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亞馬遜美國站賣家將“實(shí)名制”，哪些信息不再“匿名”

7月份，亞馬遜發(fā)布公開聲明稱，從2020年9月1日起，亞馬遜平臺上將直接顯示賣家的名稱及地址。此政策已在歐洲，日本和墨西哥站點(diǎn)實(shí)行。眼看改革之日將至，不論賣家是否愿意，這一點(diǎn)已是板上釘釘?shù)氖聦?shí)，但賣家需要公開多少信息，又是什么原因讓亞馬遜出臺該政策？

亞馬遜賣家實(shí)名制的重要性

相關(guān)報(bào)告稱，造假者和售假者利用創(chuàng)業(yè)、營銷和分銷成本更低的電商市場導(dǎo)致消費(fèi)者對平臺和行業(yè)的信任感缺失，亞馬遜平臺和相關(guān)品牌的誠信也會遭到質(zhì)疑。賣家實(shí)名制信息有助于品牌所有者追查假貨，還可以使買家在有需要時(shí)較為輕易地尋求法律援助。

為了最大程度上避免以上問題，DHS提出了十點(diǎn)建議：

1、提供全面的服務(wù)條款，詳細(xì)說明暫停和上報(bào)所需的相關(guān)手續(xù)

2、加強(qiáng)審查流程，肅清平臺上已被被其他平臺禁止的業(yè)務(wù)

3、限制高風(fēng)險(xiǎn)物品(大概率是仿冒品、盜版品或危害健康和安全的物品)的銷售

4、相關(guān)平臺可以代表權(quán)利所有人執(zhí)行通知和刪除違規(guī)商品或關(guān)停相關(guān)店鋪

5、通知買家和版權(quán)所有方，移除假冒商品，避免假冒商品再次進(jìn)入市場

6、要求外國賣家為美國客戶提供如保險(xiǎn)、賠償手段在內(nèi)的安全保障和售后服務(wù)

7、鼓勵(lì)平臺賣家在遵守美國法律的金融機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)

8、平臺賣家在售前應(yīng)進(jìn)行身份認(rèn)證

9、提供賣家專屬ID

10、詳情頁告知產(chǎn)品原產(chǎn)地

亞馬遜此次推行賣家實(shí)名制的舉動符合上述第八點(diǎn)建議，這樣一來，亞馬遜買家可以知道賣家的相關(guān)信息，方便售后維權(quán)。

亞馬遜美國站賣家將“實(shí)名制”，哪些信息不再“匿名”

賣家需要公開的信息有哪些？

店鋪所有者的姓名和地址會被自動共享。不過，對于外國子公司、承包商和離岸公司來說，如果美國買家很難核查這些信息，那么這些信息公開的實(shí)際意義不大。此外，外國賣家和有隱私顧慮的個(gè)人也可以想出一些權(quán)宜之計(jì)來爭取美國買家。賣家可以設(shè)置一個(gè)郵政信箱或UPS的中轉(zhuǎn)地址。或者租一個(gè)虛擬的辦公室地址，用作郵件中轉(zhuǎn)地。賣家甚至可以購買現(xiàn)成的公司位置為自己所用。

如何設(shè)置相關(guān)信息

登錄亞馬遜賬號后到Seller Central頁面，找到設(shè)置菜單，再Business Information頁面點(diǎn)擊“Business Address”和“Display Name”，修改完后記得點(diǎn)擊提交。

通知中特別提到了一致性。這樣做的目的是“確保有一個(gè)一致的賣方信息基線”。所以，上傳在賣家中心的亞馬遜賣家業(yè)務(wù)信息應(yīng)該與公司名錄或海外公司登記(買家可以查看)相匹配。亞馬遜還特別要求賣家不要輸入電子郵件地址，因?yàn)橘I賣買賣雙方應(yīng)當(dāng)通過亞馬遜官方渠道進(jìn)行溝通。

總而言之，亞馬遜官方正試圖以實(shí)名制打擊平臺上的售假賣家，但這是否會導(dǎo)致買家行為的改變還有待觀察。匿名的亞馬遜賣家是否會蒙受損失也不得而知。