2020年一場爆發于冬末春初時節的肺炎疫情，在短短幾個月的時間內便打亂了整個世界的經濟生活節奏。然而隨著世界各國的疫情防控態勢趨于平緩，作為現階段全球經濟發展的頭等議題，復工復產的加速進行也拉開了后疫情時代的序幕。

從二月初的“用工荒”，到海外疫情全面爆發后的“訂單荒”，這場席卷全球的肺炎大流行對于陪跑國內外疫情全場的外貿行業而言，帶來的沖擊可謂無處不在，辦公家具出口也不例外。但是對于辦公家具品類而言，即使在疫情期間身處凜冬之中也不難為自己尋得一線春光。遠程辦公本是疫情爆發初始為了緩解企業運營壓力而采取的一種權宜之計，如今卻有望在后疫情時代成為辦公生活的一種新趨勢。這種新常態的出現猶如一股活泉，無疑將為辦公家具品類的發展帶來新的契機，形成一片跨境B2B新藍海。

一、遠程辦公時代來臨，誰是其中的獲利者？

受疫情影響，全球范圍內大量員工的工作環境被迫從傳統的公共辦公室向空間有限的家庭區域轉移。USA TODAY與LinkedIn合作進行的一項調查數據顯示，在政府采取措施限制非必要的集會之前，超過54%的人并沒有在家中配置可供遠程辦公的工作設備，因此一時之間對于家用辦公家具的需求激增。一些公司為了讓員工能夠更輕松地從集體辦公過渡到家庭辦公，還專門提供了家庭辦公設備購置的津貼，以資助員工購買他們所需的配置。

據FOX此前報道，目前在全球擁有5000名員工的獨立站Shopify，便向其中每人提供1000美元的津貼用于購置辦公椅、新書桌和臺燈等設備。而Facebook則直接為其員工提供免費的Portal視頻聊天設備，產品價格從129美元到279美元不等。

購買舒適的辦公椅和書桌，更新電子設備和網絡配置正在成為居家辦公的剛需品，這種辦公模式的改變無疑在極短的時間內以一種出乎意料的方式重塑了人們的工作方式，而每一種改變的背后都蟄伏著一片充滿商機的新藍海。無論新冠疫情最終會被完全控制，抑或像流感一樣與人類社會長期共存，已經發生的劇變對人們的思維習慣和行為模式所造成的潛移默化的影響都無法在短時間內褪去。隨著Twitter、Facebook等大型互聯網企業陸續公布將在未來允許一半員工永久進行遠程辦公的消息，互聯網企業的遠程辦公模式或許會成為一種新常態。對家用辦公用具的需求也未必會隨著疫情的結束而戛然而止，甚至可能會隨著遠程辦公模式常態化的推進而逐具市場規模。

與此同時，復工復產后的公共辦公區域也會受到疫情的影響而發生變化。足夠的社交距離將會在工作中被繼續保持，這意味著每個獨立員工將擁有更多的個人空間；為了最大程度地降低傳播病毒的風險，一些企業還在考慮為會議室安裝有機玻璃屏風；出于防護和清理的需要，抗菌織物以及無孔堅固的材質將是企業更換辦公家具時的首選；此外，辦公室中的個人防護設備和消毒用品也將成為企業常備。

（數據來源：Gartner）

在辦公家具的眾多消費環境中，辦公室并不是唯一一個需要作出改變的存在。在歐美各大高校的春季學期陸續轉為網課后，全球知名學府哈佛和劍橋又相繼宣布了緊隨其后的秋季學期將使用線上模式開展大課教學。而于每年4月開始新學年的日本高校也在疫情的影響下不得不實行遠程授課的教育方式。在遠程教育中，出于上課需要，不僅學生對電子設備的需求猛增，學校同樣需要為教師配備合格相應設施來保證教學質量。而為了給學生帶來更好的網上教學體驗，以及保證開學后學生在面對面授課過程中的個人防護與安全，無論是中小學抑或高等院校都勢必會對現有的教室以及教學設備做出相應的調整和更新。有改變就有需求，這些改變的背后正是后疫情時代辦公家具可借以轉危為機的有力法器。

二、黑天鵝后，辦公家具的出路幾何？

根據前瞻產業研究院數據顯示，早在2017年，全球辦公家具的總貿易金額便突破了304億美元，并預計到2023年這項數據將達到369億美元。作為辦公家具的三大主流市場之一，美國的辦公家具品類市場逐年增長，預計到2025年將達到143.1億美元；歐洲辦公家具市場在2019年達到了32.228億美元，并預計在2019-2026年期間以2.2%的復合年增長率保持增長；而在日本，家具進口占比更是逐年攀升，在2017年時接近50%，同時中國已成為日本最大的家具進口國。爆發于2020年初的這場疫情也許會在一段時間內稍稍滯礙辦公家具行業向前發展的腳步，卻也為這個品類打開了新的消費窗口。

對于很多工作黨來說，舒適的家庭環境并不適合用來辦公。柔軟的床墊和沙發都不能支持長時間的久坐，而缺少一塊特定的辦公區域可能還會影響人們居家辦公的效率，太過放松的環境更是容易滋長松散的工作態度。因此，越來越多的人開始添置適合居家辦公場景的桌椅，并尋求更健康、更舒適的辦公家具。

加入人體工學設計的辦公椅一度成為深受美日歐企業和員工喜愛的產品。尤其是在日本加班文化比較普遍的背景下，長時間對著電腦屏幕的靜坐辦公往往會為員工們帶來肩頸腰椎等一系列身體上的問題，讓深受這些職業病困擾的人們苦不堪言。加入人體工學設計后，這種類型的辦公椅可以避免員工久坐疲勞，更符合人們追求健康舒適的辦公環境的流行趨勢，也因此受到很多日本企業買家的青睞。

除去辦公桌椅，由于家庭辦公模式下工作區域相對有限，如何充分利用物理空間成為企業買家在選購辦公家具時首要考慮的命題。相比大型辦公區域開闊的儲物架和辦公桌，他們往往更傾向于采購輕便小件，同時可靈活移動的產品。例如安裝靈活方便，可調節性強的辦公支架，不僅可以幫助員工通過架起顯示器來調整其高度，以緩解肩頸疲勞，同時顯示器下方的空間還可用于儲存文檔和鍵盤等雜物，可以說無論是在歐美的中小型家庭辦公企業里，還是日本相對狹窄的人均辦公環境中，都能使有限的物理空間得到充分利用，從而有效地提高員工的工作效率。

此外，體積小或可折疊的站立式辦公桌和儲物用品等契合小戶型的辦公家具也在逐步獲得消費者的青睞。而在企業復工復產后，隔間式的獨立工位可能會重新回歸，而被視為可以起到替代隔間作用的有機玻璃也將成為各個辦公室或會議廳中的一道特殊風景。

三、辦公都可以遠程了！信息化時代下的企業采購

隨著社會信息化進程的不斷深入，同十年前相比，如今大部分的企業內部都已在一定程度上實現了無紙化辦公。而成長在互聯網時代下的千禧一代與Z世代，更是從小便習慣了與互聯網打交道的信息化生活。新冠疫情的爆發致使很多線下家具會展無法如期舉行，國際航班規模的不斷壓縮以及對出入境人員的嚴格限制都使傳統的外貿模式深受打擊。當萬眾矚目的廣交會都被迫轉入線上開展后，在各種因緣際會的作用之下，歷史舞臺的聚光燈重新匯聚在了跨境B2B上。

信息化，并不意味著只是單純地將白紙黑字轉化為電腦顯示屏上的數據字符。早在2003年非典期間，中國便曾經嘗試舉辦“線上廣交會”，卻無法解決技術壁壘，因為當年不夠完善的網絡體驗而無法彌補供商之間的非接觸特征，導致最后達成的交易規模并不盡如人意。

傳統的B2B交易或外貿網站也大都如此，只能撮合交易信息，將大黃頁換個形式呈現給進口商家。而作為亞馬遜于2015年推出的一站式企業采購服務，Amazon Business的信息化采購流程為其客戶呈現的是一個完整的交易閉環，涵蓋了信息流、資金流和物流的所有環節，并壓縮了中間步驟，讓制造商有機會直接面對終端用戶，從而提升他們的定價權和產品研發能力。

除此之外，Amazon Business以大量在國內被描述為終端客戶的企業群體而非貿易流通群體為服務對象，針對這一客戶群體的特點，為其打通企業多/子賬戶體系，審批工作流的嵌入以及發票采購等諸多環節，以適應企業的信息化采購流程。

就辦公家具而言，大型企業買家或政府學校等機構在采購諸如電子及網絡設備等產品時，往往是大規模的批量購買，這類客戶對配送時效性敏感度不高，更注重商務，如定制化需求等服務的質量和長期合作的體驗；而中小企業B端客戶由于采購頻次高，單次采購量小，更加注重性價比和配送服務。針對不同的客戶需求，Amazon Business的企業價格和配送時效功能可以很好地幫助他們提高工作效率。

而對于只占企業采購費用10%左右，供應商數量卻占到了90%以上的長尾采購，Amazon Business以其豐富的管理工具，為采購買家提供更有效、更透明的價格，以及可視化報表便于其進行采購分析；并提供更多的選品便于跨品類整合費用，來幫助企業買家解決長尾采購的難題。

Owen Franklin與他快速發展的辦公用品公司Franklin Creative便是一個利用Amazon Business擴大自由品牌業務規模的范例。作為一名工程師，Franklin從上學起受到的訓練便是如何使用系統性思維來提高自己的工作效率，而這一點與Amazon Business的服務宗旨不謀而合。2016年，Franklin開始創辦自己的辦公用品業務，并向客戶提供了大量性價比優異的Blue Summit Supplies自有品牌產品，如文件夾和信封，通過亞馬遜網站和Amazon Business進行在線銷售。

作為一家創業公司，Franklin Creative沒有能力投入大量的資金和人力資源在運營以及開發基礎設施上。而Amazon Business的一站式服務和物流網絡則幫助Franklin攻克了入門的難關。Franklin表示，“我認為在Amazon Business網站上銷售是一個獲得新客戶和在行業中不斷成長的巨大機會。”由于Franklin Creative此前已經是亞馬遜網站上的賣家，因此創建一個Amazon Business賬戶對他來說沒有任何難度。“盡管Amazon Business是為B2B客戶設計的，但它與亞馬遜網站非常相似，它們之間擁有相似的界面，因此非常容易進行轉換。”

作為跨境B2B崛起時代的領跑人，Amazon Business在降低企業技術的準入門檻的同時給予了企業客戶自由度非常高的功能模式，幫助他們優化采購過程，節省采購成本，并通過提供一站式的企業采購服務，真正意義上幫助企業實現信息化的采購流程，從而在這個工作節奏不斷加速的數字時代達成效率至上的使命。

（編輯：江同）

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文章來源：跨境@米Show

（來源：誤建的觀察員賬號）