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2020-08-21 09:03
每周一個賣家故事，繞過別人走過的坑，品味不同人心里的亞馬遜！
如果你也有自己的故事，歡迎留言聯系小編，講出你與亞馬遜的苦辣辛酸甜！
分享開始，故事仍然由喃喃提供，以下由賣家講述，百佬匯小編整理：
之前在不少地方都看到賣家在吐槽亞馬遜的各種，無緣無故下架產品，二手跟賣，小紅旗說發就發。
但我不知道有沒有賣家像我一樣，FBA發貨給亞馬遜倉庫，丟貨，要求索賠被提出要一大堆證據，好不容易上交了證據拿到賠款還沒焐熱就又被亞馬遜收回去了。苦不堪言。
今天就給大家講講這個。
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2018的5月份我有一批應季的產品已經賣起來了，一天大概能有個200多單。
因此原來的庫存只夠賣十幾天了，補貨肯定是必不可少的。
我趕緊聯系工廠又拿了一批貨，選擇了空運發貨，爭取在一周之內發到亞馬遜倉庫，再給幾天的緩沖期，到時候無縫銜接下來，就可以快速運轉，賣起來了。
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我的想法很美好，也自認為準備得很充分，工廠是有現貨的，我準備了三天打包裝上帶有自家logo的包裝袋之后就整裝待發，往亞馬遜倉庫發過去。
接下來也還算挺順利的，空運很快，那個時候亞馬遜的倉庫情況比現在好得多，沒有什么入倉或者上架慢的事情，很快我就從后臺看到亞馬遜顯示簽收了。已經開始準備入庫上架，那就可以接上這批貨，開始銷售了。
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但這個時候意外就發生了。
就像現在這樣，我等了好幾天也沒有看到后臺有上架的情況。因為那個倉庫平時也會晚個一兩天，一開始我還沒有在意，產品庫存也還剩一些，我就安慰自己不擔心，再等等。
然而這一等就快半個月，仍然沒有上架的跡象，我開始有點慌了，這個時候庫存已經不多了，但是亞馬遜還是遲遲不給上架，估計是要撐不住。
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在賣家群里問過這樣的問題，發現跟我們差不多時間簽收的都上架了，然而我們還沒有。有賣家就提出是不是亞馬遜把貨物弄丟了，讓我趕緊開個case問問客服的情況。我趕緊開case問亞馬遜客服，客服讓我們聯系一下FBA團隊。
我提供了簽收截圖和產品的ASIN信息，并且說明我懷疑這批貨可能丟了的猜想。
亞馬遜回復郵件要求我提供產品的采購發票，裝箱數量，裝箱圖片，簽收單據截圖等。
我費了九牛二虎之力，找齊了所有的截圖證據，然后他告訴我確實弄丟了。對的，只說弄丟了，沒說為什么，也沒說怎么辦。
這讓我很窩火，幾箱貨全弄丟了，也沒個解決的措施。
這樣的解釋我肯定是無法接受的。我立刻開了亞馬遜的索賠，亞馬遜居然跟我說要30天后確認，但我拿出之前的郵件說FBA團隊經過調查，已經發現了丟貨的事實，要求他們立刻賠償損失。
證據確鑿，亞馬遜也直接給了賠償款。
但我卻一點都開心不起來，本來賣得這么好，季節性產品，就吃那么幾個月，依照目前的趨勢，即使上架后再加點價，也還是有市場的，可以賺得更多。
再補一批貨工廠已經沒有現貨，要趕工做，估計得等半個月了，再加上運輸，都要三個多星期，補完貨都過季了。
我只能讓工廠緊急趕小批量貨，自發貨跟賣自己來保住listing，同時提高價格，祈禱不要那么快斷貨。
既損失了單量，又損失了機會，我還要多搭進去了一批貨的資金，得不償失。
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然而事情到這里還不是結束。
下半年到來，這條listing的銷量已經大不如從前了，畢竟夏季的應季產品，到了冬天銷量不如意是肯定的，我只是一點點補貨，保證listing不斷貨就算了，畢竟有心血，要是直接不要了，被人家撿尸了那不是很可惜。
然而有一天，我發現亞馬遜給打的款比我自己記錄的少了一大截，對比了一下訂單數量和收入，再看了一下廣告費用，最后一個個排查產品，發現這條夏季產品的庫存突然幾十個一下子增加到幾千個。
這是怎么回事？亞馬遜的很多客服也不是很清楚，只說了庫存上架了，我問了好多個，最后只有一個比較有經驗的說是亞馬遜又找到了之前的貨，現在把產品還給我并把之前的賠償款扣回去，還希望我旺季賣得愉快。
怎么愉快？大冬天賣夏季的產品，還好幾千，打折都賣不動。
我又問了FBA團隊這批貨的情況，得知他們突然發現有簽收但是還沒有掃描上架的貨，一下子就給掃描上了，至于扣款的事情不關他們團隊的事情，有疑問要問負責賠款的團隊。
這不是明著搶錢嘛，要一批過季的壓倉貨能做什么，還要每個月交倉儲費，問了一圈也沒有人有好辦法，要銷毀又得交一筆錢，損失慘重。
其他賣家都勸我，人在屋檐下，不得不低頭。我也不能怎么樣，只能自認倒霉努力清庫存。
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也正因為如此，從清完原來那批產品開始，我就很少碰季節性產品，風險太高，一點差錯可能就是清倉的命運。
所以現在除了之前的一兩款季節性產品還在補貨，開新品還是專注常年都能銷售的，補貨也耗得起。
這是被亞馬遜坑得比較莫名其妙的一次，然而又能怎么樣，只能把前面的一地雞毛掃完，繼續前進咯！
（本文由百佬匯跨境電商聯盟出品，轉載請注明出處）
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