大多數用Facebook的人不會搜索能給他們生活帶來價值的產品，因為Facebook是一個社交軟件，用戶更感興趣的是朋友的狀態更新，熱門的新聞或者信息，又或者僅僅是一個簡單娛樂消遣。但是，作為一個跨境電商賣家，這些其實都是做廣告的好機會。

Facebook廣告的力量除了讓人們在電腦或手機上登錄時介紹你是誰，以及你能給他們的生活帶來的好處外，還可以勾起人們的情感和好奇心。在本文中，小編將告訴跨境電商賣家如何在電子商務業務中成功并有效的使用Facebook廣告所需要了解的東西。

第1章：Facebook營銷——Facebook廣告的核心價值以及提升業務發展的原因

想象一下這樣的生活：每個周五早上用喝咖啡的時間來查看Facebook廣告的數據報告。高興的看著一周增加的收益和報酬，在喝完咖啡之前，就可以完成對廣告預算、活動和策略的必要調整。放下咖啡，把剩余時間轉移到更重要的任務上：如業務發展，發開新客戶，管理你的電子商務業務和活動等。

這個指南的目的就是提供上述生活方式。即使從來沒接觸過acebook廣告或者沒有更多的時間把精力放在這上面的賣家,“本指南將指導您逐步通過工具和系統讓Facebook廣告投放為電子商務業務添加助力。

本文首先從理解為什么Facebook和電子商務如此兼容開始，到技術的設置和實現，最后以戰略和必要的方式來推動長期銷售。

1、Facebook的價值主張

Facebook既是一個可以與家人和朋友聯系的地方，也是一個有趣的消遣方式。與其他許多廣告平臺（比如AdWords）不同，Facebook不是用來實現需求的，而是用來發現需求的。

Facebook上商家在不斷引起大家的好奇心、興趣，并最終銷售了他們的產品。大多數用戶并沒有“搜索”一款能給他們的生活帶來更多價值的產品；他們正在尋找下一個有趣或有情感的朋友圈更新。對電子商務店鋪賣家來講，Facebook就是向世界展示產品的舞臺。是一個展示你可以給別人的生活帶來的額外價值的地方。在這個地方，你可以與以前的客戶重新建立聯系，也可以與那些本來就從未見過你的生意的人建立新的關系。

2、Facebook和電子商務市場：快速增長

2015年，全球零售電子商務銷售額達到1.55萬億美元，預計到2020年將增長到4萬億美元。光是美國，僅在2016年第二季度，電子商務就增長了15%，在過去2年里增長了26%。也就是說電子商務在未來會持續高速增長。

而根據2016Facebook第三季度的數據顯示，Facebook月活躍用戶高達12億而且還在增長。Facebook上的用戶比100年前地球上所有人口還多---馬克扎克伯格的Facebook個人資料。

那么，作為電子商務賣家來說，Facebook的增長是不可否認的，但真正的問題是：你如何將這兩個平臺連接起來，發展你的業務？

在接下來的章節中，你會找到這個問題的答案。

第2章：創建Facebook廣告賬戶

在我們深入研究Facebook推廣策略等內容之前，我們首先需要介紹的要點是：建立你的賬戶。許多放棄Facebook廣告投放的人之所以會放棄是因為一開始基礎沒打好或者被Facebook無數的選擇所淹沒。

1、什么是商務管理，商務管理的價值

簡單地說：商務管理是一個關于廣告賬戶和廣告權限的管理系統。

賣家如果不止一個廣告賬戶，換句話說不止一個商店、品牌或業務或者一個團隊；多個賬戶的操作人員不同，可能需要一個經理賬戶，這時候就需要一套商務管理系統而且這個系統也是免費的。

但是商務管理有個不好的地方，一旦切換到它，就不能夠用個人Facebook訪問廣告賬戶，以后都只能通過商務管理進行廣告賬戶操作。不過商務管理的登錄非常方便，直接進入：https://business.facebook.com/就可以了。

2、廣告管理工具和Power Editor

廣告管理工具和Power Editor就像是同一枚硬幣的正反兩面，他們都是Facebook的廣告編輯平臺。如果你使用的是Facebook 的默認系統，用戶廣告管理系統將會有更好的用戶體驗，不過等用熟練了就可以根據自己的喜好，在兩者之中選擇。

Power Editor有三個明顯的優點：

1）引入Campaign——對于擁有多個電子商務商店的人來說，它允許你導入多個Campaign（例如數百個廣告）。

2）新功能會在Power Editor上發布——這意味著廣告主可以比其他競爭者更早的用到新的廣告形式和推廣功能。

3）在廣告管理器中手動保存草稿，你不能選擇“保存為草稿”。Facebook會自動為你保存這個，但我過去遇到過這樣的問題，這個“自動保存”的草稿根本找不到放哪兒了。

廣告管理工具和Power

Editor，都是在Facebook廣告投放上必不可少的，但是有時候，使用起來可能會被鋪天蓋地的技術，還有各種信息弄得頭暈，不過沒關系，在之后的文章中將會為你提供解決的方法。與此同時，讓我們來看看Facebook上最具潛在的警告：Facebook像素。

第3章：Facebook Pixel——將Facebook與業務整合在一起

Facebook Pixel是在商店里放置的代碼片段，可以追蹤并鎖定商店網站上的訪客。可根據站點訪問者的特定操作創建不同的自定義受眾。

如何安裝Facebook Pixel

在廣告管理器中使用你的Facebook Pixel標簽。如圖：

重要提示：每個廣告帳戶只能有一個像素。

點擊創建Facebook Pixel（如果已經有一個Pixel，就不會有創建Pixel的選項）

確定Pixel名稱。因為每個廣告賬戶只有一個Pixel，所以Pixel命名最好能描述業務。

點擊接受所有服務條款

只需要小小的改動，你的Pixel就能追蹤不同的Campaign和帖子。

具體代碼如下：

標準事件

下面這些就比較技術性了，下面這些代碼可以加入你的Pixel代碼，從而追蹤特定的用戶行為。

這些各種事件的代碼，讓你可以追蹤用戶的各種行為，具體分類如下：

訪客瀏覽（View Content）、加入購物車（Add To Cart）、開始付款（Initiate Checkout）、添加支付信息（Add Payment Info）、購買（Purchase）、搜索（Search）、加入收藏夾（Add to Wishlist）、完成注冊（Complete Registration）等

沒有開發能力也沒關系

下面將會為你提供一些整合工具，讓你可以輕松駕馭Facebook Pixel。

用Shopify安裝Facebook像素

Shopify可以支持6到9個事件：瀏覽內容，加入購物車，準備付錢，加入付款信息和搜索。只需點開管理者后臺（Admin Dashboard）然后-> (1) 設置Settings -> (2) 網店Online Store -> (3)偏好Preferences

接著就可以看到Facebook Pixel板塊，然后輸入Facebook Pixel ID。

如何檢測Facebook像素是否正常運行

用Chrome瀏覽器下載一個免費的擴展插件，Pixel Helper就可以了。

第4章：Facebook廣告類型——發現所有不同類型的Facebook廣告以及如何定制

在這一章中，我們將介紹在電子商務商店中使用的主要廣告類型。雖然Facebook的廣告類型可能會讓人難以承受，但你可以專注于這8種類型的電子商務商店：單圖廣告、多品種廣告、優惠廣告、視頻廣告、線索廣告、Canvas廣告、贊助提示、動態廣告。要查看不同的廣告和放置類型，請務必查看Facebook的廣告庫。

是否應該推廣帖子？

在Facebook主頁界面，會有一個推廣帖子的按鈕，用于推廣你已經發布了的帖子。

雖然這是有效的，但在Facebook的默認系統中增加帖子還是有一些問題的：

·  必須手動地點擊推廣按鈕——這樣做就比較費時。

·    無法進行廣告優化。錢投入可能只能換來幾個贊。

·    你的目標能力非常有限：只能對受眾數據進行分類，不夠精準。

但是這個功能也不是一無是處，能夠起到以下兩個作用：

對于已有的粉絲來講，可以提醒他們常來看看主頁；可以用于測試什么樣的內容更能吸引你的受眾群。

單圖廣告

這種形式的廣告一般會在Facebook的主界面和右邊的邊欄。類似朋友圈中的廣告，但是需要注意的是，這種形式的廣告只能用一張圖片和上面的文字描述，用戶點擊圖片后自動跳到你網站上。

這種是最常用的Facebook廣告形式，而且效果不錯，當Facebook 像素代碼成功安裝后，每一個通過這條鏈接進入網站的用戶，在之后也能在Facebook上進行追蹤。

以前，Facebook規定圖片中的文字，不能超過20％，現在這個規定取消了，不過如果圖片里文字太多，Facebook還是會對廣告推廣進行限制。

多品種廣告

這種廣告形式可以測試出潛在客戶，對哪種產品最感興趣。Facebook會自動優化你的廣告，并且將點擊最多的圖片排列在第一位。通過展示更多的產品，潛在客戶點入你廣告頁面的可能性也就越高。

優惠廣告

優惠廣告是一種快速并且有效的工具，它能夠快速定位到已經熟悉你品牌的客戶。

它和普通的廣告很像，它并不會引導人們去你的網站。優惠廣告有以下兩個選項：

帶有效期的優惠碼，一個可以使用的條形碼，用于之后的購物；有些商家會有僅限一天可以領取的優惠碼，在限時搶購的心理下，也會有更多人來成為你的客戶。

視頻廣告

視頻廣告對于提高品牌認知度和定位用戶很有用，你可以通過用戶觀看視頻的時長，在日后的廣告中對他們精準定位。具體的我們會在第六章中詳解。

線索廣告

線索廣告可以讓用戶，在不離開Facebook界面的情況下，采集他們的信息，同時Facebook也會自動填寫他們的信息。包括用戶名、郵箱地址、手機號碼等。

線索廣告和普通廣告長的差不多，但是當用戶點擊“提交”后，你將可以手動下載用戶檔案，并且上傳到客戶管理系統中（CRM），但也可以使用lead  ads sync 同步系統進行自動同步。

Canvas廣告

Canvas廣告是一個有著互動界面的自定義廣告，要發布Canvas廣告，先點擊頁面中的發布工具，然后點擊Canvas，接著點擊創建Canvas。在創建好Canvas后，會得到一個特別的鏈接，然后將此鏈接復制到廣告管理工具中。在廣告管理工具中創建或者編輯“點擊到網站（Clicks to Website）”或者網站轉換（Website Conversions），來作為你事件為目標。在“輸入網址推廣（Enter URL to promote field ）”界面，粘貼剛剛得到的Canvas鏈接。

品牌內容（贊助提示）

如果你看到有一個with然后藍色的標簽字樣，那么這就是品牌內容或者被成為贊助提示，這是不同電商之間的一種合作方式，或者是一個大V和其他產品的合作形式。

要創建一個贊助提示，先點開你的官方首頁（不是廣告管理工具的主頁）然后點擊一個握手的標志。

動態廣告

這種廣告形式可以展示一個或者多個產品廣告。基于用戶的行為，你可以提供不同的廣告給不同的受眾。

已瀏覽內容：在客人訪問了一個產品界面后，你可以在以后的Facebook廣告中，繼續提供同樣的產品廣告。

加入購物車：在電子商務中，很多人都會把東西加入購物車后就不管了，而Facebook的廣告可以一直向這些人展示，他們購物車里的還沒買的東西，從而實現他們購買的最后一步。

產品購買：做生意從來都不是一錘子買賣，一旦客戶購買了產品，之后相關聯產品的廣告也要跟上，一些新貨或者其他產品也可能符合他們的口味。

動態廣告是基于網站提取的信息，從而成為連接客戶的有力武器，為每位顧客量身定做內容。

第5章：定位新受眾——在合適的時間，合適的人面前，向他們提出與他們相關的建議

在給您闡述如何定位新受眾前，請先聽我講一個故事。一天，你在酒吧遇到一個非常喜歡的人，通常人們會怎么做？直接跟TA求婚嗎？當然不是，我們會先請TA喝一杯，然后開始約會。

這個道理對于做電商生意是一樣的，我們不可能一上來就期望新客戶能夠馬上買單，特別是對于高檔產品來講，新客立馬消費的可能性幾乎不存在。但是在談到如何建立和客人之間的聯系之前，首先我們要學會怎么找到這些客戶。

找到目標受眾客戶可以通過受眾定位來進行篩選，其中有廣泛定位和精準定位兩種形式，他們的區別是：

廣泛：如果您想要一個熱愛運動的人來買你的產品，你在受眾定位中可以選擇籃球或者足球等等，受眾數量會隨著你興趣點的增加，而擴大。

精準：在受眾定位中，是選擇籃球加上足球加上其他等等，這樣隨著興趣點的增加，受眾數量會減少。但是一般受眾數要不低于一萬。

如何進行定位可以參考以下：

興趣導向定位

可以讓你基于用戶的檔案信息進行定位。其中包括他們點過贊，他們的興趣，用什么樣的軟件等等，你甚至可以直接定位到競爭對手的粉絲！在點擊加入各種興趣的時候，會出現其他類似的興趣推薦。

行為定位

與基于興趣的定位不同，行為讓你可以通過用戶的購買歷史，購買意向等等進行定位。這些數據是Facebook以及其他外部網絡進行分析采集而得。比如說，如果你是一家旅游公司，那么精準定位到最近想旅游的人，將會非常有用。

你也可以定位到最近90天通過Facebook進行過購買的受眾，他們這群人會更傾向通過Facebook買東西。

基于人口和地理的定位

地點：從國家到城市，不論你是大公司還是地方店鋪都可以直接定位他們的潛在用戶。

年齡：你想吸引年輕人還是中年人或者是退休受眾都可以。

性別：現在Facebook上有超過50種性別定義，這對于某些商家來說非常有用。

除此之外還有一些高級的選項，如政治傾向，生活習慣，工作，人種等等，但是有些選項只能適用于美國公民。

第6章：重定向和自定義受眾——根據活動和客戶資料為合適的受眾提供相關的廣告

重定向是對那些不是通過廣告來接觸到你業務的人群進行的定位。

你可以根據以下指導定位這些之前給過你郵箱地址的人、訪問過你網站的人、用你的軟件的人、給你Facebook帖子或者廣告有交集的人（點贊、評論）等等，上面那些人群將會是你“自定義”客戶群，他們對于您的Facebook廣告收益非常重要。自定義人群是Facebook一種歸納你網店訪客人群的方式，這樣你可以更好地針對他們打廣告。你也可以通過加入更多的定位條件和排除條件，來縮小自定義客戶的范圍。定位得越精準，廣告的效果越好。

客戶列表

諸如電子郵件和地址的客戶數據，對于開始搭建你的客戶群體非常有用。在你利用網店收集客戶資料的時候，你可以上傳信息到Facebook，這樣Facebook可以識別出這些買家。只要這些買家使用了相同的聯系方式，你就可以做出高度定位的廣告。但請注意，你需要客戶的允許來這么做，千萬不要擅自上傳一堆隨機的地址。

網站流量

在這你可以用第五章中提到的方法，將你的新流量變現。你也可以考慮潛在客戶訪問的時機。你可以對那些在過去半年內訪問過你網站的人，進行追蹤打廣告或者也可以選擇其他選項，如：過去一個月、14天或者7天等等。甚至還可以對那些訪問了特定頁面的人，進行廣告推廣。

APP動態

對于有手機APP的賣家來說，你可以基于使用你軟件的人群，創建一個自定義客戶群。比如，你可以針對那些很久沒登錄的人打廣告，也可以針對那些購物車里有東西，但是沒結算的人打廣告。

互動

這個功能是2016年新出的，主要是針對那些在你頁面上點贊或者評論分享的人。同時也能針對以下幾種互動行為：

線索廣告互動

那些打開了你的引導廣告，但是沒有完成填寫的人。

視頻觀看互動

那些對你視頻有不同觀看時常的人群。

沉浸式廣告互動

那些打開或者點擊了你沉浸式廣告的人群。

類似受眾

標準自定義受眾對于重定向非常重要，但是類似受眾讓你可以找到更多潛在人群。默認設置中，最小的相似人群也有190萬，你可以通過以下幾種類別來創建類似受眾：主頁粉絲、郵箱列表、現在或者之前的客戶、網頁客戶群、軟件行為、互動（視頻、app、分享等等）、轉化或者標準事件。

第7章：動態廣告——自動再定位——向離開店鋪的訪客展示瀏覽過的產品

上傳你的商品目錄到Facebook

要設置你的動態廣告，你會需要將你在線商城的商品目錄上傳到Facebook。商品目錄是一個數據庫，它列出了你想在Facebook廣告中展示的所有產品。

點擊“所有工具（All tools）”你就會發現在“Assets”下面有一個“商品目錄（Product Catalogs）”；

選擇“加入新產品類目（Add New Product Catalog）”并且點擊“創建新商品目錄（Create New Product Catalog）”

命名：最好使用你店鋪的名字。

在點擊創建商品類目后，你會需要加入產品feed（product feed），這樣產品的列表將自動生成。

你的產品feed展現了你店鋪中所有的產品，并且在未來你可以繼續自定義不同的內容。產品信息流中包含了你所有的產品和細節，一般是CSV,

TSV, RSS XML,或者ATOM XML格式的。但是如果你用使用Shopify的話，可以直接使用Facebook Product Feed app（Facebook 產品信息流軟件）來簡化你的工作。

安裝APP。并且在Shopify上獲取你的RSSFeed。將RSS信息流鏈接加入到“產品 Feed”

點擊“獲取Fetch” Feed

這將會基于你的產品ID從你的店鋪中獲取物品，并且建立一個同步的時間。（每日同步一般是最好的）

如果你沒有使用Shopify Facebook產品Feed APP，使用Dropbox、谷歌云盤等云儲存軟件也是可以的。

第8章：Facebook銷售漏斗——考慮到不同的廣告類型，創建一個廣告策略。

不同的價格有不同的銷售漏斗。僅靠廣告就直接能讓大家來買你500塊錢東西，這是不現實的，除非你東西是免費的。或者遵從下面的指導，帶您走向致富之道。換句話說，您需要用Facebook的廣告來適應您銷售的商品。制定預算Facebook的廣告就像拍賣一樣，你所選的受眾越多商家競爭，價格也就越高。Facebook將會根據您的需求和各種設定，來給出相應的預算價格。但是你也可以根據自己的資金，對每一個訪客量進行定價，但是我強烈建議您不要這么做。

在預算方面，如果你采用CPM（千人成本）一般來說每天每個廣告可以低至1美元。對于點擊和轉化率，一般是5美元。創建Facebook銷售漏斗對于低價的產品來說，你可以不使用直銷廣告或者提供優惠券并且加入另外的再定位廣告。但是40美金以上的產品來說，你會需要更復雜的渠道，并且在廣告的各級分部中，追蹤你的總成本，并且確定你的投資回報比。如果你想要復習關于自定義受眾的概念，以及如何定位，可以查看第六章的內容。追加銷售在Facebook廣告上最主要的追加銷售方式，就是對以前的客戶進行定位或者分開測試不同的客戶。

第9章：Messenger、自動程序和社交電商

messenger廣告是通過Facebook的私信(messenger)

功能推送的，并且會對已經有溝通的用戶進行交流。messenger的廣告更能引起用戶的注意，特別是在這個信息大爆炸的時代，你的產品能夠脫穎而出將會至關重要。要想讓更多的用戶來先給你發消息，你需要用到“發信息Send message”這樣一個功能。

同時，越來越多的客戶開始使用社交媒體來和商家進行交流或者尋找心儀的產品，所以社交電商的潛力也被廣泛看好。其中自動回復銷售程序對于社交電商來說非常重要。在客人很多或者有時差的情況下，我們常常無法及時地回復客人的訊息。這時一個可以回復客人基本問題的自動回復功能，則尤為重要。

通過客人的問題以及他們給出的回答，自動回復機器人能夠給出相應地定制回答，你只需事先設定好就行。如果您想使用該功能，我們強烈建議，還是請專業的編程人員來為您開發。

第10章：頻率，廣告攔截，禁止物品和其他的問題

即使你選擇了正確的廣告形式和定位方式，但仍然可能會碰到一些小麻煩，導致你沒辦法完全接觸到你的目標客戶群。

頻率

頻率是指你的廣告接觸到同一個人平均次數，公式是你的廣告曝光數除以接觸到的人數。

但頻率并不是越高越好，頻率太高可能會引起他人的反感。并且過高的頻率會增加你的廣告成本，而效果卻適得其反。那么如何解決這樣的問題呢？非常簡單，一旦您發現有廣告的頻率過高，可以暫時暫停一下該廣告，一般來說頻率超過5就應該暫停了。

廣告屏蔽app

現在越來越多的人開始使用廣告屏蔽APP或者插件，這樣雖然你的廣告投放了但是人們也看不到。而Facebook也在著手解決這些軟件，盡量讓用戶不能屏蔽掉廣告。

但是目前來說，還是有些用戶使用的插件，能夠屏蔽掉Facebook的廣告，這樣的情況目前來說，我們也無能為力。

禁止的物品和限制

絕對不要在Facebook上推廣違反他們條款的物品，否則后果很嚴重。一些產品也面臨推廣限制，比如酒精類的產品在不同國家，不能對特定年齡一下的人群推廣。諸如藥品類，以及暴利類的產品也是明令禁止的。約會網站和減肥廣告則會偶爾被盯上，如果你是該產業的，在展示你產品的時候一定要非常小心，更不能誤導觀眾。

其他問題

除了上面這些比較大的問題之外，還有一些其他的小問題。比如在你的圖片上有太多的文字，我們已經在之前提到過了。

同時，給用戶發送品牌主頁，而不是一個設計好了的著陸頁，也可能會影響到你的活動。一些品牌會在圖片里突出特定的產品，但是當感興趣的用戶點擊的時候，他們被帶到了你的主頁，然后就找不到想買的產品了。

第11章：數據報告——讓Facebook廣告策略朝著正確的方向發展

每月Facebook廣告表現報告總結，對于你的網店增長非常重要。在power editor上，可以下載excel和.csv的各式的報告。點擊后會被帶到報告管理器（report manager）的界面，你可以創建一個新的報告或者看以前的報告。當你創建新報告的時候，你可以先選擇不同的選項。從而針對不同的活動表現，來看到不同的報告結果。

報告對于及時調整和優化廣告策略非常有用，我建議大家最好每個月查看一次

強力編輯器讓你可以比較并且評估你的活動，要創建一個報告，需要選擇一個活動，然后點擊頁面上的按鈕。

（來源：跨境電商隨記）

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