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2014-01-20 15:04
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跨境電商網(wǎng)站Pandawill在其主要市場(chǎng)俄羅斯開設(shè)了一個(gè)實(shí)體維修站，將進(jìn)一步提高客服水平，深入俄羅斯本地市場(chǎng)。
雨果網(wǎng)從“億邦動(dòng)力網(wǎng)”1月20日的報(bào)道中獲悉，Pandawill的實(shí)體維修點(diǎn)名為Pandatechservice有限公司，位于俄羅斯莫斯科市。俄羅斯消費(fèi)者從Pandawill網(wǎng)購(gòu)的商品（主要為3C電子產(chǎn)品）若有任何問題，將可直接聯(lián)系客服人員得到一個(gè)退貨號(hào)和退貨地址，然后寄到該維修點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)維修。
此外，對(duì)貿(mào)易合作感興趣的用戶還可直接咨詢Pandatechservice辦公室，進(jìn)而與Pandawill取得直接聯(lián)系。
Pandawill的保修條款指出，維修站將只對(duì)消費(fèi)者從Pandawill.com購(gòu)買的非人為損壞的商品負(fù)責(zé)。此類商品寄往維修站時(shí)，必須保證帶有有效可讀的序列號(hào)，若產(chǎn)品丟失、損壞、改變或序列號(hào)不可讀，均不符合維修規(guī)定。與此同時(shí)，返回進(jìn)行維修的產(chǎn)品還需帶有原始包裝和配件，包括包裝盒、使用手冊(cè)、電源線等。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，此前Pandawill一直在俄羅斯設(shè)有本地?fù)?dān)保服務(wù)，該服務(wù)得到了大部分買家的認(rèn)可。如今，其在莫斯科以當(dāng)?shù)毓镜男问皆O(shè)立專門的維修站，將進(jìn)一步加提高本地化服務(wù)水平，有助于深入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、獲取更多用戶信息，并提高用戶體驗(yàn)。
Pandawill上線于2009年，是中國(guó)發(fā)展速度最快的跨境電商網(wǎng)站之一。其提供的大品類包括手機(jī)、平板電腦、電腦、汽車電子、家居園藝、戶外運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚產(chǎn)品等。目前，該網(wǎng)站總共有五種語言服務(wù)，包括英語、俄語、葡萄牙語、西班牙語及希伯來語，同時(shí)支持20種貨幣支付，海外市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。在新興市場(chǎng)方面，俄羅斯是其重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。
