早在去年,業(yè)界就普遍分析認為,2020年獨立站市場將迎來新的爆發(fā)。可誰也不曾料到,新冠疫情這個變量的出現(xiàn),竟然會給獨立站賣家?guī)砣绱藦V闊的增量空間。
在已經(jīng)過去的2020年上半年,消費者對電商平臺的“買單情況”不如預期,各行各業(yè)遭遇訂單瓶頸,而獨立站對購買力的刺激卻頗具看點。Ueeshop不久前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,獨立站顯然成為賣家多渠道布局的必選創(chuàng)業(yè)場。過去的近8個月,獨立站賣家同比增加200%,平臺GMV上漲100%;防疫用品熱銷的同時,“宅經(jīng)濟”周邊產(chǎn)品成強需求,一舉拉動了家居、玩具和小型運動器材的聯(lián)動上漲。
為什么獨立站能夠在疫情期間依然火爆?區(qū)別于第三方平臺,在新一輪獨立站集中釋出的過程中,3個可控性是二者最大的區(qū)別:產(chǎn)品品類可控、產(chǎn)品價格可控、推廣渠道可控。以這一期間最火爆的防疫用品為例,在平臺上銷售會有資金凍結(jié)、封店的風險,因此很多賣家選擇搭建獨立站銷售防疫產(chǎn)品。
那么,防疫物資熱度過后,今年旺季獨立站大行其道的運營打法是什么?下文三大運營策略,或許能夠為賣家接下來的爆單提高幾分勝算。
鋪貨的打法又稱為爆品打造法,所謂爆品,就是在大量鋪貨的測試過程中,從中選取突出的幾款火爆產(chǎn)品?;痉绞绞窍葘⒚總€產(chǎn)品進行小范圍的廣告測試,選取其中幾個轉(zhuǎn)化率比較突出、理想的產(chǎn)品,投入大量的資源和資金,進行短期爆發(fā)性的廣告輸出。
鋪貨站點的玩法精粹在于大量的SKU,不需要過多地處理版面設(shè)計的問題,而是著重于上品與測品。
因此,賣家首先要找到一個支持無限量產(chǎn)品上傳的獨立站平臺,例如Ueeshop、新老板Shoptago就支持無限產(chǎn)品上傳;鋪貨玩法也是“由點及面”構(gòu)成的,每個產(chǎn)品就像每個獨立的個體,賣家需要針對性地打磨好每個產(chǎn)品的詳情頁;對應到測品的過程中,每個產(chǎn)品的廣告落地頁就是每個產(chǎn)品的詳情頁;通常賣家可以通過第三方的編輯工具或者網(wǎng)站系統(tǒng)自帶的編輯框進行內(nèi)容排版。
需要注意的是,鋪貨站點打法對賣家的數(shù)據(jù)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析的要求較高。不同推廣方式下,其實要求賣家安裝不同的跟蹤代碼:例如,谷歌廣告、微軟廣告的跟蹤代碼GA、Facebook像素以及TikTok像素等等。建議賣家選用新老板Shoptago完善跟蹤代碼,還可利用其系統(tǒng)統(tǒng)計流量地區(qū)、訪問設(shè)備及渠道來源,精準地分析出轉(zhuǎn)化率、復購率和產(chǎn)品銷售排行等數(shù)據(jù)。
新老板副總經(jīng)理黎立華坦言,鋪貨打法比較適合的推廣方式是Facebook廣告,通過對受眾人群的分析,幫助賣家找到轉(zhuǎn)化率相對較高的目標購買人群。通常來看,由Facebook廣告吸引而來的客戶大部分都是沖動型的一次性買賣,所以基本只要考慮首次轉(zhuǎn)化率就可以,但其中有兩種客戶是需要盡量拿下的:把產(chǎn)品加入到購物車但沒有下單購買的客戶、以及下了訂單但沒有進行支付的客戶。新老板Shoptago針對這2種客戶推出了“棄購挽回”的應用,賣家可以自行設(shè)定折扣券額度以及推送折扣券的時間,系統(tǒng)就會按照設(shè)置,自動推送折扣券給這2類客戶,激發(fā)他們的購買沖動,盡量挽回這批高購買意向的訪客。
站群二字,賣家或許熟悉又陌生。一方面,“一個爆款一套房”站群造富神話一直不絕于耳,另一方面,它又十分神秘莫測。事實上,初代站群玩法是同品類產(chǎn)品做多個站點,鏈接形成站群,通過SEO壟斷谷歌排名。但是隨著谷歌SEO規(guī)則的優(yōu)化,這種方式已經(jīng)行不通了。
近兩年,新出現(xiàn)的站群玩法則截然不同。新式站群打法以多個站點為載體,是充分利用每個站點鋪十幾種不同的SKU來進行銷售的模式。一定程度上,站群打法可以看做是鋪貨打法的升級版。
如果再進行細分,站群的打法主要有2種,一種是所有站點的產(chǎn)品品類毫無關(guān)聯(lián);一種是劃分主站和子站,主站與子站的產(chǎn)品品類有關(guān)聯(lián)。針對第二種站群打法,新老板Shoptago推出“多像素功能”,即一個站點能安裝多個FB像素。這個功能能幫賣家解決兩個痛點:1、即使其中一個廣告賬號被封,也不影響站點的推廣;2、將每一個子站點都安裝上主站的像素,這樣主站就能收集到每個子站投放廣告的數(shù)據(jù),實現(xiàn)主站廣告投放數(shù)據(jù)的擴充。
站群的推廣落地頁即產(chǎn)品詳細頁,所以提升產(chǎn)品詳情頁的轉(zhuǎn)化率同樣是賣家運營的重中之重。產(chǎn)品詳細頁要能夠刺激訪客盡快下單付款(如前文所說,由社交廣告吸引而來的大部分客戶都是沖動型消費),有以下幾點要注意:
1、提供歐美地區(qū)使用率較高的PayPal快捷支付方式,可以大大提升訂單轉(zhuǎn)化率;
2、盡量避免在產(chǎn)品詳情頁中穿插跳轉(zhuǎn)頁面,例如不建議在其中出現(xiàn)“推薦產(chǎn)品”的功能;
3、添加“非會員購買”功能,讓點擊廣告進來的游客買家無需進行任何注冊或登錄就可以立即購買;
4、優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁視覺呈現(xiàn),通過資質(zhì)證書或品牌細節(jié)增加買家的信任感;畢竟買家是從Facebook等社交廣告上進入的,對賣家的品牌、產(chǎn)品都很陌生,因此建議賣家通過SSL證書、頁面內(nèi)容、展示買家評論、物流服務說明、退換貨說明等等細節(jié),來消除買家的所有疑慮,促使其迅速下單。
運營內(nèi)功不夠,工具來湊!新老板Shoptago為站群賣家推出了快速建站解決方案:每月店鋪租金僅需399元,手續(xù)費低至0.3%,現(xiàn)在注冊還可享7天免費試用!
此外,為了方便Shopify賣家減低風險和成本,快速轉(zhuǎn)移到新老板,其還為賣家提供了極速同步Shopify店鋪產(chǎn)品、自定義URL同步、主流ERP系統(tǒng)對接等功能。
如果說鋪貨站點是粗暴野蠻的工業(yè)品,那么垂直品牌站點就是一個精致的藝術(shù)品。垂直品牌站指針對某個特定細分的領(lǐng)域或某種特定的市場需求,圍繞同一類產(chǎn)品所打造的專門品牌站點,提供有關(guān)這個行業(yè)或市場需求的產(chǎn)品或相關(guān)服務。例如,箱包賣家,其品牌站點羅列的產(chǎn)品均與箱包有關(guān),或者是其周邊配套產(chǎn)品。
作為獨立站最原始同時也是最經(jīng)久不衰的打法之一,垂直品牌站正引起越來越多賣家的關(guān)注。只是,這類打法通常比較適合深耕某一品類、熟悉品類屬性特征,且對該品類有一定供應鏈能力的賣家。
當然,營銷推廣也是確保賣家打造品牌曝光、實現(xiàn)千萬級訂單成交、提升品牌復購率的有效手段。拆分來看,首先品牌需要更多的社交元素,F(xiàn)acebook LOGO鏈接主頁、Instagram圖片展示、Youtube視頻展示等社交功能必不可少;其次,要把客戶變成忠實粉絲的話,就要增加與客戶的互動頻率、增強客戶之間的溝通粘性;Facebook Messenger是一個不錯的客服工具,它既能幫助賣家完成客服的咨詢服務,同時在后續(xù)的產(chǎn)品上新、促銷活動等環(huán)節(jié)中也能用其保持跟客戶的聯(lián)系;最后,推廣對獨立站而言是重中之重,適合垂直品牌站的推廣方式比較多,例如有社交媒體、網(wǎng)紅營銷、二次營銷等等;復購是評估垂直品牌站的重要指標,建議賣家通過不同的運營手段提高品牌的復購率。
黎立華認為,Youtube紅人測評是垂直品牌站賣家一個不錯的選擇。因為本身垂直品類的產(chǎn)品就是要滿足特定人群的需求,所以KOL的作用不容忽視。賣家只需要找到適合自己品類的KOL,提前和KOL溝通好推廣費用或成交傭金即可。同時,垂直品牌站對網(wǎng)站的版面要求較高,在此之前賣家需要依據(jù)品類的特點對首頁進行DIY定制。
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(文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮)
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