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2020-08-20 11:03
進入后疫情時代，Lazada平臺會有哪些新的扶持政策和導向？賣家如何布局東南亞市場？8月18-19日CCEE（上海展）選品大會上，Lazada跨境高級副總裁牧舟對此進行了詳細的解讀。
一、東南亞電商市場發展機遇
1）人口規模全球第三
東南亞約有6.5億，全球人口數量排名第三，僅次于中國和印度。
2）東南亞人均上網時長最長
菲律賓人均上網10小時2分/天，全球第一；泰國人均上網9小時11分/天，位居第三；印尼人均上網8小時36分/天，位居第五。
3）社交媒體成為東南亞的一種流行生活方式
據了解，東南亞60%的互聯網用戶有在線購物行為，其中33%的在線購物來自于社交媒體。而印度尼西亞、菲律賓、越南三個國家的Facebook用戶數占比為全球的14%。
4）電商市場發展增速迅猛
預計到2025年，東南亞互聯網經濟市場規模將達3000億美元，而電商經濟規模也將從2015年的190億美元增長到1500億美元。
二、后疫情時代選品策略及運營建議
疫情的發展引發“宅經濟”席卷東南亞，電商在逆境中突起，對于跨境賣家來說是“?！备恰皺C”。消費者通過網購在家宅出新高度，購買需求不降反增，除了常規的防疫用品需求大幅增長外，居家辦公產生的“宅經濟”應運而生。
1.疫情期間宅經濟選品方向
廚房用品
疫情期間，東南亞人民宅家抗疫紛紛扎根廚房，推動廚房相關品類需求暴漲，Bday期間廚房品類增長超過10倍，其中鍋具增長近25倍。Lazada廚房品類年同比增長超過200%。
清潔收納
家庭電器購買在Bday期間增加了15倍
宅在家里辦公，改善家居環境成為關注熱點，推動了清潔品類，收納產品顯著增長。凈化小家電因疫情逐漸熱銷起來，“懶人電子產品”如掃地機器人和吸塵器這類自動化的清潔商品大受年輕一代追捧。
健身運動
疫情使得東南亞人民更加注重健康，居家小型健身輕器械因此走紅，人人都希望通過健身增強體質，抵御病毒。
生活娛樂
宅家樂趣多，游戲機、樂高玩具、樂器、書等身心娛樂需求在疫情期間增長趨勢明顯，緩解居家焦慮情緒，提升宅家幸福感。
2.后疫情時代東南亞熱賣單品
3.后疫情時代運營建議：布局海外倉
4.LazGlobal 商家扶持措施
物流
1）泰國國際運費降幅90%；
2）越南站國際運費降幅96%；
3）LGF海外倉全新升級，國際費率全部下調50%；
4）攬收服務升級覆蓋全國，多方幫助商家降本增效；
5）海陸空國際干線服務全方位擴充，力保商物流運輸的可持續性、多選擇性；
商家孵化和賦能
1）入駐“云開店”，從新商家入駐、新店鋪流量扶持、新手孵化訓練營等給到新商家一站式的服務解決方案。
2）入駐90天內的新商家，可享受12周免費流量扶持。
3）68場線上免費直播課，全方位賦能商家。
4）VKAM專屬運營經理服務，對重點商家做一對一跟進，幫助其快速拿到銷售結果。
產品升級
1）消費者運營效率提升，升級CEM（消費者運營工具），增加疫情訂單消費者觸達的運營功能。
2）營商體驗改善，上線了商家中心中文版；為了幫助商家更清晰地追蹤逆向訂單，將跨境訂單的丟失、損壞，以及二次銷售狀態進行可視化。
疫情專屬大促
1）首場LazGlobal跨境專屬大促活動 ——“東南亞宅購節”，旨在通過平臺提供更多的紅利流量、曝光資源，幫助跨境商家快速恢復業務。
2）菲律賓市場強勢回歸，“春暖購物節 “助力商家業務復蘇。
最后，牧舟總結到，后疫情時代布局東南亞市場，需掌握三個維度：重選品、布局海外倉以及嘗試新玩法。
