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2020-08-28 18:30
新品上架，收到第一個評價就是差評，銷量大幅下降，感覺是惡意差評，該怎么辦呢？
少量的差的Feedback對店鋪影響較小，可以通過點擊賣家中心后臺的Feedback頁面的每一條Feedback詳情后面的申請移除。如果數量多，就要做通盤的考慮與改善。
對運營影響比較大的，其實是Review和Ratings。
我們需要采取的措施具體有五個：
1聯系客戶，修改差評。
2聯系平臺客服，移除不恰當的差評。
3適當增評，但要有自己安全的渠道。
4快速降價，這一招很有效，但很多賣家不舍得用。
5找中介踩差評。需注意：適可而止，防止因為數據異常被平臺判定為操縱評論。（來源：跨境電商贏商薈）
（來源：雨果短視頻）
