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2020-09-02 09:24
做亞馬遜其實是一個循環的工作，通過選品、備貨、打造Listing迎接旺季銷售，然后進行產品宣傳、發現問題進行優化、做客戶服務、處理物流發貨和售后，最終等錢入賬就是完成了一次亞馬遜的銷售工作，然后就是繼續準備下一輪旺季的銷售。
雖然工作看上去是一成不變的，但是在其中也有無數的變數，比如平臺在不斷更新的條例，來自市場外部的政策變動，從別的賣家產生的銷售競爭，以及自身對于亞馬遜銷售的理解和能力提升，在這些可以算是突發事件的加成下，運營亞馬遜的確不是一件容易的事情。賣家最煩惱的幾件事就是上了產品出單少，出單多了退換貨也跟著多了起來，其實解決這些問題還是得從亞馬遜運營的根源問題進行入手，在這個銷售季節接近尾聲的時候，不妨想想接下來的運營規劃，為下一個旺季打好基礎。
重視基本功
很多賣家花大功夫選好產品之后，就會覺得這個產品絕對能夠大賣，然后就把Listing簡單的設置幾個關鍵詞放入市場進行運作，其實這樣的效果是肯定不好的，即使再好的產品也需要賣家為它打開窗口，所以不能忽視基本功。
精心選擇的產品自然要搭配精心選擇的關鍵詞，畢竟這個是最能影響產品排名權重的，如果說Listing的打造是建造產品展示的房子，那么關鍵詞和產品描述就是地基，后期的修補完善都是在為了能夠更加完美的體現賣家的“作品”。
賣家如何判斷當下自己店鋪運營的好壞呢？就是通過亞馬遜本身的店鋪績效來判定，亞馬遜會對店鋪表現情況進行評定，擁有良好績效的會得到平臺更多方面的扶持，而差的則會收到責令整改或者暫停銷售的處罰。店鋪績效的指標受到銷售產品的質量和售后服務質量的影響，所以賣家在將產品打造好之后的重點工作就是盡力提升銷量，收獲好評。
適當宣傳
亞馬遜顯然不是一個“酒香不怕巷子深”的平臺，大家的“酒”都香，你的憑借什么優勢突圍？所以宣傳也是在亞馬遜運營中很重要的一環，站內和站外引流的配合就可以打破產品初期銷售不佳的困局。通過積累起基礎流量就可以操作更多的宣傳方式，將產品優勢和宣發結合，提升整體的轉化。
降低投訴/差評
當流量引來的客戶購買了產品，并不是松一口氣的時候，要想完成一個完整的銷售流程，客戶服務是不能少的。亞馬遜也不缺那些沒做好客服遭到大量退貨和差評最終導致銷售失敗的例子，在這個以重視用戶購物體驗的平臺，買家其實才是掌握店鋪績效生殺大權的，買家一定要將客戶體驗列入自己的運營計劃，才能減少投訴和差評出現的概率，并且收獲更多的用戶。
無論是快速出單還是穩定出單，自發貨還是走FBA，賣家選擇的銷售方法就決定了今后的銷售歷程，沒有絕對無敵不愁銷量的產品，也沒有一勞永逸的銷售運營方式，賣家所能做的只有積極了解電商市場變化，配合進行策略優化，努力努力再努力才能在每一個旺季當中完成自己的目標。
（來源：嘿馬跨境@昊天）
