聲明正在網站上發布。
Wamda無法驗證Khafagy的說法，但他的說法與其他雇員說的一致。目前Wamda已向尤爾達謝夫和Awok的其他高級管理人員發出采訪請求，但沒有人回復。
（來源：中東跨境電商匯）
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