前段時(shí)間,從加利福尼亞州傳來線報(bào),亞馬遜宣布將有條件地支持加利福尼亞法案AB 3262,結(jié)論是將為用戶收到缺陷產(chǎn)品事件擔(dān)責(zé)。當(dāng)然這個(gè)法案最終是否通過尚未可知,不過通過亞馬遜的這一舉動(dòng),其實(shí)讓人非常匪夷所思。
事實(shí)上自亞馬遜開放過個(gè)體賣家可以入駐亞馬遜之后,在亞馬遜的平臺(tái)上涌現(xiàn)出了一大批第三方賣家,他們大多沒有自己的貨源,以及相應(yīng)的生產(chǎn)線,依賴于通過數(shù)據(jù)來進(jìn)行選品,而產(chǎn)品則均來自于1688賣家,以及線下的一些檔口。
亞馬遜做出這樣的決定,事實(shí)上也并非無跡可尋,因?yàn)槲覀兌加辛私獾剑嗄暌詠恚瑏嗰R遜涉及到的關(guān)于產(chǎn)品缺陷引發(fā)的各類訴訟數(shù)以百計(jì),在此前,亞馬遜均會(huì)辯稱,作為一個(gè)跨境平臺(tái),功能與作用是鏈接賣家與用戶,是一個(gè)中介的角色,在用戶需要某個(gè)商品的時(shí)候,亞馬遜會(huì)給到一個(gè)個(gè)的選項(xiàng),而消費(fèi)的決策是賣家與用戶自行產(chǎn)生的。這一立場無疑是幫助亞馬遜站在了旁觀者的角度。將用戶收到缺陷商品撇干凈。
不過這個(gè)不是我們今天需要探討的重點(diǎn)。假若該法案通過,則代表,亞馬遜將對第三方賣家在平臺(tái)上出售的商品造成的損害承擔(dān)責(zé)任。同時(shí),也會(huì)讓其他的在線平臺(tái),一同擁護(hù)該法案的施行。因此,猴哥大膽猜測,亞馬遜支持立法的原因有三。
從競爭對手的角度
亞馬遜是在歐美發(fā)展時(shí)間悠久,賣家最多且制度完善的平臺(tái),盡管依舊有不少的缺陷產(chǎn)品的投訴與訴訟,不過該數(shù)量對比其他同類平臺(tái),還是比較少的。如果亞馬遜作為老大哥,支持立法,其他的平臺(tái)沒有不從的道理,那也就同樣需要對于賣家端進(jìn)行整改,整頓,讓本就為數(shù)不多的賣家備受其擾。
從消費(fèi)者的角度
對于消費(fèi)者來說,這一舉動(dòng),無疑提高了亞馬遜在消費(fèi)者心目中的地位,對于在亞馬遜上選購商品也會(huì)更加放心,沒有后顧之憂,加快決策過程,買買買就完事,買到有缺陷的產(chǎn)品,自有平臺(tái)買單。
從賣家的角度
如題所述,如果該法案施行,無疑對于平臺(tái)有千般好處,但是對于一些個(gè)體賣家卻可能帶來滅頂之災(zāi)。因?yàn)閬嗰R遜勢必會(huì)加強(qiáng)在商品審核上的力度,淘汰掉有缺陷的產(chǎn)品與摒棄沒有實(shí)力的賣家,確保平臺(tái)商品的質(zhì)量以及實(shí)力賣家的篩選。而這一舉動(dòng),就讓大多數(shù)的個(gè)體賣家叫苦連天。
因此,猴哥也呼吁各位賣家,無論是個(gè)體賣家,還是企業(yè)賣家,都做好產(chǎn)品的管控,一方面是為了讓自己能夠更好地在亞馬遜生存,一方面也確保供應(yīng)鏈的可靠,避免后續(xù)帶來不必要的麻煩。(來源:跨境電商猴哥)
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