投入了大筆廣告費(fèi)，但銷量怎么還這么低！到底哪里出了問題？

總是摸不準(zhǔn)關(guān)鍵詞，ACOS也降不下來，我該怎么辦？

不想被客戶投訴假貨、侵權(quán)，我該如何提前規(guī)避風(fēng)險？

由于疏忽大意，我的賬戶進(jìn)入了風(fēng)險狀態(tài)，下一步該怎么處理？

下半年來臨，亞馬遜各大銷售旺季將至，萬圣節(jié)、 “黑五”、“網(wǎng)一”、 圣誕節(jié)在向您招手！該如何抓住旺季實(shí)現(xiàn)大賣？廣告投放是加成，賬戶健康是基本！  

從現(xiàn)在起備戰(zhàn)旺季，就從優(yōu)化這兩個重要“抓手”開始，讓亞馬遜專屬客戶經(jīng)理手把手教您優(yōu)化廣告策略，正確預(yù)防和處理賬戶問題，旺季爆單的秘訣就在本文！

01

旺季爆單第一大抓手——廣告投放

旺季來臨，也意味著賣家之間“流量對決”的時刻到來。在旺季期間，除了各種折扣促銷外，精準(zhǔn)的廣告投放也可以為賣家有效引流。接下來，跟著專屬客戶經(jīng)理，用四步優(yōu)化您的廣告投放吧。

第一步

解鎖亞馬遜廣告產(chǎn)品，pick您的“推廣套裝”

亞馬遜針對不同類型的消費(fèi)者和推廣目的，有不同的廣告產(chǎn)品。您可以從下表初步了解亞馬遜廣告產(chǎn)品，從中選出自己的“推廣套裝”：

第二步

分階段規(guī)劃廣告投放，明確推廣目的

選好廣告產(chǎn)品后，有計劃性地規(guī)劃廣告投放，有助于在前期清晰推廣目的，在中期投放有章可循，在后期評估推廣效果。根據(jù)店鋪所處的經(jīng)營階段，廣告規(guī)劃的四個階段和對應(yīng)推廣目的如下：

第三步

優(yōu)化推廣效果，收下廣告投放四個策略

制定好了廣告投放規(guī)劃，下一步要怎么落實(shí)到具體操作呢？專屬客戶經(jīng)理這里給您送上廣告投放的四個策略。

策略一 ·多方位綜合分析挑選關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞可以來自推薦關(guān)鍵詞、搜索詞報告、ASIN標(biāo)題、品牌分析報告等來源，需要反復(fù)測試并根據(jù)反饋優(yōu)化。下表總結(jié)了常見的關(guān)鍵詞類型以及關(guān)鍵詞的選擇宗旨：

策略二 ·基于實(shí)際運(yùn)營調(diào)整投放節(jié)奏和周期

根據(jù)屬性不同，有些商品常年適合銷售和推廣，有些則只需要在特定周期做廣告投放。您需要有意識地就此調(diào)整對應(yīng)廣告投放節(jié)奏：

▼ 長期在線的廣告宣傳：可以讓商品保持存在感，以達(dá)到持續(xù)優(yōu)化的推廣效果

▼周期性的廣告宣傳：可以參考上季度收獲的成果，但還需重新積累新數(shù)據(jù)

策略三 ·策略性分組提高廣告管理效率

不同的商品所需要的資金投入、優(yōu)化程度以及最終的產(chǎn)生效果是不同的，而分組則有利于賣家更好的投放廣告。常見的分組操作有以下幾種情況：

▼ 根據(jù)產(chǎn)品類型：合并類似產(chǎn)品

▼ 根據(jù)價格：區(qū)分高價和低價產(chǎn)品以便優(yōu)化ACOS

▼ 根據(jù)產(chǎn)品生命周期：區(qū)分新品、季節(jié)性產(chǎn)品、熱銷產(chǎn)品

策略四 ·善于利用否定關(guān)鍵詞和否定商品

▼ 否定關(guān)鍵詞：可以改進(jìn)您的廣告投放，排除效能較低的顧客搜索詞

▼否定商品：可以防止您的廣告展示在特定搜索結(jié)果和商品詳情頁中（可以否定特定品牌和特定ASIN）

專屬客戶經(jīng)理實(shí)用貼士：

建議您先降低特定品牌/關(guān)鍵詞的競價，不要直接排除這些品牌/關(guān)鍵詞。

第四步

分析績效指標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化廣告投放效果

完成上述三步之后，最后就是分析廣告績效指標(biāo)，看看推廣成效如何，并根據(jù)績效反饋明確后續(xù)優(yōu)化方向。

廣告主要績效指標(biāo)解析一覽

廣告優(yōu)化邏輯三部曲

針對主要績效指標(biāo)常反映出來的三個廣告問題，您可以從這些方面一一下手改進(jìn)！

賣家A案例分享——從廣告指標(biāo)中解讀廣告效果

玩具類A賣家

想在7天時間內(nèi)提升品牌知名度，該如何評估廣告的整體效果？

專屬客戶經(jīng)理

反映品牌知名度的因素有曝光量、點(diǎn)擊數(shù)、CTR（點(diǎn)擊率）和CPC（每次點(diǎn)擊費(fèi)用）。其中曝光量和點(diǎn)擊數(shù)是主要目標(biāo)，賣家可以使用廣告活動管理和廣告報告，確立主要目標(biāo)，通過業(yè)績儀表盤實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；CTR和CPC是次要目標(biāo)，賣家可以通過優(yōu)化價格，更新圖片或調(diào)整標(biāo)題來吸引消費(fèi)者，提升點(diǎn)擊數(shù)，并按照目前市場趨勢優(yōu)化關(guān)鍵詞。此外，賣家如果需要長期監(jiān)測，還可以對比銷售額和ACOS的趨勢是否符合短期及長期目標(biāo)，下載廣告報告進(jìn)行具體分析。

如果您對于廣告投放還有不清楚的地方，可以在文末掃碼或點(diǎn)擊閱讀原文聯(lián)系我們獲取一對一指導(dǎo)。專屬客戶經(jīng)理會為您提供定制化的建議，助您精準(zhǔn)投放廣告，實(shí)現(xiàn)旺季大賣！

02

旺季爆單第二大抓手——賬戶健康

在旺季大促來臨前，如果由于績效問題導(dǎo)致的產(chǎn)品下架、甚至是賬戶被封，那期待已久的爆單就很有可能與您失之交臂了。因此您除了要做好廣告投放，更需要提前熟悉亞馬遜各項(xiàng)銷售政策，并做好賬戶風(fēng)險的管控，為旺季鋪上一條“穩(wěn)路”！

把控賬戶健康問題，可以從監(jiān)控、預(yù)警、補(bǔ)救這三個部分入手，看看自己是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分。

監(jiān)控：從根源避免賬戶問題

監(jiān)控預(yù)防做得好，賬戶健康沒煩惱！日常在賣家平臺的“賬戶狀況”頁面監(jiān)控各項(xiàng)績效指標(biāo)，及時查看并處理警告消息。警告一般產(chǎn)生于賬戶風(fēng)險、訂單績效、產(chǎn)品等層面。

以產(chǎn)品層面為例，常見的問題包括投訴假貨、質(zhì)量問題、侵權(quán)問題等。熟悉這些風(fēng)險，有助于您從選品階段就有意識規(guī)避風(fēng)險，從而降低產(chǎn)品問題發(fā)生的幾率。

預(yù)警：及時脫離風(fēng)險狀態(tài)

如果收到警告，表明賬戶正處于風(fēng)險狀態(tài)，這時需要立即重視并處理問題，讓賬戶盡快解除危機(jī)。

舉個例子

賣家B的合作供應(yīng)商并非真正的專利持有者，因此店鋪收到投訴。賣家B判斷該問題是由于產(chǎn)品上線后，沒有持續(xù)檢查專利權(quán)而導(dǎo)致的。此時店鋪處于風(fēng)險狀態(tài)，賣家B立即采取了下列行動：

▼ 立即下架有關(guān)Listing并聯(lián)系了專利持有者

▼ 聘請目標(biāo)國當(dāng)?shù)芈蓭熑珯?quán)負(fù)責(zé)調(diào)查

▼ 重新審核并制定了公司的專利審核流程

▼ 檢查店鋪內(nèi)所有其他Listing避免可能的侵權(quán)問題

補(bǔ)救：撰寫行動計劃（POA）

保證賬戶安全合規(guī)

僅僅處理好一個投訴還不足以保障賬戶健康。繼續(xù)以賣家B為例，ta需要主動撰寫行動計劃（POA）提前整改，并杜絕賬戶關(guān)閉的可能性。

POA優(yōu)化思路一覽

專屬客戶經(jīng)理實(shí)用貼士：

撰寫POA時需要強(qiáng)調(diào)問題產(chǎn)生的根本原因（而不是陳述表面問題）、已采取的措施（而不是未實(shí)施的計劃）、以及長期措施（而非僅針對當(dāng)前問題）。

補(bǔ)救流程還有一步，那就是確認(rèn)賬戶已經(jīng)安全合規(guī)。面臨賬戶問題，輕則下架停售，重則關(guān)店。賣家需要對績效警告予以最高級別的重視，建立安全賬戶模型，持續(xù)維護(hù)賬戶績效，出現(xiàn)問題及時分析解決，防止再次收到相同警告。

03

獲得1對1指導(dǎo)

加入亞馬遜專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長計劃

看了這么多廣告投放和賬戶健康的優(yōu)化指導(dǎo)，但要真正落實(shí)，總會遇到這樣那樣的小麻煩。

別擔(dān)心！亞馬遜專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長計劃為您提供1對1定制化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫您突破業(yè)務(wù)增長瓶頸，時刻保持競爭力！

服務(wù)內(nèi)容

加入該計劃，您可以獲得包括文中提及的賬戶健康和廣告投放等六大板塊的個性化指導(dǎo)

服務(wù)站點(diǎn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

該服務(wù)支持美國、歐洲五國（英國、德國、法國、西班牙、意大利）及日本站點(diǎn)

1) 服務(wù)費(fèi)每月交付，按照站點(diǎn)分開收費(fèi)；

2) 服務(wù)費(fèi)以當(dāng)?shù)刎泿牛涝W元、日元）計價；

3) 歐洲站點(diǎn)的銷售傭金按照所有歐洲在售站點(diǎn)銷售收入總和計算收取；

4) 若您只有英國站點(diǎn)賬戶，您的計價方式將按照固定匯率以英鎊計費(fèi)：基礎(chǔ)費(fèi)用（1,440英鎊/每月）+銷售傭金（上個自然月銷售額x0.3%），月度封頂為4,500英鎊。

（來源：亞馬遜全球開店）
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