昨天給大家分享的《到2020年，亞馬遜有多少中國(guó)賣(mài)家？他們采用什么策略取得成功？》一文中，收到了不少的反饋，今天給大家分享一些比較有意思的觀點(diǎn)。

觀點(diǎn)一

我很高興看到這篇文章，但這只是冰山一角。中國(guó)賣(mài)家摧毀了亞馬遜，就像他們對(duì)eBay一樣。我是Amazon排名前1000的評(píng)論者（自放棄Amazon以來(lái)，我的排名已下降到1200），并且兩年來(lái)，我每天都遭到中國(guó)賣(mài)家要求“誠(chéng)實(shí)評(píng)論”他們的廢話的轟炸。

但是，還有一些重要的要點(diǎn)你忽略了。他們還違反了Amazon的不少服務(wù)條款，這些條款應(yīng)使Amazon成為客戶友好的平臺(tái)。中國(guó)賣(mài)家征求虛假評(píng)論，進(jìn)行一些銷(xiāo)售。然后當(dāng)真實(shí)/負(fù)面評(píng)論堆積如山，且銷(xiāo)售緩慢時(shí)，他們只是復(fù)制列表并重新開(kāi)始。他們用無(wú)數(shù)的帳戶列出了無(wú)數(shù)相同的不實(shí)評(píng)論。

前些年，亞馬遜為了抵制激勵(lì)性評(píng)論，提出了經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)簽。因此，盡管以前至少有人可以通過(guò)免責(zé)聲明識(shí)別BS評(píng)論，但現(xiàn)在每個(gè)假評(píng)論都具有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)簽，因?yàn)樗麄冏尲僭u(píng)論者可以合法地購(gòu)買(mǎi)商品，然后通過(guò)PayPal進(jìn)行補(bǔ)償。

也許最糟糕的是，所有這些直接來(lái)自中國(guó)的產(chǎn)品（即沒(méi)有美國(guó)品牌作為中間商）會(huì)存在問(wèn)題。我已經(jīng)收到了上百個(gè)有問(wèn)題的反饋。我認(rèn)為他們之所以能夠獲利，是因?yàn)闆](méi)有足夠多的人處理不實(shí)評(píng)論。是的，但是我得到了很多回報(bào)，現(xiàn)在我不得不擔(dān)心我的賬戶因此而被關(guān)閉。我將返回的所有垃圾記錄為視頻，以證明它是有問(wèn)題的。但是如果我的帳戶被自動(dòng)禁止，您認(rèn)為亞馬遜會(huì)花時(shí)間聽(tīng)我說(shuō)嗎？基本不會(huì)吧，他們不在乎。

另一點(diǎn)，中國(guó)賣(mài)家以無(wú)數(shù)的帳戶承諾提供12個(gè)月，18個(gè)月，24個(gè)月的保證保修，但是當(dāng)該商品售罄時(shí)，他們就放棄了。他們不會(huì)將其更多地運(yùn)送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，并以誠(chéng)實(shí)、負(fù)面評(píng)論為重的清單出售，他們將從另一個(gè)“品牌”重新復(fù)刻式的開(kāi)始。購(gòu)買(mǎi)后8個(gè)月內(nèi)獲得替換或退款的好運(yùn)。

這讓我又恨又愛(ài)，因?yàn)閬嗰R遜是我的選擇，現(xiàn)在我無(wú)法純粹的從中購(gòu)買(mǎi)東西。篩選同一產(chǎn)品的45個(gè)列表可能花費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間，以弄清哪個(gè)人的合法性。我已經(jīng)有5年沒(méi)有去過(guò)零售商店了，但是“世界上最以客戶為中心”的電子商務(wù)巨頭已經(jīng)成為一個(gè)“騙局”，以至于他們迫使我去實(shí)體店。Walmart.com也同樣受到損害。好吧，就這樣吧！

（亞馬遜或許正逐漸失去對(duì)該平臺(tái)的控制。但是從嚴(yán)格意義上講，這不是中國(guó)的問(wèn)題，只要將如此沉重的價(jià)值觀放在評(píng)論上，就會(huì)有來(lái)自各地的人們都希望操縱這種弱點(diǎn)。）

觀點(diǎn)二

謝謝。我很欣賞這篇文章，因?yàn)楹臀腋杏X(jué)的完全一樣。除了電子書(shū)，我已經(jīng)放棄了亞馬遜。我忍不住被設(shè)計(jì)不當(dāng)，制作不當(dāng)?shù)奶摷偎蜎](méi)，而這些質(zhì)量與描述不符的商品一次又一次地出現(xiàn)在不同賣(mài)家的名字下?，F(xiàn)在這只是局部問(wèn)題，但亞馬遜已經(jīng)失去了兩個(gè)客戶（我和我的妻子），直到它再次采取行動(dòng)。

即使仔細(xì)閱讀了評(píng)論和說(shuō)明并瀏覽了同一產(chǎn)品的五十種不同版本，我還是買(mǎi)了太多無(wú)用的質(zhì)量與描述不符的商品。

正如作者所說(shuō)，重點(diǎn)放在評(píng)論上。但是問(wèn)題在于，買(mǎi)家意識(shí)到他們不信任產(chǎn)品說(shuō)明甚至照片。（老實(shí)說(shuō)，這些照片！不久前，我在嘲笑一個(gè)“花園燈籠”的清單，一張燈籠看起來(lái)高約4英寸，是用照相購(gòu)物的方法懸掛在一根細(xì)小的樹(shù)枝上，然后看上去是四英尺高。是在公共垃圾桶旁邊的街道上被照相購(gòu)物的地方。根據(jù)詳細(xì)信息，實(shí)際產(chǎn)品不到一英尺。）有一陣子，似乎評(píng)論是更好的了解您的身份的方式真的得到。

不幸的是，有了那些錯(cuò)誤評(píng)論，現(xiàn)在這只是一件蠢事。您必須始終保持懷疑的態(tài)度購(gòu)物，并檢查產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)。即使如此，也無(wú)法保證您會(huì)得到您希望的結(jié)果。

在我看來(lái)，這不是只有中國(guó)在操縱它，而是中國(guó)制造業(yè)與它有很大關(guān)系。這些天我們購(gòu)買(mǎi)的大多數(shù)商品，其中許多是完全合法的中國(guó)制造。那里的制造業(yè)產(chǎn)出巨大且成本低廉。但是，一旦你不再需要商業(yè)購(gòu)買(mǎi)者檢查產(chǎn)品，并決定是否值得零售商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品（不必介意實(shí)際上在乎其設(shè)計(jì)質(zhì)量的設(shè)計(jì)師！），便失去了看門(mén)人。這些賣(mài)家不在乎是否是質(zhì)量與描述不符的商品，只要能賣(mài)就可以了。正如已經(jīng)指出的那樣，破壞TOS幾乎沒(méi)有后果，而僅將那些后果視為克服的障礙。對(duì)于許多外國(guó)賣(mài)家而言，沒(méi)有任何法律后果。所以，賣(mài)方可能來(lái)自任何地方。

中國(guó)以及越南和馬來(lái)西亞等其他低成本行業(yè)正在制造許多偉大的事物。例如，我現(xiàn)在正在輸入的計(jì)算機(jī)。我坐在椅子上。我很欣賞一個(gè)事實(shí)，我們大多數(shù)人買(mǎi)得起蘋(píng)果產(chǎn)品之類的唯一原因是廉價(jià)的中國(guó)勞動(dòng)力。但是需要對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督（更不用說(shuō)銷(xiāo)售中的公平慣例）。亞馬遜已經(jīng)成為在線零售商的雜貨店美元商店，我已經(jīng)做好了。

觀點(diǎn)三

作為中國(guó)最大跨境電商公司之一的高級(jí)亞馬遜客戶經(jīng)理，我完全不同意你的文章觀點(diǎn)。

實(shí)際上，中國(guó)亞馬遜賣(mài)家有很多灰色地帶可以利用來(lái)發(fā)展銷(xiāo)售，其中一部分與您的帖子有關(guān)。中國(guó)的電商公司從“機(jī)械”的角度進(jìn)行電子商務(wù)。就像“游戲”被認(rèn)為是低谷的數(shù)量和過(guò)程，而不是品牌和價(jià)值。

但是，與大多數(shù)技術(shù)企業(yè)一樣，電商是贏家，它贏得了所有“游戲”。我相信，堅(jiān)持以合乎道德的方式為客戶提供價(jià)值的賣(mài)方將最終突破并建立自己的品牌，作為這個(gè)新數(shù)字時(shí)代的參考。另一方面，中國(guó)公司正在用盡他們的模型。他們?cè)诎l(fā)展以品牌為導(dǎo)向的公司方面已經(jīng)受到嚴(yán)重限制。

（顯然有很多經(jīng)驗(yàn)的人那里獲得的深刻見(jiàn)解?。?

觀點(diǎn)四

我認(rèn)為也許有一個(gè)新的騙局。我買(mǎi)了本來(lái)應(yīng)該很好的雨傘。幾個(gè)月后分崩離析。因此，返回并留下了負(fù)面評(píng)價(jià)。公司聯(lián)系了他們，問(wèn)他們?nèi)绾螐浹a(bǔ)。他們可以全額退款，也可以寄給我新的雨傘。我選擇了新傘。他們問(wèn)我一旦獲得新的評(píng)論，我是否會(huì)介意修改或刪除我的評(píng)論，我說(shuō)很好。我認(rèn)為這是一項(xiàng)很好的客戶服務(wù)，可以提供新的客戶服務(wù)。

但是，那只是上周，我因感恩節(jié)而出城了，因?yàn)槲也辉诩?，所以還沒(méi)有收到。收到了同一位“客戶服務(wù)代表”的電子郵件，說(shuō)她注意到我沒(méi)有更改評(píng)論。她告訴我她的老板要開(kāi)除她，丈夫去世，她有兩個(gè)孩子。我想問(wèn)她老板的電子郵件，是因?yàn)槲蚁牒退f(shuō)一句話，因?yàn)樗谫u(mài)損壞的物品不是她的錯(cuò)。

她說(shuō)他出差了。我說(shuō)過(guò)，我會(huì)聯(lián)系亞馬遜，因?yàn)槲掖_定他們不希望自己的企業(yè)代表其所有者威脅雇員做某事。她現(xiàn)在回到我身邊，問(wèn)我不要，因?yàn)樗睦习宕_實(shí)是個(gè)好人。我該怎么辦？？是個(gè)傻瓜還是個(gè)頑固的家伙，然后這個(gè)故事變成真實(shí)，我得到了一個(gè)被兩個(gè)孩子解雇的女人？她現(xiàn)在回復(fù)我說(shuō)，不要那樣，因?yàn)樗睦习宕_實(shí)是個(gè)好人。我該怎么辦？？

（我懷疑她沒(méi)有被解雇的危險(xiǎn)，所以您不必在意:-)）

觀點(diǎn)五

如果我想要的商品要花4到6個(gè)星期才能到達(dá)，我不買(mǎi)。什么也沒(méi)有，我的意思是什么也不能在2-3天內(nèi)從中國(guó)運(yùn)出并運(yùn)送到美國(guó)任何地方，除非您愿意為特殊運(yùn)輸支付數(shù)百美元。

我之所以這么說(shuō)，是因?yàn)槲铱吹揭恍┲袊?guó)賣(mài)家試圖隱瞞他們是中國(guó)人，并且居住在中國(guó)。這可能是由于一些買(mǎi)家無(wú)論如何都不會(huì)購(gòu)買(mǎi)中國(guó)產(chǎn)品，因此他們偽裝了商店名稱，在某些情況下幾乎不提供任何信息以向這些買(mǎi)家進(jìn)行銷(xiāo)售。但是，當(dāng)需要一個(gè)月的時(shí)間才能到達(dá)時(shí)，您的商品就有99.99％的可能性來(lái)自中國(guó)。

（是的，同意，沒(méi)有一種經(jīng)濟(jì)高效的方式可以從中國(guó)快速發(fā)貨。）

觀點(diǎn)六

剛讀完這篇文章，我就意識(shí)到我就像一個(gè)瘋狂的“癮君子”，對(duì)我的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，亞馬遜的“又一個(gè)”訂單。他們的員工被當(dāng)作廢話對(duì)待。整個(gè)市場(chǎng)到處都是國(guó)外賣(mài)家，這些賣(mài)家侵犯了IP，版權(quán)和羊皮，他們認(rèn)為自己從“ amazon”購(gòu)買(mǎi)了某些帶有RoHS，F(xiàn)FC，UL以及當(dāng)然帶有QC標(biāo)簽的POS的3年保修。

除了質(zhì)量控制外，別忘了“ FDA批準(zhǔn)”、“第三方實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證”以及其他任何謊言，其中95％的“美國(guó)人”都吞下了150美元年產(chǎn)品責(zé)任政策，其中不包括保險(xiǎn)杠貼紙和T恤。

最新的做法是找到與DAHE無(wú)關(guān)的成功企業(yè)，并復(fù)制其產(chǎn)品，IP，商標(biāo)等，然后讓Jeffy B機(jī)器接管adwords，在商標(biāo)關(guān)鍵字上提高CPC的1000％（不僅是出價(jià)在他們身上...但在他們的亞馬遜廣告中像他們的公司一樣使用它們）10/10相關(guān)性被劫持的廣告系列，誘使甚至在亞馬遜上都不存在的“缺貨”品牌產(chǎn)品（僅推薦亞馬遜替代品）。評(píng)論進(jìn)入槽中，然后旋轉(zhuǎn)甚至聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)粗略的下一個(gè)品牌。

唯一獲勝的是外國(guó)人和DAHE。商店吹捧是一個(gè)對(duì)抗DAHE的替代品，但是他們的平臺(tái)正被相同的白癡，玩相同的游戲以及不道德的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員所取代，他們只是希望獲得可以出售給白癡的客戶和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

整個(gè)事情最終會(huì)崩潰，只是時(shí)間問(wèn)題。如果人們只知道避稅的外國(guó)賣(mài)方出售的商品數(shù)量，則要支付0.50美分，才能將商品從中國(guó)深圳運(yùn)到紐約（lmao），同時(shí)“保證” 3天運(yùn)送。50美分的電子小包拳術(shù)最終將結(jié)束，但實(shí)際上，對(duì)退出國(guó)際郵政聯(lián)盟外國(guó)肉汁列車(chē)作出巨大的“準(zhǔn)備”，然后悄悄宣布它將在15個(gè)月后生效嗎？同時(shí)，庫(kù)比蒂諾并未感到關(guān)稅。而Walton Dot Com的一半是深圳賣(mài)家。您甚至無(wú)法在商店中找到可用的產(chǎn)品，而無(wú)需花費(fèi)15分鐘的時(shí)間過(guò)濾掉偽造的Craigslist車(chē)庫(kù)售貨。

以上幾點(diǎn)，或許只是冰山一角的觀點(diǎn)，或許存在的問(wèn)題也確實(shí)影響了不少用戶、賣(mài)家。不過(guò)與亞馬遜平臺(tái)而言，“重推薦、重展示、重產(chǎn)品、重客戶”，一直規(guī)范和完善平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

同時(shí)按照實(shí)際情況來(lái)看，亞馬遜在買(mǎi)家和賣(mài)家之間的平衡點(diǎn)把握的比較好，它會(huì)根據(jù)實(shí)際情形來(lái)判斷雙方的責(zé)任歸屬。所以，如果確實(shí)是賣(mài)家的問(wèn)題，嚴(yán)重的會(huì)被關(guān)閉賬號(hào)；如果是買(mǎi)家無(wú)理取鬧或是出于其他目的亂來(lái)，亞馬遜也會(huì)做出公平的處理。

如果您對(duì)光奇犇樂(lè)的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣，請(qǐng)點(diǎn)擊此處，與我們?nèi)〉寐?lián)系。

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編輯：江同