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2014-01-20 16:43
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“一個笑容價值一百萬元”的俗語在零售業可不只是說說而已，現在它已經成為一個生死攸關的問題。
2014年，澳洲的零售商就指望著靠客戶服務人員的魅力來勾回顧客的心了。
在低利率和澳幣走軟的刺激下，澳洲第二大用人產業又返聘了許多在全球金融危機之后下崗的客服人員，并且無一例外都是帥哥辣妹。
運輸和物流人員、社交媒體專家、經銷商和服裝買手也都受益于零售業就業形勢的復甦。
德勤全國零售部門負責人懷特（David White）就澳洲零售商撰寫了一份2014年報告，稱商店正通過改善布局和客戶服務來吸引顧客回到實體店中。“工作人員的減少對客戶服務產生了不利的影響，并已經影響到了企業。”
“零售商現在明白了，當人們走進一家商店的時候是想要獲得友善的招待，否則逛街還有什麼意思呢？你可以在網上把東西買了。”
David Jones和Myers開始重新雇傭人員，并增加收銀臺人手以加快結帳速度。
在截至2017年的五年里，澳洲將產生4萬5500個零售助理崗位，是新職增幅第二大的工種。
而在截至2013年的五年中，每十個新增銷售助理崗位就有四個位于昆州，而新州和維州占了五個。
海外零售商也紛紛搶分一杯羹，Costco、Fast Retailing（優衣庫）、River Island和H&M今年都將在澳洲開設門店，并且都在招聘人手。
